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南京開市客開業(yè)首日 圖源：受訪者供圖 Jenny醬@小紅書
5月28日，南京首家Costco開市客開門迎客。這距離山姆南京江北店開業(yè)僅過去三天。
會員王勉早早預(yù)約了第一批入場名額。他告訴時代財經(jīng)：“最近可以看到很多開市客的廣告，開業(yè)前就感到新奇和期待。”
不過，開市客并沒有給他太多驚喜，“開市客沒有太多拳頭產(chǎn)品，雖然Tommy Hilfiger、Burberry、CK等國際品牌有優(yōu)惠，但對我吸引力不大。等開業(yè)熱度降了之后觀察一下，再最終決定是否退卡。”王勉同時是山姆的會員，他已經(jīng)在山姆有過多次消費。
事實上，山姆和開市客一直以競爭對手的姿態(tài)出現(xiàn)，兩者在目標客群的定位上有一定差異。山姆因深耕中國市場多年，在本土化和打造網(wǎng)紅商品上有優(yōu)勢。開業(yè)后，其大型小黃人山楂抱抱桶、迪士尼聯(lián)名胡迪包等成為新“社交貨幣”；開市客則擁有更多國際品牌。
隨著開市客與山姆在選址上的重合度提升，它們也正在面臨消費者更為嚴苛的評價與挑選。
賣黃金、愛馬仕爭奪會員
開業(yè)時間相近的兩家會員店品牌在硬件、商品等多方面展開競爭。
在硬件方面，開市客南京店配套設(shè)有三層大型停車場，共計超1000個停車位，更開設(shè)了其在國內(nèi)的第一家會員加油站，還原純正美式開市客的“加油+購物”模式，而山姆江北店同樣配建1000個停車位。
開市客中國大陸區(qū)總經(jīng)理章曙蘊在接受媒體群訪時表示，從全球范圍來看，加油站一直都是開市客重要的一項會員服務(wù)設(shè)施。開市客希望以南京會員店為起點，未來在國內(nèi)的新門店都朝這一方向努力，把“加油+購物”的開市客式體驗帶到更多地方。
此外，山姆和開市客除了提供首次辦卡優(yōu)惠外，為了迎合消費者喜好，還在開業(yè)時提供多種引流單品，如金飾、愛馬仕等。其中，開市客足金金條57499.90元/100g，低于市價；山姆亦銷售周大福及自有品牌黃金，其中，周大福金價與門店持平，但工費憑山姆會員卡享受8折。
開業(yè)前，開市客就憑借不用配貨的愛馬仕包吸引不少目光，商品售價約17.00萬元至17.80萬元不等。一位消費者對時代財經(jīng)透露，她早上8點左右到達門店時，包已經(jīng)售罄，“本來是9點開門，但因為排隊人數(shù)過多，所以賣場提前營業(yè)。”
時代財經(jīng)從接近開市客的人士處了解到，截止開業(yè)前，南京開市客的會員辦卡數(shù)已突破10萬。也就是說，以會籍最低價（299元，開業(yè)優(yōu)惠為199元）計算，開市客開業(yè)前已入賬至少2000萬元。而截至開市客深圳龍華店開業(yè)前一周，辦卡數(shù)為9萬多。
眼下，兩家會員店的競爭正在加劇。年初，雙方已經(jīng)在山姆的大本營深圳“近身肉搏”。今年1月，開市客在深圳龍華區(qū)開出華南首店，距離山姆會員店不足3公里。彼時就有消費者告訴時代財經(jīng)，或許是感受到了壓力，山姆有商品出現(xiàn)降價情況。
開市客也正在完善自己線上配送的“短板”。目前，“開市客到家”線上購物已在上海、深圳、蘇州、杭州、寧波上線。章曙蘊表示，南京開市客線上購物服務(wù)將于賣場正式開業(yè)3-4周后籌備上線。今年，開市客還將進一步完善線上購物的商業(yè)布局。
續(xù)卡率更為關(guān)鍵
不可否認的是，在開業(yè)初期，因為優(yōu)惠、品牌影響力以及好奇心等原因，辦理會籍的人數(shù)會有一波高峰。但對于會員店而言，續(xù)卡率才是其良性發(fā)展的重要指標。
據(jù)《晚點LatePost》2023年9月的報道，山姆在中國年續(xù)卡率穩(wěn)定在60%以上，這與開市客在內(nèi)地的續(xù)卡率相當，而開市客全球的續(xù)卡了則在90%以上。
時代財經(jīng)和多位南京消費者交流后發(fā)現(xiàn)，他們中不少人都是山姆和開市客的雙重會籍持有者。從首次進店購物開始，會員們就已經(jīng)開始比較兩家會員店的優(yōu)劣之處，并對是否續(xù)卡進行評判。
一位消費者對時代財經(jīng)表示，從開業(yè)首日對比來看，山姆更加方便。首先，極速達覆蓋區(qū)域較廣；其次，賣場貼有品類標簽，能清楚知道品類的擺放情況。開市客除了海鮮、烘焙、蔬果、熟食、冷藏有分類標簽，其他品類沒有，在第一天開業(yè)擁擠的情況下，給她購物帶來不便。“但是開市客優(yōu)惠多一些，兩家的烘焙品類也有一些差別，所以自己應(yīng)該都會續(xù)費。”
另有消費者告訴時代財經(jīng)，自己此前一直在山姆購物，之所以辦理開市客會籍，一方面是離家更近；另一方面是因為開市客在內(nèi)地門店很少。開業(yè)首日，她就去了兩趟南京開市客，“其實兩邊價格相差不大，但開市客有很多新鮮的商品，種類更多元，品牌更加國際化。”她表示。
值得一提的是，南京店開業(yè)后，開市客在內(nèi)地的門店數(shù)量來到第7家，山姆中國門店數(shù)量則達到48家。根據(jù)沃爾瑪本月發(fā)布的招聘信息，山姆接下來還將在東莞、泉州、溫州、紹興、武漢等城市開出新店。
隨著門店密度加大，未來，會員店在爭奪中產(chǎn)家庭上的壓力無疑會逐步增加。
（應(yīng)受訪者要求，文中王勉為化名）
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