伴隨龍年春節(jié)的臨近,各大電商平臺(tái)相繼啟動(dòng)“年貨節(jié)”。
1月10日拼多多率先開(kāi)啟2024年年貨節(jié);1月17日晚8點(diǎn),京東與淘寶天貓也紛紛開(kāi)啟年貨節(jié)大促活動(dòng)。
在“服裝之城”江蘇常熟,年貨節(jié)的火熱早已傳遞至此。
春節(jié)將近疊加全國(guó)寒潮來(lái)襲,常熟羽絨服、棉服等品類(lèi)銷(xiāo)售大漲。據(jù)悉,近期不少常熟服裝商家經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)才收工。
當(dāng)訂單蹭蹭上漲,來(lái)自常熟的各式冬裝也被打包進(jìn)快遞包裹,奔跑在2024年“年貨春運(yùn)”之中。
極兔常熟工作人員為商家上門(mén)攬收,圖片來(lái)源:極兔速遞
服裝城年前忙碌,羽絨服銷(xiāo)售火爆
“寒潮來(lái)襲后,我們從上周五(1月19日)開(kāi)始單量明顯增加,比平時(shí)多了45%。”常熟羽絨服賣(mài)家王薇稱(chēng)。
王薇在常熟招商城經(jīng)營(yíng)一家羽絨服廠(chǎng),主營(yíng)品類(lèi)為女裝羽絨服,在淘寶和抖音上均有店鋪。受全國(guó)多地降溫降雪影響,年貨節(jié)期間王薇的羽絨服廠(chǎng)出貨量同比去年增長(zhǎng)了60%。
“今年紫色款賣(mài)得比較好。”王薇復(fù)盤(pán)近期銷(xiāo)售情況,發(fā)現(xiàn)年輕群體喜歡亮紫色,而中老年服裝方面,新國(guó)潮暗紫色則銷(xiāo)量更佳,“春節(jié)快到了,中老年羽絨服單量明顯提升,許多年輕人都會(huì)給家里長(zhǎng)輩購(gòu)置年服。”
主營(yíng)羊絨大衣的常熟服裝賣(mài)家陶強(qiáng)則表示,美拉德色系仍舊受捧。2023年秋冬,美拉德配色穿搭爆火,在陶強(qiáng)兩家電商店鋪中,美拉德色系的服裝從去年10月底開(kāi)始大漲;年貨節(jié)期間該色系商品仍然熱銷(xiāo),除此外,紅色系商品銷(xiāo)量亦開(kāi)始上升。
商家們也陸續(xù)上新與“龍”生肖相關(guān)的服飾。常熟衛(wèi)衣賣(mài)家張婷婷表示,在其入駐的電商平臺(tái)上,近期“龍年款”“新春款”加絨衛(wèi)衣占到了總銷(xiāo)售量的60%,整體年貨節(jié)期間較平時(shí)單量漲幅20%左右。
電商銷(xiāo)量迅猛增長(zhǎng),不少商家卻發(fā)現(xiàn)快遞端服務(wù)跟不上暴漲的訂單。“年貨節(jié)期間明顯感覺(jué)到各家快遞的人力緊缺,對(duì)接速度、包裹時(shí)效都沒(méi)有平時(shí)那么好。”
1月22日,國(guó)家郵政局官微提示,受寒潮、暴雪、大風(fēng)等天氣影響,快遞戶(hù)外作業(yè)難度加大,部分地區(qū)干線(xiàn)運(yùn)輸、末端投遞將面臨困難,可能導(dǎo)致快遞服務(wù)時(shí)效延長(zhǎng);同時(shí),在全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)下,快遞業(yè)務(wù)量在近日形成小高峰,快遞小哥工作壓力較大。
極兔常熟工作人員為商家上門(mén)攬收,圖片來(lái)源:極兔速遞
極兔蘇州區(qū)域負(fù)責(zé)人謝占海稱(chēng),年貨節(jié)期間蘇州的快遞單量環(huán)比上月增長(zhǎng)約23%,品類(lèi)集中在傳統(tǒng)食物禮品以及服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
其中服裝主要體現(xiàn)在常熟,極兔常熟區(qū)域負(fù)責(zé)人王新成也指出,由于服裝產(chǎn)業(yè)的季節(jié)性較強(qiáng),淡旺季的單量變化較大,以及臨時(shí)性的暴增單量,給快遞物流服務(wù)帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。
而近期常熟羽絨服、棉服棉褲等品類(lèi)包裹量明顯增加,年貨節(jié)期間單量較平時(shí)至少提升50%,網(wǎng)點(diǎn)分揀操作人員工作時(shí)間也大大延長(zhǎng)至凌晨四五點(diǎn)鐘。
件量增長(zhǎng)與人員返鄉(xiāng)的雙重壓力,考驗(yàn)著快遞網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)悉,多產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的常熟長(zhǎng)期吸引了大量外來(lái)人口,而臨近過(guò)年期間不少務(wù)工人員提前返鄉(xiāng),容易造成用工缺口。
目前,常熟商家王薇合作有三家物流服務(wù)商,其中極兔速遞是承運(yùn)量最大的快遞商。“年貨節(jié)期間極兔的響應(yīng)速度比較快,配合度高,臨時(shí)打一通電話(huà),不管件量多少,快遞員很快就能上門(mén)攬件。”
對(duì)此王新成介紹,為應(yīng)對(duì)此次流量高峰,極兔常熟區(qū)域提前增加了快遞人員和車(chē)輛,并額外增加50萬(wàn)元預(yù)算,用于激勵(lì)與補(bǔ)貼一線(xiàn)員工,保障年貨節(jié)期間運(yùn)營(yíng)。
據(jù)了解,光是常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心,極兔就臨時(shí)增加了近90位臨時(shí)工;根據(jù)人員摸查,整個(gè)極兔蘇州春節(jié)留守值班人員預(yù)計(jì)在2800人左右。
重要樞紐投產(chǎn),極兔賦能服裝產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展
穩(wěn)定的物流體系,不僅保障了年貨節(jié)的暢通,也為整個(gè)常熟服裝產(chǎn)業(yè)帶的長(zhǎng)期發(fā)展提供重要支撐。
伴隨著常熟撤縣設(shè)市40年,如今紡織服裝產(chǎn)業(yè)已是常熟三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,形成了羽絨服、休閑男裝、針織面料等特色產(chǎn)業(yè)集群,也成為這座低調(diào)城市的一張鮮明名片。2022年,常熟服裝城完成市場(chǎng)交易額超1421億元,常熟服裝線(xiàn)上交易額超千億元。
近年來(lái),電商交易飛速發(fā)展,服裝消費(fèi)行為從線(xiàn)下向線(xiàn)上分流,常熟服裝產(chǎn)業(yè)帶的銷(xiāo)售鏈路也開(kāi)始變革。其中,極兔等快遞企業(yè)的物流體系建設(shè),無(wú)疑為當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
“在常熟,服裝商戶(hù)對(duì)快遞公司只有一個(gè)最核心的要求,就是快速把包裹轉(zhuǎn)出去。”王新成介紹,常熟大部分中小服裝商戶(hù)的場(chǎng)地有限,因此要求快遞公司在一定時(shí)間內(nèi)攬收并發(fā)件。
極兔轉(zhuǎn)運(yùn)中心,圖片來(lái)源:極兔速遞
2023年10月底,位于熙麥長(zhǎng)三角時(shí)尚供應(yīng)鏈樞紐的極兔常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心正式投運(yùn)后,明顯縮短了支線(xiàn)時(shí)間,包裹轉(zhuǎn)出效率大大提升。
王新成稱(chēng),該轉(zhuǎn)運(yùn)中心位于一個(gè)極兔網(wǎng)點(diǎn)的樓上,這意味著網(wǎng)點(diǎn)將商家的服裝商品攬貨、集包后,無(wú)須再裝車(chē)配送至無(wú)錫中轉(zhuǎn),而是直接“無(wú)縫”傳送到轉(zhuǎn)運(yùn)中心,節(jié)省了大量裝車(chē)卸車(chē)及運(yùn)輸時(shí)間。
目前,常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心已開(kāi)通40多個(gè)直達(dá)線(xiàn)路。投產(chǎn)后,江浙滬皖及周邊省市的干線(xiàn)時(shí)效明顯改善,謝占海舉例稱(chēng),以往蘇州發(fā)往江浙滬皖的包裹時(shí)效約26個(gè)小時(shí),如今最快可達(dá)到19個(gè)小時(shí),平均可縮短五六個(gè)小時(shí)。
這也相應(yīng)提高了整個(gè)常熟快遞市場(chǎng)的峰值極限。王新成稱(chēng),常熟服裝產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展為快遞寄遞帶來(lái)巨大潛力,但過(guò)往由于智能設(shè)備及樞紐的建設(shè)不完善,快遞網(wǎng)點(diǎn)乃至整個(gè)市場(chǎng)的容量有所受限。以單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為例,極兔常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心投運(yùn)后,該網(wǎng)點(diǎn)的單日操作峰值極限從20萬(wàn)票上升至50萬(wàn)票。
此外,極兔快遞還在一些重要的服裝產(chǎn)業(yè)合作商戶(hù)配備駐點(diǎn)人員攬收,以便更近距離地服務(wù)商家,提高物流效率。
在如今電商爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈發(fā)激烈背景下,不少電商平臺(tái)通過(guò)罰款等手段來(lái)督促商家發(fā)貨與保障快遞時(shí)效。
為此,極兔速遞為商家提供了相關(guān)兜底措施,譬如針對(duì)此次年貨節(jié),極兔速遞與抖音、快手簽署物流快遞的保障協(xié)議,承諾若因物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰,賠付金額全部由極兔承擔(dān)。
這也為極兔常熟區(qū)域吸納了更多服裝商戶(hù)。王新成透露,過(guò)去一年極兔常熟區(qū)域件量增長(zhǎng)快速,服務(wù)口碑得到提升,“商家對(duì)攬收時(shí)效感知十分明顯。”據(jù)悉,目前與極兔常熟固定合作的商家數(shù)量超3千家,一年快遞單量突破1億票。
走過(guò)40個(gè)年頭,千億級(jí)的常熟服裝產(chǎn)業(yè)帶,朝著產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展的路徑不斷探索。
而快遞物流將始終與服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展唇齒相連。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,極兔速遞將根據(jù)常熟服裝產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)持續(xù)進(jìn)行改革,而常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心作為蘇州的重要樞紐,年后會(huì)再進(jìn)行產(chǎn)能升級(jí)以提升市場(chǎng)服務(wù)能力。
(以上受訪(fǎng)商家王薇、陶強(qiáng)、張婷婷為化名)
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