波士頓咨詢(xún)(BCG)發(fā)布報(bào)告《東南亞零售業(yè)的未來(lái)》認(rèn)為,東南亞零售行業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化,各個(gè)國(guó)家均出現(xiàn)向小型業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變,同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。隨著東南亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化購(gòu)物體驗(yàn)的需求不斷增加,成為全球零售市場(chǎng)的新興增長(zhǎng)點(diǎn),數(shù)字零售服務(wù)商多點(diǎn)DMALL正在這一市場(chǎng)不斷發(fā)力拓展。
報(bào)告稱(chēng),東南亞60%的消費(fèi)者成為社交媒體用戶(hù),零售商因此發(fā)力全渠道轉(zhuǎn)型,在提升數(shù)字化影響力,以增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù),提供即時(shí)配送、自提等。零售商還通過(guò)自有品牌產(chǎn)品和更加注重生鮮品類(lèi),來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。東南亞的大型零售商往往是多元化集團(tuán),擁有大量資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施,具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì),但仍處于釋放數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)全部潛力的早期階段。領(lǐng)先的零售商?直在加強(qiáng)努力建立數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。
而這些正是中國(guó)零售商已經(jīng)趟過(guò)的轉(zhuǎn)型之路。因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng),催化了國(guó)內(nèi)零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,因此我國(guó)的數(shù)字零售技術(shù)處于世界領(lǐng)先地位,具備對(duì)外輸出的先進(jìn)性。
BCG董事總經(jīng)理兼全球合伙人丁佳川曾在“第三屆北京消費(fèi)品博覽會(huì)暨數(shù)字零售峰會(huì)”上表示,中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化的運(yùn)用相比國(guó)外企業(yè)而言非常之新,零售板塊的咨詢(xún)成為特例,是中國(guó)向歐美等西方國(guó)家輸出新知識(shí)體系的特有行業(yè)。
多點(diǎn)DMALL是中國(guó)及亞洲最大的零售云解決方案服務(wù)商,已經(jīng)與DF集團(tuán)、歐洲麥德龍集團(tuán)、廣東7-Eleven、羅森、麥德龍中國(guó)、胖東來(lái)、丹尼斯、中百集團(tuán)等連鎖商超、大型百貨、便利店以及品牌商達(dá)成合作,覆蓋新加坡、柬埔寨、波蘭等6個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
東南亞整體市場(chǎng)規(guī)模大,但各國(guó)市場(chǎng)本質(zhì)是分裂和區(qū)隔的。印尼、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南、菲律賓都有各自的文化、語(yǔ)言和習(xí)俗。這種復(fù)雜的人文環(huán)境,決定了中國(guó)服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海伴隨著挑戰(zhàn)。而多點(diǎn)DMALL依靠標(biāo)桿案例與行業(yè)最佳實(shí)踐,與當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)展開(kāi)密切合作,進(jìn)一步完善本地適用的零售數(shù)字化系統(tǒng)。比如,多點(diǎn)與DF集團(tuán)展開(kāi)了全面合作,從用戶(hù)端APP,到供應(yīng)鏈、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理等數(shù)字化服務(wù),并將合作推廣到香港、澳門(mén),以及新加坡等地。雙方合作推出的名為yuu的APP,在香港700萬(wàn)人的市場(chǎng)中普及到近500萬(wàn)用戶(hù),真正幫助零售企業(yè)把消費(fèi)者變成了自己的數(shù)字化用戶(hù),建立了可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的私域體系。
多點(diǎn)DMALL瞄準(zhǔn)東南亞增長(zhǎng)紅利,正在加速推動(dòng)當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)與當(dāng)?shù)亓闶凵痰暮献鳎帱c(diǎn)DMALL將為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)也為零售商帶來(lái)更多的商機(jī)。
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