波士頓咨詢(BCG)發(fā)布報告《東南亞零售業(yè)的未來》認為,東南亞零售行業(yè)發(fā)生結構性變化,各個國家均出現(xiàn)向小型業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變,同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。隨著東南亞地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和消費者對數(shù)字化購物體驗的需求不斷增加,成為全球零售市場的新興增長點,數(shù)字零售服務商多點DMALL正在這一市場不斷發(fā)力拓展。
報告稱,東南亞60%的消費者成為社交媒體用戶,零售商因此發(fā)力全渠道轉(zhuǎn)型,在提升數(shù)字化影響力,以增強客戶服務,提供即時配送、自提等。零售商還通過自有品牌產(chǎn)品和更加注重生鮮品類,來增強競爭力。東南亞的大型零售商往往是多元化集團,擁有大量資產(chǎn)和基礎設施,具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢,但仍處于釋放數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)全部潛力的早期階段。領先的零售商?直在加強努力建立數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。
而這些正是中國零售商已經(jīng)趟過的轉(zhuǎn)型之路。因為激烈的市場競爭,催化了國內(nèi)零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,因此我國的數(shù)字零售技術處于世界領先地位,具備對外輸出的先進性。
BCG董事總經(jīng)理兼全球合伙人丁佳川曾在“第三屆北京消費品博覽會暨數(shù)字零售峰會”上表示,中國企業(yè)的數(shù)字化的運用相比國外企業(yè)而言非常之新,零售板塊的咨詢成為特例,是中國向歐美等西方國家輸出新知識體系的特有行業(yè)。
多點DMALL是中國及亞洲最大的零售云解決方案服務商,已經(jīng)與DF集團、歐洲麥德龍集團、廣東7-Eleven、羅森、麥德龍中國、胖東來、丹尼斯、中百集團等連鎖商超、大型百貨、便利店以及品牌商達成合作,覆蓋新加坡、柬埔寨、波蘭等6個國家和地區(qū)。
東南亞整體市場規(guī)模大,但各國市場本質(zhì)是分裂和區(qū)隔的。印尼、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓都有各自的文化、語言和習俗。這種復雜的人文環(huán)境,決定了中國服務商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海伴隨著挑戰(zhàn)。而多點DMALL依靠標桿案例與行業(yè)最佳實踐,與當?shù)氐凝堫^企業(yè)展開密切合作,進一步完善本地適用的零售數(shù)字化系統(tǒng)。比如,多點與DF集團展開了全面合作,從用戶端APP,到供應鏈、門店經(jīng)營管理等數(shù)字化服務,并將合作推廣到香港、澳門,以及新加坡等地。雙方合作推出的名為yuu的APP,在香港700萬人的市場中普及到近500萬用戶,真正幫助零售企業(yè)把消費者變成了自己的數(shù)字化用戶,建立了可持續(xù)運營的私域體系。
多點DMALL瞄準東南亞增長紅利,正在加速推動當?shù)亓闶坌袠I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過與當?shù)亓闶凵痰暮献鳎帱cDMALL將為消費者提供更加便捷、高效的購物體驗,同時也為零售商帶來更多的商機。
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