【ITBEAR】池州聯通客服專員錢嬌嬌,以超凡的專業水準和滿腔熱情,將投訴處理轉化為提升客戶滿意度的契機。自2019年加入公司以來,她便深耕客服領域,專注于解決客戶投訴,將每一份投訴都視為客戶對服務的期許。
在面對客戶的各種問題時,錢嬌嬌總能耐心傾聽,以平和的心態化解客戶的激動情緒。她不僅詳細解釋套餐變更的原因和優勢,還主動添加客戶微信,提供持續的關懷和服務。這種細致入微的服務態度,讓客戶感受到了真摯的溫暖。
錢嬌嬌的敬業精神得到了廣泛認可。2021年,她榮獲“優秀員工”及“池州聯通好員工”稱號,2023年更是摘得安徽聯通“服務之星”的桂冠。這些榮譽背后,是她對工作的無限熱愛和對客戶的深沉責任。
錢嬌嬌的故事是池州聯通“客戶為本,服務為上”核心價值觀的生動體現。她用實際行動詮釋了什么是真正的用心服務,激勵著更多客服人員追求卓越。在她的引領下,池州聯通的客服團隊將持續為客戶提供卓越的服務體驗。
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