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專(zhuān)訪(fǎng)寶潔鄧勝藍(lán):從一瓶洗發(fā)水到一代國(guó)人頭皮健康

來(lái)源: 責(zé)編: 時(shí)間:2024-08-20 16:38:00 203觀看
導(dǎo)讀  “頭屑去無(wú)蹤,‌秀發(fā)更出眾。‌”  “去屑護(hù)頭皮,當(dāng)然海飛絲。”  伴隨著當(dāng)年膾炙人口的廣告語(yǔ),海飛絲在中國(guó)家喻戶(hù)曉。  自1988年海飛絲給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)第一瓶去屑洗

  “頭屑去無(wú)蹤,‌秀發(fā)更出眾。‌”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “去屑護(hù)頭皮,當(dāng)然海飛絲。”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  伴隨著當(dāng)年膾炙人口的廣告語(yǔ),海飛絲在中國(guó)家喻戶(hù)曉。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  自1988年海飛絲給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)第一瓶去屑洗發(fā)水,至今已有36載。如今的洗護(hù)市場(chǎng)已發(fā)生翻天覆地的變化,產(chǎn)品加速迭代,需求更加多元,更有新生力量紛紛入局……過(guò)去僅靠一個(gè)爆款打遍天下的邏輯已然過(guò)時(shí)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  近日,在寶潔中國(guó)創(chuàng)新開(kāi)放日暨北京創(chuàng)新中心二期啟用典禮上,寶潔大中華區(qū)美發(fā)事業(yè)部及品牌管理部總裁鄧勝藍(lán)在接受新華網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示,“每當(dāng)回顧海飛絲的發(fā)展歷程,都會(huì)深刻感受到它不僅是品牌發(fā)展的歷史,更是時(shí)代變遷的縮影。我們明白,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,要贏得消費(fèi)者的心,唯有創(chuàng)新。與其在行業(yè)中‘內(nèi)卷’,不如回歸消費(fèi)者需求,將消費(fèi)者的實(shí)際感受和需求放在創(chuàng)新的第一位。”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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圖為寶潔大中華區(qū)美發(fā)事業(yè)部及品牌管理部總裁鄧勝藍(lán)cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  源于“頭與肩”的持續(xù)科研創(chuàng)新cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  早在60多年前,科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)幾乎全球消費(fèi)者都存在頭皮屑的困擾,于是創(chuàng)立了代號(hào)為Head & Shoulders(頭與肩)的項(xiàng)目,致力于研發(fā)一款產(chǎn)品解決頭屑問(wèn)題,“這個(gè)品牌在誕生時(shí),宗旨就是‘有頭皮問(wèn)題的地方就有海飛絲的解決方案’。當(dāng)這款產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),就被翻譯為海飛絲。”對(duì)于海飛絲品牌的歷史,鄧勝藍(lán)娓娓道來(lái)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “36年前寶潔初叩中國(guó)市場(chǎng)大門(mén)時(shí),我們觀察了中國(guó)消費(fèi)者的需求,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)國(guó)人最大的問(wèn)題是頭皮屑。于是,寶潔選擇海飛絲作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一個(gè)品牌,它能夠解決消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)。我們希望每一瓶海飛絲都能成為一個(gè)可靠的肩膀,解決因頭皮問(wèn)題導(dǎo)致的生活和情緒困擾,讓消費(fèi)者可以依靠。”她說(shuō)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “你相不相信,雖然我們每天都在洗頭,但是只洗干凈了一半多的頭皮。”海飛絲最新的科學(xué)研究發(fā)現(xiàn),頭皮并非一塊平整的表面,而是如同月球表面一樣隱藏著溝溝壑壑,藏匿著大量的油屑。頭皮上有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)毛孔,每個(gè)毛孔下都是微米級(jí)直徑的毛囊漏斗,普通洗發(fā)水的清潔成分難以進(jìn)入并起效,在日常生活中有將近40%的頭皮難以被清潔到位,這也是頭屑問(wèn)題容易反復(fù)、難以被徹底解決的原因之一。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  為了解決這一困擾中國(guó)消費(fèi)者的頭皮問(wèn)題,今年八月,海飛絲新升級(jí)經(jīng)典去屑大白瓶系列,運(yùn)用360°水凝去屑技術(shù),通過(guò)獨(dú)家配方體系,解決傳統(tǒng)沖洗類(lèi)洗發(fā)水清潔、去屑成分難以滲透毛囊根部以及難以長(zhǎng)久駐留頭皮并發(fā)揮作用的難題。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  除了在核心“去屑”領(lǐng)域不斷研發(fā)創(chuàng)新,海飛絲也在開(kāi)拓“去屑+X”的復(fù)合功效產(chǎn)品,以滿(mǎn)足消費(fèi)者更多元的需求。如今消費(fèi)者能看到多種多樣的海飛絲產(chǎn)品,有根源解決多重頭屑頭皮問(wèn)題的“海飛絲專(zhuān)研系列”;有可以72小時(shí)控油蓬松又同時(shí)保護(hù)頭皮的“海飛絲頭皮護(hù)理系列洗發(fā)水”;還有僅用九種尖端成分的“海飛絲簡(jiǎn)洗發(fā)水”,做到更好的溫和去屑又發(fā)絲水潤(rùn)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  鄧勝藍(lán)坦言,面對(duì)更具個(gè)性化和多元化的消費(fèi)者需求,不斷迭代新品的背后是研發(fā)和創(chuàng)新能力的激烈競(jìng)爭(zhēng)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  經(jīng)過(guò)60多年的積累和沉淀,目前海飛絲已建立了覆蓋全球、結(jié)構(gòu)完善的研發(fā)體系,包含600多位研發(fā)科學(xué)家、5大頭皮研究中心、發(fā)表100多篇文獻(xiàn)研究以及合作300多個(gè)頭皮研究機(jī)構(gòu)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  “不要行業(yè)‘內(nèi)卷’,而要做大蛋糕”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  如今的洗護(hù)市場(chǎng),面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化、多元化和不斷升級(jí)的需求,只靠講概念和講故事而缺乏亮點(diǎn)成分、創(chuàng)新配方和專(zhuān)研技術(shù),幾乎很難獲得消費(fèi)者信任。在此背景下,頭部美妝品牌紛紛跨界入局洗護(hù)領(lǐng)域,且往往能夠順利開(kāi)局。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  面對(duì)新品層出不窮的全新洗護(hù)市場(chǎng),需要有怎樣的生存之法?究竟應(yīng)如何真正理解消費(fèi)者需求?cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “跳出行業(yè)‘內(nèi)卷’,回歸消費(fèi)者實(shí)感。這就是海飛絲的答案。”鄧勝藍(lán)說(shuō)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “其實(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是好事,既是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇。新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入給了我們?cè)S多靈感,同時(shí)也有許多壓力,但最終這些壓力都會(huì)成為我們不斷創(chuàng)新的動(dòng)力,我們以積極的態(tài)度看待這件事情。”她說(shuō)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在鄧勝藍(lán)看來(lái),現(xiàn)在與十年前相比,靠一個(gè)爆款打遍天下,或僅依靠一兩個(gè)產(chǎn)品就滿(mǎn)足所有中國(guó)消費(fèi)者的需求,這樣的邏輯已不再適用。隨著市場(chǎng)日益成熟,消費(fèi)者需求豐富,競(jìng)爭(zhēng)加劇不可避免,這也是推動(dòng)創(chuàng)新和催生有益變革的動(dòng)力。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “我們一直是洗發(fā)水賽道的‘三好學(xué)生’和‘全科學(xué)霸’”,談到海飛絲,鄧勝藍(lán)信心滿(mǎn)滿(mǎn),“避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是,我們要將消費(fèi)者的實(shí)際感受和需求放在創(chuàng)新的首位,而不是去關(guān)注別人在做什么,別人的配方加了什么。”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “需要關(guān)注的是,消費(fèi)者的需求有哪些變化?從收到洗發(fā)水、打開(kāi)外包裝那一刻起,到使用完畢,甚至再到洗完澡走出浴室,要關(guān)注消費(fèi)者全流程的體驗(yàn),在整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中重視全方位、立體的體驗(yàn)。”她說(shuō)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  一次洗頭發(fā)該用多少洗發(fā)水?不同功效的洗發(fā)水能疊加使用嗎?洗頭發(fā)該先用洗發(fā)水還是先用護(hù)發(fā)素?越來(lái)越多人關(guān)注發(fā)量,是否該為發(fā)量而焦慮?諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題,鄧勝藍(lán)一一給出答案。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “我們發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)在消費(fèi)者用量這個(gè)問(wèn)題上仍有很大機(jī)會(huì)。許多消費(fèi)者在使用洗護(hù)用品時(shí),并未正確使用足夠用量,導(dǎo)致產(chǎn)品功效無(wú)法發(fā)揮到極致。”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “發(fā)量少是一種主觀視覺(jué)評(píng)價(jià),一部分是由脫發(fā)引起;另一部分由于視覺(jué)發(fā)量減少,中國(guó)消費(fèi)者大約有30%是細(xì)軟發(fā),細(xì)軟發(fā)容易導(dǎo)致視覺(jué)上發(fā)量不足,從而扁平;另外還存在一些外因,如燙發(fā)、染發(fā)、漂染以及日曬雨淋等,導(dǎo)致毛孔和毛囊的頭皮屏障受損,從根源上解決這個(gè)問(wèn)題,需要為頭皮補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),建立健康的頭皮屏障。這也是為何寶潔洗護(hù)發(fā)品牌潘婷會(huì)推出潘婷豐盈系列,尤其是頭皮精華這種形式的護(hù)發(fā)產(chǎn)品。潘婷一直在幫助整個(gè)品類(lèi)的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到頭發(fā)受損的根源問(wèn)題,并給出適合消費(fèi)者的解法和護(hù)發(fā)產(chǎn)品。”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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圖為潘婷豐盈系列產(chǎn)品cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  鄧勝藍(lán)認(rèn)為,品牌傳播和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都要考慮如何讓消費(fèi)者更方便、更容易地使用正確的用量,采用正確的方法,只有正確使用才能得到更好的體驗(yàn)。品牌宣傳絕不僅是廣告投放,更重要的是品類(lèi)教育。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “我們希望做到更多,也希望更多人加入,共同幫助中國(guó)頭皮健康護(hù)理市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng)新的終點(diǎn)不是行業(yè)內(nèi)卷,更重要的是將行業(yè)蛋糕做大,服務(wù)好每個(gè)中國(guó)消費(fèi)者。”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  品牌要承擔(dān)品類(lèi)教育和科普宣傳責(zé)任cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  事實(shí)上,在1988年海飛絲推出第一瓶去屑洗發(fā)水時(shí),洗發(fā)水行業(yè)剛剛萌芽,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水功效還十分陌生。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  鄧勝藍(lán)表示,多年來(lái)我們發(fā)現(xiàn),只有通過(guò)創(chuàng)新和品類(lèi)教育才能真正讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和概念深入人心。“品牌的責(zé)任不僅是推出產(chǎn)品,更重要的是擔(dān)當(dāng)品類(lèi)教育的角色。”cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  在這樣的初衷下,作為大健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,寶潔積極踐行《健康中國(guó)行動(dòng)計(jì)劃》,推出了“頭皮健康中國(guó)行”和“國(guó)人頭皮健康工程”等科普科研項(xiàng)目,在國(guó)民頭皮健康領(lǐng)域的研究與探索從未止步。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  頭皮健康作為世界衛(wèi)生組織認(rèn)定的人體十大健康指標(biāo)之一,目前尚未得到足夠的重視和普及。據(jù)調(diào)查,近8成國(guó)民都存在頭皮健康問(wèn)題,隨著國(guó)民對(duì)頭皮健康問(wèn)題的關(guān)注度持續(xù)升高,公眾亟需普及頭皮健康教育相關(guān)知識(shí)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  2009年,海飛絲攜手多方協(xié)會(huì)和醫(yī)院開(kāi)展了全國(guó)性頭皮健康狀況調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國(guó)消費(fèi)者主要的頭皮問(wèn)題是頭皮屑、瘙癢、油膩和脫落。這份研究奠定了海飛絲如今的產(chǎn)品線(xiàn)設(shè)計(jì)雛形,以最大程度滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)的需求和痛點(diǎn)。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  2022年,海飛絲攜手皮膚學(xué)專(zhuān)家、權(quán)威媒體、心理學(xué)專(zhuān)家和研究機(jī)構(gòu)發(fā)布了《2022青少年頭皮健康研究報(bào)告》,為青少年頭皮問(wèn)題和生活質(zhì)量的提升提供全面解決方案。“我們不僅研究了青少年在頭皮、頭油和頭屑上的具體問(wèn)題,還研究了他們?cè)趯W(xué)習(xí)壓力和心理方面的情況,發(fā)現(xiàn)頭皮健康對(duì)他們的心理健康存在影響。”鄧勝藍(lán)介紹。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  2023年9月,海飛絲依托國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)科學(xué)技術(shù)研究所,攜手開(kāi)啟“頭皮健康中國(guó)行”暨國(guó)人頭皮健康工程聯(lián)合科普科研項(xiàng)目。該項(xiàng)目將通過(guò)建立規(guī)范化的頭皮健康檢測(cè)方法,完善國(guó)人頭皮健康的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),探索實(shí)現(xiàn)頭皮健康的精確管理方法,促進(jìn)國(guó)民頭皮健康知識(shí)普及和國(guó)民頭皮健康水平的提升,開(kāi)啟國(guó)人頭皮健康研究的新章程。cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “海飛絲希望,在頭皮健康中國(guó)行項(xiàng)目平臺(tái)的基礎(chǔ)上,匯集八方力量,筑牢頭皮護(hù)理研究的共同基礎(chǔ),強(qiáng)化國(guó)人頭皮健康防線(xiàn),共同為解決數(shù)億人的頭皮健康問(wèn)題而努力。”鄧勝藍(lán)說(shuō)。(記者 陳聽(tīng)雨)cgq28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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