中興AX5400Pro+上手體驗：再升級 雙2.5G網口+USB 3.0這次全都有
2021年11月的時候，中興先后發布了兩款路由器產品，中興AX5400和中興AX5400 Pro，從產品命名上就不難看出這是隸屬于同一系列的，但在外觀設計上這兩款產品可以說是完全沒一點關系
“頭屑去無蹤，秀發更出眾。”
“去屑護頭皮，當然海飛絲。”
伴隨著當年膾炙人口的廣告語，海飛絲在中國家喻戶曉。
自1988年海飛絲給中國市場帶來第一瓶去屑洗發水，至今已有36載。如今的洗護市場已發生翻天覆地的變化，產品加速迭代，需求更加多元，更有新生力量紛紛入局……過去僅靠一個爆款打遍天下的邏輯已然過時。
近日，在寶潔中國創新開放日暨北京創新中心二期啟用典禮上，寶潔大中華區美發事業部及品牌管理部總裁鄧勝藍在接受新華網專訪時表示，“每當回顧海飛絲的發展歷程，都會深刻感受到它不僅是品牌發展的歷史，更是時代變遷的縮影。我們明白，在激烈競爭的市場環境中，要贏得消費者的心，唯有創新。與其在行業中‘內卷’，不如回歸消費者需求，將消費者的實際感受和需求放在創新的第一位。”
圖為寶潔大中華區美發事業部及品牌管理部總裁鄧勝藍
源于“頭與肩”的持續科研創新
早在60多年前，科學家們發現幾乎全球消費者都存在頭皮屑的困擾，于是創立了代號為Head & Shoulders（頭與肩）的項目，致力于研發一款產品解決頭屑問題，“這個品牌在誕生時，宗旨就是‘有頭皮問題的地方就有海飛絲的解決方案’。當這款產品進入中國市場時，就被翻譯為海飛絲。”對于海飛絲品牌的歷史，鄧勝藍娓娓道來。
“36年前寶潔初叩中國市場大門時，我們觀察了中國消費者的需求，發現當時國人最大的問題是頭皮屑。于是，寶潔選擇海飛絲作為進入中國市場的第一個品牌，它能夠解決消費者最大的痛點。我們希望每一瓶海飛絲都能成為一個可靠的肩膀，解決因頭皮問題導致的生活和情緒困擾，讓消費者可以依靠。”她說。
“你相不相信，雖然我們每天都在洗頭，但是只洗干凈了一半多的頭皮。”海飛絲最新的科學研究發現，頭皮并非一塊平整的表面，而是如同月球表面一樣隱藏著溝溝壑壑，藏匿著大量的油屑。頭皮上有超過10萬個毛孔，每個毛孔下都是微米級直徑的毛囊漏斗，普通洗發水的清潔成分難以進入并起效，在日常生活中有將近40%的頭皮難以被清潔到位，這也是頭屑問題容易反復、難以被徹底解決的原因之一。
為了解決這一困擾中國消費者的頭皮問題，今年八月，海飛絲新升級經典去屑大白瓶系列，運用360°水凝去屑技術，通過獨家配方體系，解決傳統沖洗類洗發水清潔、去屑成分難以滲透毛囊根部以及難以長久駐留頭皮并發揮作用的難題。
除了在核心“去屑”領域不斷研發創新，海飛絲也在開拓“去屑+X”的復合功效產品，以滿足消費者更多元的需求。如今消費者能看到多種多樣的海飛絲產品，有根源解決多重頭屑頭皮問題的“海飛絲專研系列”；有可以72小時控油蓬松又同時保護頭皮的“海飛絲頭皮護理系列洗發水”；還有僅用九種尖端成分的“海飛絲簡洗發水”，做到更好的溫和去屑又發絲水潤。
鄧勝藍坦言，面對更具個性化和多元化的消費者需求，不斷迭代新品的背后是研發和創新能力的激烈競爭。
經過60多年的積累和沉淀，目前海飛絲已建立了覆蓋全球、結構完善的研發體系，包含600多位研發科學家、5大頭皮研究中心、發表100多篇文獻研究以及合作300多個頭皮研究機構。
“不要行業‘內卷’，而要做大蛋糕”
如今的洗護市場，面對消費者個性化、多元化和不斷升級的需求，只靠講概念和講故事而缺乏亮點成分、創新配方和專研技術，幾乎很難獲得消費者信任。在此背景下，頭部美妝品牌紛紛跨界入局洗護領域，且往往能夠順利開局。
面對新品層出不窮的全新洗護市場，需要有怎樣的生存之法？究竟應如何真正理解消費者需求？
“跳出行業‘內卷’，回歸消費者實感。這就是海飛絲的答案。”鄧勝藍說。
“其實對我們來說這是好事，既是挑戰，也是機遇。新競爭對手的加入給了我們許多靈感，同時也有許多壓力，但最終這些壓力都會成為我們不斷創新的動力，我們以積極的態度看待這件事情。”她說。
在鄧勝藍看來，現在與十年前相比，靠一個爆款打遍天下，或僅依靠一兩個產品就滿足所有中國消費者的需求，這樣的邏輯已不再適用。隨著市場日益成熟，消費者需求豐富，競爭加劇不可避免，這也是推動創新和催生有益變革的動力。
“我們一直是洗發水賽道的‘三好學生’和‘全科學霸’”，談到海飛絲，鄧勝藍信心滿滿，“避免同質化競爭的關鍵是，我們要將消費者的實際感受和需求放在創新的首位，而不是去關注別人在做什么，別人的配方加了什么。”
“需要關注的是，消費者的需求有哪些變化？從收到洗發水、打開外包裝那一刻起，到使用完畢，甚至再到洗完澡走出浴室，要關注消費者全流程的體驗，在整個產品的設計過程中重視全方位、立體的體驗。”她說。
一次洗頭發該用多少洗發水？不同功效的洗發水能疊加使用嗎？洗頭發該先用洗發水還是先用護發素？越來越多人關注發量，是否該為發量而焦慮？諸多細節問題，鄧勝藍一一給出答案。
“我們發現，市場在消費者用量這個問題上仍有很大機會。許多消費者在使用洗護用品時，并未正確使用足夠用量，導致產品功效無法發揮到極致。”
“發量少是一種主觀視覺評價，一部分是由脫發引起；另一部分由于視覺發量減少，中國消費者大約有30%是細軟發，細軟發容易導致視覺上發量不足，從而扁平；另外還存在一些外因，如燙發、染發、漂染以及日曬雨淋等，導致毛孔和毛囊的頭皮屏障受損，從根源上解決這個問題，需要為頭皮補充營養，建立健康的頭皮屏障。這也是為何寶潔洗護發品牌潘婷會推出潘婷豐盈系列，尤其是頭皮精華這種形式的護發產品。潘婷一直在幫助整個品類的消費者認識到頭發受損的根源問題，并給出適合消費者的解法和護發產品。”
圖為潘婷豐盈系列產品
鄧勝藍認為，品牌傳播和產品設計上都要考慮如何讓消費者更方便、更容易地使用正確的用量，采用正確的方法，只有正確使用才能得到更好的體驗。品牌宣傳絕不僅是廣告投放，更重要的是品類教育。
“我們希望做到更多，也希望更多人加入，共同幫助中國頭皮健康護理市場實現更高質量的可持續發展。營銷和產品創新的終點不是行業內卷，更重要的是將行業蛋糕做大，服務好每個中國消費者。”
品牌要承擔品類教育和科普宣傳責任
事實上，在1988年海飛絲推出第一瓶去屑洗發水時，洗發水行業剛剛萌芽，中國消費者對洗發水功效還十分陌生。
鄧勝藍表示，多年來我們發現，只有通過創新和品類教育才能真正讓優質產品和概念深入人心。“品牌的責任不僅是推出產品，更重要的是擔當品類教育的角色。”
在這樣的初衷下，作為大健康產業的重要組成部分，寶潔積極踐行《健康中國行動計劃》，推出了“頭皮健康中國行”和“國人頭皮健康工程”等科普科研項目，在國民頭皮健康領域的研究與探索從未止步。
頭皮健康作為世界衛生組織認定的人體十大健康指標之一，目前尚未得到足夠的重視和普及。據調查，近8成國民都存在頭皮健康問題，隨著國民對頭皮健康問題的關注度持續升高，公眾亟需普及頭皮健康教育相關知識。
2009年，海飛絲攜手多方協會和醫院開展了全國性頭皮健康狀況調研。調研發現，中國消費者主要的頭皮問題是頭皮屑、瘙癢、油膩和脫落。這份研究奠定了海飛絲如今的產品線設計雛形，以最大程度滿足中國消費的需求和痛點。
2022年，海飛絲攜手皮膚學專家、權威媒體、心理學專家和研究機構發布了《2022青少年頭皮健康研究報告》，為青少年頭皮問題和生活質量的提升提供全面解決方案。“我們不僅研究了青少年在頭皮、頭油和頭屑上的具體問題，還研究了他們在學習壓力和心理方面的情況，發現頭皮健康對他們的心理健康存在影響。”鄧勝藍介紹。
2023年9月，海飛絲依托國家衛生健康委員會科學技術研究所，攜手開啟“頭皮健康中國行”暨國人頭皮健康工程聯合科普科研項目。該項目將通過建立規范化的頭皮健康檢測方法，完善國人頭皮健康的基礎數據，探索實現頭皮健康的精確管理方法，促進國民頭皮健康知識普及和國民頭皮健康水平的提升，開啟國人頭皮健康研究的新章程。
“海飛絲希望，在頭皮健康中國行項目平臺的基礎上，匯集八方力量，筑牢頭皮護理研究的共同基礎，強化國人頭皮健康防線，共同為解決數億人的頭皮健康問題而努力。”鄧勝藍說。（記者 陳聽雨）
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