5 月 7 日消息,微軟近年大力投入人工智能領域,并與 OpenAI 達成數十億美元合作,將人工智能技術整合至旗下服務和產品。作為合作的重要成果之一,人工智能助手“Copilot”(前身為必應聊天機器人)登陸了 Windows 11/10 操作系統、微軟 Edge 瀏覽器和必應搜索引擎。根據微軟在最近財報電話會上的說法,得益于人工智能技術的進步,必應搜索的日活躍用戶已突破 1.4 億。
然而,微軟的雄心似乎遭遇了挫折。在 Windows Central 網站進行的一項民意調查中,超過一半的用戶表示從未在 Win11 上使用過 Copilot。微軟似乎也意識到了這一點,并決定暫停推進 Win11 的 Copilot 功能。
注意到,在最新發布的 Windows 11 內部預覽版 26120.461 (KB5037009) 中,微軟表示:“過去幾個月,我們一直在嘗試不同的 Copilot 體驗,供 Canary、Dev 和 Beta 通道的內部測試人員試用。這些新功能包括讓 Copilot 像普通應用程序窗口一樣運行,以及任務欄圖標根據復制文本或圖像時提供協助而亮起動畫。但經過考量,我們決定暫停這些新功能的推出,以便根據用戶反饋進一步優化它們。Copilot 將在 Windows 中繼續保持原有功能,同時我們也將繼續與開發人員共同探索新的創意。”
微軟暫停推進 Copilot 功能的原因尚不清楚,但官方表示將根據用戶反饋進行改進。這一舉措也與微軟此前宣稱 ChatGPT 并不優于 Copilot、但 Copilot 目前未被用戶正確使用的說法相悖。更令人費解的是,在歐盟反壟斷監管機構強制微軟將 Teams 從 Office 365 套件中剝離后,該公司甚至調派了一些來自 Teams 聊天應用程序的工作人員協助 Copilot 的開發。
微軟在 Windows 操作系統(包括 Copilot 功能)中的人工智能應用一直褒貶不一。例如,微軟曾測試過一種通過輕觸任務欄即可召喚 Copilot 的“智能精靈”式啟動方式,以及一種觸控設備上通過右滑啟動 Copilot 的方式,但后者反而妨礙了用戶查看通知中心,引發了諸多不滿。
微軟愿意根據用戶反饋優化現有 Copilot 功能,而非一味推出新功能卻不解決既有問題的做法值得稱贊。未來微軟如何處理這一局面,以及其將如何影響 Copilot 的用戶體驗,都值得我們拭目以待。
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