12 月 7 日消息,谷歌在承認 Google Drive 云盤服務存在 BUG,導致用戶數月文件丟失之后,近日更新官方支持文檔,為受影響用戶提供了解決方案。
支持頁面表示,使用 Google Drive 的部分桌面端用戶(主要為 84 版本)可能會出現的本地文件無法同步到 Drive 的問題。
但這種說法的可信度并不高,和現有 Drive 云端文件丟失存在較大出入,除非用戶過去幾個月間都沒有同步相關數據。
先撇開原因不談,至少受影響用戶現在有一個解決方案,可以嘗試恢復丟失的云端文件,附上操作步驟如下:
打開桌面版 Drive 云盤應用。
在菜單欄或系統托盤中,點擊桌面版云端硬盤圖標。
按住 Shift 鍵,然后單擊設置。
單擊“從備份中恢復”。
如果一切按預期工作,用戶將收到一條消息,表明“恢復已開始”,然后等待跳出“恢復已完成”提示。完成之后將顯示一個新文件夾,其中包含名為“Google Drive Recovery”的未同步文件。
在此過程中,系統可能會返回“未找到備份”消息或“磁盤空間不足”消息,需要進一步操作。
此前做的投票結果如下:
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