當前位置：首頁 > 健康 > 養(yǎng)生資訊

消費者會為什么樣的“綠色”買單?

來源：責編：時間：2024-05-29 08:50:18 瀏覽量：269

導讀　　消費者到底會為了什么樣的綠色消費多花錢?貝恩全球消費者實驗室最新發(fā)布的消費者可持續(xù)調(diào)研報告，揭開了消費者選擇背后一系列的真相，給企業(yè)打動消費者為可持續(xù)產(chǎn)品買單提供了新的視角。　　“為了深入洞察氣候變化

　　消費者到底會為了什么樣的綠色消費多花錢?貝恩全球消費者實驗室最新發(fā)布的消費者可持續(xù)調(diào)研報告，揭開了消費者選擇背后一系列的真相，給企業(yè)打動消費者為可持續(xù)產(chǎn)品買單提供了新的視角。

　　“為了深入洞察氣候變化對消費者行為產(chǎn)生的切實影響，我們就一系列可持續(xù)發(fā)展議題對11個國家超過2.3萬名消費者進行了調(diào)研。”貝恩公司全球合伙人鄒娟表示，研究結(jié)果揭示了不同市場和消費者群體在消費行為與可持續(xù)之間關(guān)系存在的微妙差異。

　　而其中最引人注目的便是那些反直覺的發(fā)現(xiàn)。鄒娟表示，這些發(fā)現(xiàn)顛覆了大家以往對消費者選擇的認知，對于ToC企業(yè)(如品牌商、零售商、航空公司)以及消費端B2B企業(yè)(如工業(yè)品、化學品、包裝材料供應商等)而言，都蘊含著巨大的啟示價值。

　　極端天氣頻發(fā) 綠色消費關(guān)注度增長

　　在全球范圍內(nèi)，消費者對于可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注已經(jīng)達到了前所未有的高度，約64%的受訪者表示非常關(guān)注這一議題，并且這一比例還在持續(xù)增長。值得注意的是，絕大多數(shù)消費者指出，過去兩年間極端天氣的頻發(fā)事件讓他們對可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度大幅提升。

　　貝恩的調(diào)研進一步揭示了地域之間的顯著差異。在中國、印度和印尼等新興市場中，高達79%的消費者表現(xiàn)出對環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的高度關(guān)注，而歐美等發(fā)達國家市場，這個比例只有55%。

　　過去，很多企業(yè)普遍認為年輕消費者群體比年長消費者更關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。然而，貝恩的調(diào)研結(jié)果卻帶來了令人意外的發(fā)現(xiàn)。在全球范圍內(nèi)，72%的Z世代消費者和68%的嬰兒潮消費者(出生年份：1946—1964)都表現(xiàn)出了對環(huán)境問題的極大關(guān)注。而在某些國家，如印度、法國和日本，嬰兒潮一代甚至對環(huán)境問題表現(xiàn)出了更高的關(guān)注度，這一現(xiàn)象值得企業(yè)進一步調(diào)整戰(zhàn)略。

　　隨著全球?qū)Νh(huán)境問題的日益關(guān)注，越來越多的消費者傾向于作出環(huán)保的購買選擇，并愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付額外的費用。然而，他們在實際操作中往往會遇到一些挑戰(zhàn)。以美國為例，盡管消費者愿意為環(huán)境影響最小化的產(chǎn)品平均支付11%的溢價，但市場上標榜為環(huán)保產(chǎn)品的平均溢價卻高達28%，這無疑增加了消費者的購買壓力。

　　貝恩調(diào)研揭示了一個有趣的現(xiàn)象，50%的消費者將可持續(xù)發(fā)展列為他們的前四大購買標準之一。然而，由于一些錯誤的認知，他們可能會在購買過程中作出偏離初衷的決定，從而減少了購買真正環(huán)保產(chǎn)品的次數(shù)。例如，在比較兩種產(chǎn)品的碳排放量時，消費者有高達75%的次數(shù)判斷錯誤或表示不知道，這反映出他們對環(huán)保信息的掌握還存在一定的盲區(qū)。

　　“確實，消費者和企業(yè)之間在可持續(xù)發(fā)展上的界定存在著明顯的差異。”貝恩公司全球?qū)＜液匣锶藙⒀蟊硎荆瑥娜蚍秶鷣砜矗?0%的消費者在思考環(huán)保時，更多的是聚焦于產(chǎn)品的使用方式。他們關(guān)心的是產(chǎn)品能否被重復使用、是否耐用，以及如何在使用過程中最大限度地減少廢棄物。然而，大多數(shù)企業(yè)在推廣可持續(xù)產(chǎn)品時，卻更多地以產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、天然成分和農(nóng)業(yè)實踐等作為賣點。這種以產(chǎn)品制造過程為中心的宣傳方式，容易讓消費者將“可持續(xù)產(chǎn)品”與“高端產(chǎn)品”劃上等號，從而產(chǎn)生誤解。

　　將環(huán)保主張與價值選擇巧妙結(jié)合

　　展望未來，可持續(xù)發(fā)展將成為行業(yè)變革和企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，而消費者行為的變化更是對企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行產(chǎn)生深遠的影響。因此，鄒娟表示，貝恩建議企業(yè)重新思考并調(diào)整自身的應對策略，重點關(guān)注以下四個關(guān)鍵方面：

　　制定既有前瞻性又靈活的戰(zhàn)略。當前，消費者關(guān)注點的變化速度之快，使得許多企業(yè)難以跟上步伐。據(jù)研究顯示，鮮有企業(yè)會將戰(zhàn)略規(guī)劃的視野拓寬至3年以上，而那些做了5到10年戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，往往過于側(cè)重于技術(shù)應用的未來構(gòu)想，卻忽視了法規(guī)政策和消費者行為這兩個同樣多變且影響力巨大的因素。

　　精細化消費人群運營。貝恩的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要更加精準地劃分消費人群，并鎖定核心目標群體。傳統(tǒng)的對消費者和可持續(xù)發(fā)展的假設(shè)，在當今時代已顯得不再適用。例如，單純認為發(fā)達市場和年輕消費者占據(jù)主導地位，或者假設(shè)所有消費者對環(huán)保持有同樣的態(tài)度和定義，都是片面的觀點。企業(yè)需要按照各地市場特性、對于可持續(xù)發(fā)展的定義和消費動機來劃分消費人群，打造吸引不同人群的創(chuàng)新產(chǎn)品和價值主張。

　　值得注意的是，盡管最熱情的消費者可能會將可持續(xù)發(fā)展作為購物的重要標準，但大多數(shù)消費者在選擇產(chǎn)品時仍會綜合考慮價格、便利性、與自身生活方式的契合度等多重因素。因此，企業(yè)的挑戰(zhàn)在于如何在不影響消費者綜合體驗的前提下，從戰(zhàn)略角度出發(fā)，將可持續(xù)發(fā)展的理念與不同品類的關(guān)鍵購買標準巧妙結(jié)合。

　　在向節(jié)儉型消費者推廣環(huán)保產(chǎn)品時，企業(yè)需要巧妙地保持與他們的觸點，同時提供使用壽命更長或可循環(huán)再用的產(chǎn)品。這要求企業(yè)不僅關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性能，還需深入考量產(chǎn)品的循環(huán)性、融入消費者的生活方式以及經(jīng)濟價值，而非單純依賴高價策略來銷售更環(huán)保的產(chǎn)品。

　　小步快跑、快速迭代。這意味著企業(yè)應積極開展營銷試驗，利用數(shù)字化工具迅速測試能觸動不同消費人群心靈的可持續(xù)宣傳信息，并根據(jù)試驗結(jié)果不斷迭代優(yōu)化。這種方法不僅能讓消費者獲取足夠的信息以作出符合自身價值觀的購物決策，還能為企業(yè)提供深層次的、具體的數(shù)據(jù)和洞察，作為傳統(tǒng)營銷調(diào)研的有力補充。

　　擁有出色數(shù)字化營銷試驗能力的企業(yè)，能在短短幾周內(nèi)驗證或推翻一個市場假設(shè)。隨著試驗的規(guī)模化，強大的試驗能力將進一步鞏固營銷組合或計量經(jīng)濟模型，拉近團隊與客戶的距離，有助于提高營銷投資回報率，進一步推動銷售收入增長。

　　參與法規(guī)政策的制定。在塑造消費者行為方面，政府法規(guī)政策的影響力日益凸顯，成為不可忽視的推動力量。隨著全球氣候變暖問題日益嚴重，政府將會進一步加大干預力度，推出更多與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的法規(guī)政策。因此，企業(yè)能否在競爭中脫穎而出，將取決于其是否能夠提前預見到這些政策變化，并據(jù)此構(gòu)建面向未來的產(chǎn)品組合。

　　□ 本報記者何曉曦

編輯：齊少恒

本文鏈接：http://www.www897cc.com/showinfo-62-4670-0.html消費者會為什么樣的“綠色”買單?

聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。

上一篇：洗手的正確方法：守護健康的第一步

下一篇： “跨代共居”養(yǎng)老模式讓老少兩代各得所需

標簽：