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20日，網(wǎng)紅咖啡品牌Manner接連登上微博熱搜。先是一位顧客被潑咖啡粉，同日還有一位顧客被扇耳光。
6月17日，上海兩家Manner咖啡門店店員在同一天均與顧客發(fā)生爭執(zhí)，一家門店的男店員與顧客發(fā)生肢體沖突，另一家門店的女店員則將咖啡粉潑向顧客。
其中一段咖啡店內(nèi)的監(jiān)控視頻顯示，一名女店員突然情緒失控，對(duì)著一女顧客沖顧客大喊“你投訴啊”，并將一杯粉狀物潑向?qū)Ψ剑瑢?dǎo)致女顧客面部被粉狀物糊滿。
據(jù)報(bào)道，男店員已向顧客道歉，雙方已達(dá)成和解。
女店員向顧客潑咖啡粉沒有造成身體傷害。但Manner總部回應(yīng)媒體表示會(huì)嚴(yán)肅處理此事，涉事門店已經(jīng)更換員工，潑咖啡粉的員工已經(jīng)被辭退。
公開資料顯示，Manner Coffee于2015年成立于上海市靜安區(qū)，該品牌隸屬于上海茵赫實(shí)業(yè)有限公司，主打產(chǎn)品有拿鐵咖啡，濃縮咖啡，意式咖啡。
據(jù)稱MANNER咖啡都是直營店，一般的店面都是1-2名員工，如果生意不太好，就會(huì)減少到一人。而這一個(gè)人既要負(fù)責(zé)店面生意，還要處理線上的訂單。不僅要做咖啡和打包，還有負(fù)責(zé)補(bǔ)充物料、打掃衛(wèi)生、協(xié)助點(diǎn)單。
如此大的工作量，實(shí)習(xí)生的工資僅有4000元，遲到、請(qǐng)假都會(huì)被扣1000元全勤獎(jiǎng)，還要求每個(gè)門店店員在8個(gè)小時(shí)內(nèi)要出500杯咖啡，一分鐘一杯的工作量，想想都知道有多緊張。
建議想要服務(wù)好，多學(xué)胖東來。
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