買的電動車,使用不到一年就發生電池故障,但是4S店和廠商不承擔質保責任,這讓車主張先生感到額外糟心。
據報道,福建的張先生去年11月份,花費10萬元在福建龍巖衛藍新能源銷售公司購買一臺北汽EC5電動車。張先生提供的錄音信息顯示,銷售承諾提供“3年或者30萬公里的電質保服務(包含電池、電機等)”。
然而新車使用不到1年就出現了故障。張先生說,今年9月,他發現車輛存在動力蓄電池故障,有續航時間短、無故掉電等問題,前往購車的4S店維修,卻發現該店已經變成了廣汽埃安4S店。
4S店表示他們已經不和北汽合作了,可以維修,但是后臺訂單顯示,張先生的這輛車沒有電池質保服務,不能免費維修,需要向廠家對接。
張先生向廠商客服反映,對方查詢后告知他,車輛確實沒有“電質保”服務。對此,張先生又找到了已經跳槽的銷售人員江某。
江某承認自己在賣車時曾承諾廠家對該車提供“3年或者30萬公里的電質保服務”,但表示不知道為什么張先生的售后服務無法查詢到,自己也不能解決該問題。
目前,雙方還在協商當中。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-47-1123-0.html新車使用不到1年出故障欲修被拒 4S店:后臺查不到質保服務
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com