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宜家攜手微軟等開發(fā)專屬AI工具，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

來(lái)源：責(zé)編：時(shí)間：2024-04-28 08:55:37 154觀看

導(dǎo)讀4月27日消息，宜家母公司英格卡集團(tuán)最近宣布，將全力推進(jìn)“人工智能轉(zhuǎn)型”，為此，該集團(tuán)已強(qiáng)制要求宜家總部?jī)?nèi)的3500余名員工必須接受AI知識(shí)培訓(xùn)。這一舉措不僅限于基層員工，還包括了500名主管，他們都將深入學(xué)習(xí)并掌握基礎(chǔ)的AI

4月27日消息，宜家母公司英格卡集團(tuán)最近宣布，將全力推進(jìn)“人工智能轉(zhuǎn)型”，為此，該集團(tuán)已強(qiáng)制要求宜家總部?jī)?nèi)的3500余名員工必須接受AI知識(shí)培訓(xùn)。這一舉措不僅限于基層員工，還包括了500名主管，他們都將深入學(xué)習(xí)并掌握基礎(chǔ)的AI常識(shí)，同時(shí)，也需要熟悉如何有效使用生成式AI工具。

據(jù)ITBEAR科技資訊了解，宜家對(duì)此次轉(zhuǎn)型寄予厚望，希望通過AI技術(shù)的引入，能夠進(jìn)一步優(yōu)化公司的運(yùn)營(yíng)模式和客戶服務(wù)。因此，他們不僅要求員工接受AI訓(xùn)練，還針對(duì)具有數(shù)據(jù)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)或大型語(yǔ)言模型領(lǐng)域碩博士學(xué)位的員工，特別推出了更為專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，旨在最大程度地發(fā)揮這些員工的AI專業(yè)技能。

此外，宜家還積極拓展AI業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與多家技術(shù)公司展開合作。他們此前已經(jīng)與微軟聯(lián)手，共同開發(fā)了名為HejAI的工具，該工具在家具領(lǐng)域的圖文生成、商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)制作等方面都有出色表現(xiàn)。同時(shí)，宜家還在OpenAI的GPT商店平臺(tái)上獨(dú)家推出了自家的AI助手，這個(gè)智能助手能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的家裝建議，進(jìn)一步提升了宜家的服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)簽：宜家

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