9 月 18 日消息，ChatGPT 負(fù)責(zé)人 Nick Turley 上周（9 月 14 日）接受了科技媒體 The Verge 采訪，聊及 GPT-4o 模型的“下架風(fēng)波”。3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

Nick 表示，OpenAI 在上架 GPT-5 模型時(shí)沒有考慮好用戶的感受，沒有準(zhǔn)備合適的過渡期方案，且并未預(yù)估到用戶對(duì) GPT-4o 的“強(qiáng)烈依戀”就匆忙下架這款模型。3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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他認(rèn)為 OpenAI 目前面臨的最大挑戰(zhàn)不是如何去迭代產(chǎn)品，而是要考慮人們對(duì)模型人格的強(qiáng)烈感受，這促使他在事后思考，如何基于龐大的用戶基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和管理，并提及“預(yù)期管理”概念，具體如下：3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

成功的產(chǎn)品背后都有成功的“預(yù)期管理”3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

當(dāng)產(chǎn)品符合或超越用戶的預(yù)期，就會(huì)獲得用戶的追捧3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理作出愚蠢決定，違背或忽視用戶預(yù)期，就會(huì)被用戶唾棄3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

他認(rèn)為公司過早下線 GPT-4o 就是踩中了用戶心里的“紅線”，這會(huì)讓用戶對(duì)公司產(chǎn)生反感，所以他們?cè)谝庾R(shí)到這點(diǎn)后立刻向 Plus 會(huì)員重新開放了 GPT-4o，并著手優(yōu)化 GPT-5，為其增添個(gè)性化能力，上線“選擇性格”功能，這才挽回了一些口碑。3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)此前報(bào)道，OpenAI CEO 山姆?奧爾特曼曾于上月“聽勸”恢復(fù)了 GPT-4o 在內(nèi)的舊版 AI 模型，并大幅提高付費(fèi)訂閱用戶的使用額度，向憤怒的用戶群體釋出善意。3ZS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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