大廠元宇宙，又菜又愛玩
撰文 | 吳先之 編輯 | 王 潘當(dāng)下所有大廠推出的元宇宙產(chǎn)品，所能帶來的沉浸式體驗(yàn)并不多，好在國內(nèi)外科技巨頭在bug方面都處在同一水平線。以Meta為例，由于VR頭顯設(shè)
近年來，月子中心這一行業(yè)經(jīng)歷了從輝煌到低谷的劇烈波動。曾經(jīng)，月子中心以其專業(yè)的護(hù)理服務(wù)和高昂的價格，成為眾多新手父母追捧的熱門選擇。然而，如今卻頻繁曝出月子中心倒閉、消費(fèi)者權(quán)益受損的消息，令人不禁對這一行業(yè)的現(xiàn)狀產(chǎn)生疑問。
瀾瀾在挑選月子中心時，驚訝地發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)標(biāo)價4.5萬的基礎(chǔ)套餐，如今最低已降至3.3萬，并且附贈價值幾千元的母嬰用品，以及免費(fèi)的產(chǎn)后瑜伽和寶寶攝影體驗(yàn)卡。然而，這種大幅度的打折并沒有吸引瀾瀾，反而讓她心生疑慮，擔(dān)心月子中心可能因資金鏈問題而倒閉。
事實(shí)上，瀾瀾的擔(dān)憂并非多余。近五年來，已有417家月子中心相關(guān)企業(yè)被注銷、吊銷或撤銷，許多產(chǎn)婦和家庭因此蒙受損失。武漢的暮暮在出月子不到半個月時，就收到了月子中心倒閉的消息；上海的寶媽Ivy也遭遇了類似的困境，押金多次索要無果。
月子中心行業(yè)的內(nèi)卷和價格戰(zhàn)，是其陷入困境的重要原因之一。曾經(jīng)被視為朝陽行業(yè)的月子中心，如今卻要靠打折促銷來吸引顧客。即便是業(yè)內(nèi)頭部品牌，也難以逃脫虧損的命運(yùn)。例如，動輒十幾萬的圣貝拉月子中心，平均每年虧損高達(dá)4億元；而“月子中心第一股”愛帝宮，更是已經(jīng)停牌。
陳英曾是月子中心的銷售人員，她回憶起2016年時的輝煌歲月，那時她只需在店里坐著，就有源源不斷的客戶主動上門。然而，隨著行業(yè)的競爭加劇，獲客成本越來越高，月子中心的利潤空間被嚴(yán)重壓縮。陳英表示，現(xiàn)在開一家月子中心，需要投入大量的人力、物力和財力，但收益卻往往難以覆蓋成本。
小語在加盟月子中心時，原本以為這是一個前景廣闊的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。然而，當(dāng)她真正進(jìn)入這個行業(yè)后才發(fā)現(xiàn)，月子中心的運(yùn)營遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。除了高昂的人員、餐食和管理成本外，獲客也是一筆巨大的開支。在點(diǎn)評APP上燒錢買流量，單個用戶的平攤成本高達(dá)幾千元。
與此同時，月子中心作為產(chǎn)后護(hù)理行業(yè)，還面臨著諸多隱形的風(fēng)險。例如，寶媽在月子期間可能出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，需要月子中心提供額外的護(hù)理服務(wù)。這不僅增加了成本，還可能影響月子中心的口碑和品牌形象。
然而，并非所有的月子中心都陷入困境。雪華是較早一批在武漢引入一對一服務(wù)模式的月子中心創(chuàng)業(yè)者。她表示，自己的月子中心幾乎不買量，全靠顧客口碑傳播。她創(chuàng)辦的月子中心在各方面都盡量做到價格區(qū)間“頂配”，很快贏得了顧客的青睞。雪華認(rèn)為，只要能抓住客人的需求，控住好成本，高端月子中心仍然有生存的空間。
然而，在消費(fèi)者越來越挑剔的時候，市場上仍有大量月子中心走的是低價內(nèi)卷路線。這些月子中心往往通過降低服務(wù)質(zhì)量、壓縮成本來降低成本，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)不佳。例如，有些月子中心聘請的月嫂缺乏經(jīng)驗(yàn)，甚至存在無證上崗的情況；有些月子中心的餐食質(zhì)量低劣，與宣傳的“高端食材”相去甚遠(yuǎn)。
月子中心還面臨著消費(fèi)者信任危機(jī)。由于頻繁曝出的負(fù)面新聞，消費(fèi)者對月子中心的信任度大大降低。一些寶媽在選擇月子中心時，變得更加謹(jǐn)慎和挑剔。她們會通過各種渠道了解月子中心的信息，包括社交媒體、點(diǎn)評APP等。這使得月子中心在獲客和留客方面變得更加困難。
為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，一些月子中心開始嘗試轉(zhuǎn)型和升級。例如，提供個性化的服務(wù)、加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作、提升服務(wù)質(zhì)量等。然而，這些努力往往需要大量的時間和資金投入，并且效果并不立竿見影。因此，對于大多數(shù)月子中心來說，如何在激烈的市場競爭中保持盈利和口碑穩(wěn)定，仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)。
另外，一些月子中心還試圖通過推銷產(chǎn)康項(xiàng)目來增加收入。然而，這些項(xiàng)目往往被消費(fèi)者視為“智商稅”。例如，趙瑜在月子中心購買的通乳項(xiàng)目并沒有改善她的奶水不足問題；而子宮復(fù)舊和盆底肌修復(fù)等項(xiàng)目也被認(rèn)為效果甚微。這使得消費(fèi)者對月子中心的信任度進(jìn)一步降低。
隨著公立醫(yī)院開始涉足月子中心領(lǐng)域，這一行業(yè)的競爭將更加激烈。公立醫(yī)院以其專業(yè)的醫(yī)療背景和公信力，更容易贏得消費(fèi)者的信任。這對于市場化運(yùn)營的月子中心來說，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
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