在港股市場，客戶聯(lián)絡(luò)云平臺領(lǐng)域迎來了一項(xiàng)重要技術(shù)革新。天潤融通，作為該領(lǐng)域的佼佼者，宣布與騰訊云攜手，成功將旗下包括在線客服、呼叫中心、工單系統(tǒng)、文本與語音機(jī)器人、企業(yè)知識庫等在內(nèi)的多款產(chǎn)品，全面接入DeepSeek大模型。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此次合作中，天潤融通依托騰訊云TI平臺，迅速完成了DeepSeek大模型的部署，顯著增強(qiáng)了其在客服與營銷場景下的智能化水平。特別是在客服機(jī)器人輔助排障環(huán)節(jié)，DeepSeek模型的引入，使得機(jī)器人的回答精準(zhǔn)度與攔截能力大幅提升，獨(dú)立接待能力更是提高了15%-20%。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

天潤融通業(yè)務(wù)范圍廣泛，覆蓋華東、環(huán)渤海、西南、珠三角等多個區(qū)域，長期致力于為企業(yè)提供全渠道客服、呼叫中心、對話型AI與分析型AI四大核心產(chǎn)品體系，全面支撐企業(yè)的營銷、銷售與服務(wù)三大業(yè)務(wù)場景。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

眾多知名企業(yè)，如騰訊、小紅書、交通銀行、太平洋保險(xiǎn)等，均已成為天潤融通的合作伙伴，享受著其提供的智能化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。這些企業(yè)橫跨十多個行業(yè)，天潤融通以其卓越的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平，贏得了廣泛認(rèn)可。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

經(jīng)過騰訊云TI平臺的精心調(diào)優(yōu)，DeepSeek大模型在天潤融通的客戶聯(lián)絡(luò)中心展現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用潛力。無論是客服機(jī)器人的輔助排障、工單的自動處理，還是個性化服務(wù)的提供、客訴的高效處理，DeepSeek都展現(xiàn)出了出色的性能。它還能在復(fù)雜信息抽取、客戶心聲分析、場景質(zhì)檢、坐席能力評估以及知識庫自動運(yùn)營更新等方面發(fā)揮重要作用。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

特別是在客服機(jī)器人輔助排障場景中，DeepSeek大模型能夠綜合考慮故障的各種表現(xiàn)形式，如系統(tǒng)報(bào)錯信息、功能異常等，同時結(jié)合產(chǎn)品的特性進(jìn)行深入分析。無論是軟件的架構(gòu)特點(diǎn)，還是硬件的配置參數(shù)，DeepSeek都能快速定位故障原因，為客戶提供有效的解決方案。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

作為DeepSeek大模型的重要支持者，騰訊云為各行業(yè)提供了多種接入方式，包括TI平臺、公有云API、大模型知識引擎等。其中，TI平臺以其全流程的AI開發(fā)工具，為企業(yè)提供從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到模型部署的一站式解決方案。這極大地降低了企業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)處理、模型訓(xùn)練以及在線部署的門檻，使得天潤融通等合作伙伴能夠更輕松地實(shí)現(xiàn)模型的精調(diào)與部署。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

展望未來，天潤融通與騰訊云將繼續(xù)深化合作，密切關(guān)注人工智能領(lǐng)域的最新動態(tài)，積極將前沿技術(shù)融入產(chǎn)品之中。雙方將共同努力，推動客戶聯(lián)絡(luò)場景的智能化升級，為企業(yè)客戶帶來更加卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，助力其全面提升服務(wù)質(zhì)量。uhc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com