7月14日,據黑貓投訴平臺,老板電器累計投訴量477起,已完成473起,投訴完成率約99%,投訴問題涉及產品質量,售后服務等。
樂居財經 嚴明會
7月14日,據黑貓投訴平臺,老板電器累計投訴量477起,已完成473起,投訴完成率約99%,投訴問題涉及產品質量,售后服務等。
一名消費者投訴稱,其于2023年10月購買了一臺洗碗機(訂單號:P69409*********4861),使用后發現餐具清洗不凈,且新購餐具的瓷釉被劃傷。
該消費者稱,由于洗碗機不好用,一度停用,直至今年6月再次使用時,發現兩個玻璃鍋蓋內部出現大面積深度劃痕。
消費者聯系客服后,對方起初稱劃痕為“水漬”,后派工作人員現場檢查,卻要求消費者現場使用以證明問題。消費者表示,洗碗機使用不超過10次,卻造成鍋具損傷,客服和售后工作人員態度差。
目前,該條投訴已完成,老板電器已與用戶協商洗碗機與贈品進行退款退貨,并且洗碗機導致損壞的鍋蓋特殊申請賠償1000元,專人也正在一直跟進中。
此前,另有消費者投訴稱,購買的老板抽煙機抽不出煙。“技工上門查看時,點了一只香煙,甚至無法吸走香煙煙霧。”
對于上述投訴,老板電器回應稱,已與用戶溝通并達成一致,已溝通購買門店,退款處理。
財務數據顯示,2024年全年,老板電器營收112.12億元,同比微增0.1%,增速創近五年最低;歸母凈利潤15.77億元,同比下降8.97%,為近三年首次下降。
2025年第一季度,老板電器實現營收20.76億元,同比下滑7.20%;歸母凈利潤3.40億元,同比下降14.66%。出現營收凈利雙下滑。
財報數據顯示,2024年其銷售費用30.79億,研發費用4.14億元。
《樂居財經》
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