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有消費者投訴：小米凈水器使用不久出現(xiàn)漏水，安裝人員操作遭質(zhì)疑

來源：1818黃金眼責(zé)編：時間：2025-06-05 19:04:33 94 觀看

導(dǎo)讀杜先生給新家裝了一臺小米凈水器一個多月后說是家里漏水了不僅自己家里被淹還影響到了樓下好幾戶鄰居家他覺得“小米”方面要負責(zé) 杜先生：我算是米粉，因為我們家全屋裝修都是米家的。小到開關(guān)，甚至包括我們家的中央

杜先生給新家裝了一臺小米凈水器

一個多月后

說是家里漏水了

不僅自己家里被淹

還影響到了樓下好幾戶鄰居家

他覺得“小米”方面要負責(zé)

杜先生：我算是米粉，因為我們家全屋裝修都是米家的。小到開關(guān)，甚至包括我們家的中央空調(diào)、掛機空調(diào)都是米家的，所以說我很相信“小米”，也很相信雷總。但是“小米”現(xiàn)在給我的這種體驗，我說實話我確實很失望。

杜先生是山東人

在寧波鎮(zhèn)海的鳴芩嘉苑買了房子

原計劃五月初正式入住

他介紹

廚房里的這臺小米凈水器

是在小米京東自營旗艦店買的

花了一千五百多元

三月份安裝完成后

四月份出了意外

杜先生：4月20號早上大概7點50多分，物業(yè)給我打電話說我們家漏水了，已經(jīng)漏到電梯來了，就發(fā)現(xiàn)屋里面有很多很多水,地面上大概有3厘米左右。如果在地下，因為我們家是木地板，木地板是鏤空的，木地板之下還有大概5厘米。包括踢腳線、墻面，然后包括家具，就像餐桌，然后沙發(fā)，然后木地板這些東西包括櫥柜，最主要是衣櫥還有酒柜這些東西，一切接地的木制品全部都已經(jīng)泡壞掉了。我們家樓下的15樓、14樓這個廚房位置，就是漏水就已經(jīng)很嚴重，大概也有個3厘米到4厘米左右的水深。然后13樓的鄰居是天花板就已經(jīng)有水了，但是沒有水滴下來。

杜先生家的踢腳線、衣柜、地板等

都有泡水的痕跡

他提供了當(dāng)時的視頻

連接凈水器的三通下方有個藍色塑料蓋

水是從蓋子里噴出的

杜先生還保留著這個塑料蓋

有半圈已經(jīng)開裂了

杜先生：當(dāng)時那個“小米”的安裝人員給我的感覺就不是很專業(yè)，把我們原來三通上面的那個防塵蓋，當(dāng)作了堵頭然后放上去了。當(dāng)時是因為我們家沒有自動通水嘛，所以說裝防塵蓋。我也是事發(fā)之后才查得到這個東西，人家是個防塵罩，它不是個堵頭，一直在當(dāng)堵頭來用，所以說就導(dǎo)致了爆掉嘛。

杜先生家的廚房水管

在安裝小米凈水器之前有一個三通

用來連接洗菜洗碗的水龍頭

裂開的塑料蓋

就來自于這里

小米凈水器自帶的三通

接在了原三通的下側(cè)

杜先生說

事情發(fā)生的當(dāng)天

小米公司派人上門查看過

現(xiàn)在售后方案還沒有談妥

杜先生：“小米”現(xiàn)在就是一直冷處理，小米總部現(xiàn)在給我的回復(fù)就是一直讓我等，沒有說不賠付。

記者：那你評估一下你們家重新裝修的話多少錢？

杜先生：我們家現(xiàn)在目前來說，裝修公司給的初步報價大概是十多萬元。那最好是全額賠付。

杜先生告訴記者

孩子九月份入學(xué)的幼兒園就在新房旁邊

現(xiàn)在一家人只能繼續(xù)租房住

房租和距離都是問題

另外還要承擔(dān)鄰居家的損失

對接處理這件事情的

是小米品牌寧波鎮(zhèn)海網(wǎng)點

負責(zé)安裝的李組長覺得

這件事情

他們也有點“冤枉”

小米品牌寧波鎮(zhèn)海網(wǎng)點李組長：我們沒有提供任何這種堵頭之類的材料，因為凈水器，它這個東西下面三通是配在人家專門的那種，就是普通家庭的那種角閥上的，不需要堵頭的，然后所以說我們是不需要備這種備件的。這是他個人把下面的一個兩通的角閥換成三通了，然后三通因為一頭是不裝東西的，那么他自己配了一個塑料蓋子。之前就裝好的，我們?nèi)パb的時候是把它擰掉，然后裝我們?nèi)ǎ缓笤侔堰@個蓋子再裝回去。不管他買誰家的產(chǎn)品，哪怕他不買任何產(chǎn)品，他這個蓋子蓋在三通上，他只要通了水，一個月之后它必爆，所以就是我們就特別冤枉。

李組長說

出于客戶關(guān)懷角度考慮

他們也愿意承擔(dān)一部分的裝修費用

小米品牌寧波鎮(zhèn)海網(wǎng)點李組長：當(dāng)時安裝的那個師傅因為他離職了，我給他打電話跟他說這個事情，他說我跟用戶提過的，這個東西塑料的，質(zhì)量肯定是不行的。但是用戶至于他現(xiàn)在說，你們沒有說過，那這種扯皮的事情那誰也提供不了證據(jù)，這都口頭說一聲。人文關(guān)懷的角度對吧，我們畢竟上過門了，給你處理過這些東西了，碰過了，那我們就是也沒辦法，那你說賠，我們只能合理的程度給你賠償一部分損失，50%左右。

杜先生說

具體的金額

還要再和小米網(wǎng)點協(xié)商一下

《1818黃金眼》

本文鏈接：http://www.www897cc.com/showinfo-38-5519-0.html有消費者投訴：小米凈水器使用不久出現(xiàn)漏水，安裝人員操作遭質(zhì)疑

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