海信AWE 2023：“場景”革命源自品質追求
  4月27日，集聚1000多家參展商的世界三大消費電子展之一——AWE 2023在上海開幕。作為覆蓋黑電、白電和廚電的家電品牌，海信AWE 2023以“科技之上，享品質生活”為主
德國威能壁掛爐主要用于提供采暖和熱水服務。威能壁掛爐通過燃燒天然氣或其他燃料來加熱，將熱量傳遞給水，從而產生熱水和供暖。今年11月，鐵西區居民王先生向指尖新聞投訴，稱安裝威能壁掛爐一年多之后，發現壁掛爐內供飲用的熱水發黃，接到投訴后，廠家威能（中國）供熱制冷環境技術有限公司，一個月內先后四次派人登門維修，但令他鬧心的是，查了四次竟然還沒查出原因。記者對此事進行了報道（《花三萬元安裝德國威能壁掛爐，一年多后生活飲用水“變黃”了》 ）。
在廠家第四次上門維修現場，維修人員告訴指尖新聞記者：“匯報廠家后將給消費者答復。”如今，10多天過去了，該事件進展如何，消費者王先生家的水變黃問題解決了嗎？
△花灑里流出的黃水和自來水流出的清水
最新進展：廠家想第五次上門繼續檢測
11月23日，王先生告訴指尖新聞記者，指尖新聞對此事報道后，廠家客服領導兩次給他打電話商量解決方案，方案一，免費給壁掛爐做保養、清洗管路；方案二，上門繼續檢測，查找水黃的原因。
王先生對兩個方案都不滿意，免費清洗治標不治本。如果上門繼續檢測已經是第五次了。他的訴求是，更換一臺德國威能壁掛爐。對于王先生的訴求，廠家還沒有回復。
當天，指尖新聞記者撥通了德國威能壁掛爐400客服電話，客服人員稱對王先生的事情是了解的，對于記者的采訪需要請示領導后給記者回復，但截至發稿，記者沒有收到回復。
律師說法：可向產品的生產者請求賠償，也可向產品的銷售者請求賠償
這個事件到底是產品質量問題還是安裝水管接錯的問題？誰應該承擔責任？
品牌方是德國威能，銷售方是沈陽市鐵西區德佳瑞家居設備經銷中心，銷售方為個體經營者，是否有專業的安裝團隊？德國威能品牌方為何授權給個體經營者銷售？售后問題為何遲遲得不到解決？為此，指尖新聞記者采訪了北京盈科（沈陽）律師事務所沈程方律師。
沈律師表示，產品安全是重中之重，特別是有孩子的家庭，污水不管是飲用還是洗浴用都會給人的身體帶來很大危害。根據《中華人民共和國民法典》第一千二百零二條規定，因產品存在缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔侵權責任。第一千二百零三條規定，因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。
如果產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償后有權向生產者追償。如果因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。如果此事件不能通過協商的形式妥善地解決問題，王先生可以提起民事訴訟維護自己的合法權益，可以起訴廠家，也可以起訴經銷商。
指尖新聞主任記者 吳強
《指尖新聞沈陽晚報》
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