科技上新 讓智慧生活觸手可及——AWE2023傳遞家電消費新趨勢
可卷曲電視、折疊屏手機、智能可穿戴設備、智能廚具、美健個護小家電……各種科技含量高、外觀新潮的家電新品在AWE2023中國家電及消費電子博覽會上紛紛亮相。 本屆
DoNews3月3日消息，在黑貓平臺，今日有消費者投訴稱，自己作為第一批石頭科技A10 Ultra智能洗地機的種子用戶，花了3599元購買了產品，剛開始買回來使用過程中多次出現問題，包括地面出現劃痕，拖地卡住有異響等。
消費者表示，2024年10月29日自己的A10 Ultra出現新問題，電量從突然80%左右直接掉到4%，然后充了一晚上的電都沒充進去。
此次問題處理后，到了2025年2月21日，機器又出現無法運行的嚴重問題。開機后等待了10多秒已無法正常啟動。經過多次溝通，達成退貨退款，退款按照每天萬五折舊計算。但是石頭科技作為大公司，不講信用，退款金額少退！
消費者稱，2024年11月換新機器的時候客服就說過，換新后重新開始計算保修時間。也就是應該從2024年11月開始計算折舊費用。即3599×5÷10000=1.7995×111=199.7445，也就是折舊費為200元，購機費3599-200=3399元。所以應該退費3399元，而實際退費才2574.43元。
消費者稱，自己的訴求就是很簡單，要求退款金額3399元，石頭科技需補差價824.57元。
《DoNews》
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