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有消費者投訴:石頭科技A10 Ultra智能洗地機故障頻發

來源:DoNews 責編: 時間:2025-03-04 15:05:36 134 觀看
導讀 DoNews3月3日消息,在黑貓平臺,今日有消費者投訴稱,自己作為第一批石頭科技A10 Ultra智能洗地機的種子用戶,花了3599元購買了產品,剛開始買回來使用過程中多次出現問題,包括地面出現劃痕,拖地卡住有異響等。 消費者表示

  DoNews3月3日消息,在黑貓平臺,今日有消費者投訴稱,自己作為第一批石頭科技A10 Ultra智能洗地機的種子用戶,花了3599元購買了產品,剛開始買回來使用過程中多次出現問題,包括地面出現劃痕,拖地卡住有異響等。FEm28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  消費者表示,2024年10月29日自己的A10 Ultra出現新問題,電量從突然80%左右直接掉到4%,然后充了一晚上的電都沒充進去。FEm28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  此次問題處理后,到了2025年2月21日,機器又出現無法運行的嚴重問題。開機后等待了10多秒已無法正常啟動。經過多次溝通,達成退貨退款,退款按照每天萬五折舊計算。但是石頭科技作為大公司,不講信用,退款金額少退!FEm28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  消費者稱,2024年11月換新機器的時候客服就說過,換新后重新開始計算保修時間。也就是應該從2024年11月開始計算折舊費用。即3599×5÷10000=1.7995×111=199.7445,也就是折舊費為200元,購機費3599-200=3399元。所以應該退費3399元,而實際退費才2574.43元。FEm28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  消費者稱,自己的訴求就是很簡單,要求退款金額3399元,石頭科技需補差價824.57元。FEm28資訊網——每日最新資訊28at.com

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