海信SL910W智能門鎖正式發(fā)售 門鎖、貓眼、門鈴三位一體
近幾年來，由于疫情的影響，陸續(xù)推出了無接觸配送、不店內(nèi)堂食等措施。如今，為了做好預(yù)防疫情的工作，人們逐漸關(guān)注起無接觸式門鎖。以往門鎖上由于家人、外人的進出
長沙晚報全媒體記者 鄧艷紅 實習(xí)生 廖葉婷
“我7月份團購了一臺格力空調(diào)，現(xiàn)在還沒收到空調(diào)，希望幫幫團記者幫我維權(quán)！”近日，市民顏先生在長沙晚報全媒體群眾工作平臺留言。7月24日，顏先生在小區(qū)遇到東岸建材格力專賣店營業(yè)員上門促銷，隨后花6400元團購了一臺格力空調(diào)，本想著很快就能送貨上門安裝了，卻遲遲不見動靜。
根據(jù)顏先生反映的問題，晚報幫幫團記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有上百位消費者在東岸建材格力專賣店預(yù)付了空調(diào)款卻未收到貨，而該專賣店已停止?fàn)I業(yè)，目前東岸建材市場方已介入處理。
投訴：預(yù)付空調(diào)款后，遲遲不見上門安裝
顏先生位于長沙縣融創(chuàng)會展上東區(qū)的房子正在裝修，7月24日，他在小區(qū)看到有人在進行空調(diào)促銷，想著自己正好要買空調(diào)，便湊上去了解情況。“對方自稱是東岸建材格力專賣店的店員，原價近8000元的空調(diào)團購價只要6400元，而且還送掃地機器人。”顏先生告訴記者，“我想著那么大的市場，那里的專賣店應(yīng)該不會騙人，就參加了團購。”
預(yù)付了6400元空調(diào)款后，顏先生原以為對方很快就會送貨上門并進行安裝，可是好幾天過去了，對方卻遲遲沒有動靜。于是，顏先生開始聯(lián)系當(dāng)初進行促銷的業(yè)務(wù)員，而對方卻以種種借口進行推脫。“他剛開始說廠家還沒發(fā)貨，后來每次聯(lián)系他，他就說再過幾天來安裝，再后來聯(lián)系他，他就說自己辭職了……”顏先生回憶說，“后來我在店里看到過他，他根本就沒有辭職。”
若干次催促無果后，8月21日，顏先生的母親陳女士來到位于東岸建材市場的東岸建材格力專賣店討說法。“我在那里看到店里面有很多人，都是來要錢的，原來他們都是跟我兒子一樣，交了錢沒有拿到空調(diào)的人。”陳女士告訴記者。
調(diào)查：門店已停止?fàn)I業(yè)，上百位消費者要求退錢
8月29日下午，記者陪同顏先生的母親陳女士來到東岸建材格力專賣店，該店位于東岸建材市場二樓。記者在該店看到，店內(nèi)擺著幾張沙發(fā)，沒有一個營業(yè)員，店內(nèi)墻壁上掛著幾具空調(diào)模型，店內(nèi)立著一塊“停止?fàn)I業(yè)”的牌子。
“前些日子就停止?fàn)I業(yè)了。”“前幾天有人就來這里要錢，但是沒有要到。”……隔壁一些門面的工作人員告訴記者。
記者從東岸建材市場方了解到，市場方接到不少關(guān)于該店未按時交貨的投訴，于是迅速向該店的經(jīng)營者胡先生了解情況，得知胡先生出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難等問題，無法按時交付空調(diào)。為避免更多消費者上當(dāng)，市場方于8月12日停止了該門店的經(jīng)營，并對前來要求退款的消費者進行登記。“登記的消費者有上百人，涉及金額120多萬元。”市場方工作人員告訴記者。
記者撥打該門店經(jīng)營者胡先生的手機了解情況，對方一直處于關(guān)機狀態(tài)。
處置：已退還部分費用，商家承諾余款國慶節(jié)前退還
“不是不交付空調(diào)，而是延遲交付，目前商家出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難等情況。”8月29日，東岸建材市場方告訴了記者，他們正要求門店經(jīng)營者胡先生盡快籌集資金，將空調(diào)預(yù)付款退還給消費者。“現(xiàn)在，他們已經(jīng)籌集到了28萬元，這28萬元中還包括門店給市場方的3萬元押金和1萬元廣告費，我們把押金和廣告費拿出來，就是為了讓他有更多的錢去退還給消費者。”
東岸建材市場方工作人員介紹，在市場方的組織下，門店和消費者經(jīng)協(xié)商達(dá)成了一份退還協(xié)議，協(xié)議規(guī)定：市場方將建立監(jiān)管賬戶用于退賠給消費者的受損資金；胡先生則努力籌集資金進行賠付；根據(jù)已籌集到的28萬元和登記的欠款總額120多萬元，按每個消費者23%的比例進行退還。商家在協(xié)議中承諾，余款將在10月1日前退還，如果到時不退還，則將交給公安機關(guān)處置。
8月29日，在提交了相應(yīng)的資料后，顏先生也拿到了23%的先期退款。
事情進展晚報幫幫團將繼續(xù)關(guān)注。
《長沙晚報》
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