"次世代"OLED問世！電視行業(yè)的新一輪技術(shù)革命即將爆發(fā)
為什么說“次世代”O(jiān)LED問世，電視行業(yè)的新一輪技術(shù)革命即將爆發(fā)呢？不知道的小伙伴來看看小編今天的分享吧!2021年，LGDisplay推出了全新一代的OLED電視面板，通過技
“因?yàn)楸容^相信美的這個(gè)品牌，我家里很多電器都是用的美的，包括集成灶。但是我去年在網(wǎng)上買的一臺(tái)美的集成灶，一年多的時(shí)間里反復(fù)出問題反復(fù)維修，現(xiàn)在竟然拖到保修期滿后，就只修不換了。”
近日，長沙的王女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映此事。她說，一年多的時(shí)間里，這臺(tái)集成灶的“消毒”“烘干”功能多次出現(xiàn)問題，有一次還出現(xiàn)了打不著火的情況。現(xiàn)在她咨詢客服要求換新機(jī)，得到的答復(fù)是“過了換貨時(shí)效，只能維修不能換”。
9月4日，美的湖南區(qū)域的售后客服表示，如果過了質(zhì)保期，商家不同意退換貨，就由售后負(fù)責(zé)退換，目前正在走流程，會(huì)為王女士換新機(jī)。
女子買的集成灶一年之內(nèi)多次維修，提出換新機(jī)被旗艦店客服以“過換貨時(shí)效”拒絕
2023年6月底，王女士在美的官方旗艦店網(wǎng)購了一臺(tái)集成灶，價(jià)格3900多元。“當(dāng)時(shí)這款集成灶在做活動(dòng)，我家里很多電器都是用的美的，比較相信這個(gè)品牌，最后就下單買了。”
使用一個(gè)多月后，王女士啟動(dòng)集成灶的“烘干”和“消毒”功能時(shí)，集成灶發(fā)出了“滴滴滴”的聲音，且無法正常使用。她立即聯(lián)系了官方客服說明了情況，之后維修師傅到來，為王女士進(jìn)行了維修。
2024年2月，王女士買的這臺(tái)集成灶又出現(xiàn)了問題。在她拍攝的視頻中，記者看到，左側(cè)灶臺(tái)打不著火，只有右側(cè)灶臺(tái)能正常使用；同時(shí)，“烘干”功能再次出現(xiàn)了問題，“美的官方售后又給我派了師傅維修。”
最近，這臺(tái)集成灶的“烘干”和“消毒”再次出現(xiàn)了問題。9月1日，王女士向美的官方客服提出換新機(jī)的訴求，對(duì)方表示已經(jīng)過了換貨時(shí)效，只能維修，不能換新機(jī)。“這一年都在反復(fù)維修，我不想再修了。美的這邊通過反復(fù)維修，拖到產(chǎn)品保修期滿后，就只修不換了。”王女士表示，她的訴求是要么退款，要么換貨。
進(jìn)展：已有客服聯(lián)系當(dāng)事人稱“在走流程，將換貨”
9月4日，記者來到王女士家中，美的湖南區(qū)域一名售后工作人員正在對(duì)她買的這臺(tái)集成灶進(jìn)行檢測。
“現(xiàn)在她不同意維修，要換機(jī)，那我們會(huì)幫她解決，應(yīng)該可以換機(jī)。”該工作人員表示，王女士家的集成灶主要出現(xiàn)了“不加熱、不消毒”的問題，處理方案以他們售后的說法為準(zhǔn)。
記者隨后致電美的售后客服電話，客服稱“我們要根據(jù)每位用戶的具體情況處理，會(huì)把情況登記好，安排專人回復(fù)”。
不久，美的湖南區(qū)域的官方售后人員給記者打來電話。對(duì)方表示，按照國家“三包”法，如果過了質(zhì)保期，商家不同意退換貨，那就由他們售后負(fù)責(zé)退換。目前，按王女士的訴求，他們正在開報(bào)告給公司，走換機(jī)流程，由公司負(fù)責(zé)退換。
當(dāng)天下午，記者再次聯(lián)系王女士。“已經(jīng)有人給我打電話了，說是給我換，還在走流程。”王女士說。
瀟湘晨報(bào)記者滿延坤 實(shí)習(xí)生全芳坤
《瀟湘晨報(bào)》
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