科技上新 讓智慧生活觸手可及——AWE2023傳遞家電消費新趨勢
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近日，南寧市的付女士家中的熱水器出現(xiàn)了故障。為此，她撥打了以400開頭的售后服務電話尋求幫助。然而，令她沒想到的是，售后維修人員不僅沒有解決問題，反而騙走了她800元錢。
5月10日，付女士家的萬家樂牌熱水器出了故障，需要頻繁重啟才能制熱產生熱水。于是，她從網上搜到一個萬家樂售后維修電話，與售后維修人員取得聯(lián)系。第二天上午，一位身著家電維修工裝，自稱姓黃的男子來到家中。在檢查一番后，男子表示，熱水器的電路板壞了，更換新電路板家加上門服務費60元一共需要付800元錢。家人沒有多想，就給了他800塊錢，男子進行了維修。
付女士父親 付先生
他拿了一個塑料袋包好的，裝了裝換了換嘛，哪里有信不過他？誰知道他一裝上去又是這種問題，到第二個人來洗又不得。
由于承諾保修期是半年，付女士就撥打了黃師傅的手機要求重修或者退款，但對方根本不予理睬。無奈之下，她又再次撥打售后維修電話，接聽人員更是敷衍了事。一直拖到了5月21日，付女士無奈之下?lián)艽蛄巳f家樂官方客服電話，很快，維修人員李師傅上門了。
南寧市民 付女士
檢查以后他就告訴我，這個主板是沒有問題的，是一個叫感應器的一個小配件故障。
算上配件的費用，李師傅一共收取了100塊錢，熱水器也恢復了正常運轉。這時付女士才意識到自己第一次聯(lián)系的維修師傅，九成就是個冒牌貨。李師傅告訴我們，4001288888是萬家樂唯一官方客服電話，大伙不要被網上假冒售后維修電話欺騙。
電話采訪：萬家樂官方售后維修人員 李先生
它一般有派工短信的，或者你在原廠電話你咨詢一下是派哪位師傅啊，然后上門報價進行維修。工裝有l(wèi)ogo，萬家樂。
《新浪網》
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