快科技8月7日消息,近日,有經銷商反饋新手機賣出一周自燃,顧客事發時未充電未使用,反映給售后遭遇冷處理。
據搜狐千里眼報道,8月6日,河北滄州手機經銷商丁先生發視頻反映,顧客花1950元買的新款榮耀手機(未拆封未激活),才一周就自燃報廢了。
丁先生稱,反映給當地售后,把手機發過去,對方不簽收也不檢測冷處理,售后給總部發了郵件,對方通過圖片判斷是手機摔斷導致的。但自燃時顧客手機沒充電使用,是吃飯時直接冒煙自燃的,目前只能通過官方客服熱線反映。
“買了應該是一個多星期,在桌子上吃飯的情況下,出現這個問題了,沒有充電,沒有理它,自動它就冒煙了”,丁先生說。
丁先生表示,顧客把手機拿來以后,就給當地售后發過去了,對方說這個手機需要寄修,到他們上一級的領導那里才能處理。
但售后當時并沒有寄走,只是以郵件方式給公司發了幾張照片,說手機殼斷裂了,是人為摔壞造成的。目前,售后一直在推脫,也不管了。
從手機攝像頭造型來看,該機疑似榮耀Power,該機搭載8000mAh青海湖電池,號稱6年耐用。
對此,榮耀方面暫未回應。
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責任編輯:朝暉
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