城市頭條消息 “凌晨一點多,洗手間突然傳來‘砰’的一聲,像鞭炮炸開,接著是刺鼻的塑料焦糊味。”7月30日晚,網友 @小滿 在微博發布的一段視頻迅速引發關注:一支正在充電的舒客G5 Pro電動牙刷機身開裂、底部焦黑,瓷磚上散落著熔化的塑料碎屑。截至31日14時,話題 #電動牙刷 自燃# 閱讀量已破3.2億,討論量達18.7萬。
“低概率”回應遭質疑:同型號半年內已現三例
舒客官方客服31日早間回應稱,經初步排查,事故或與“用戶長時間過充導致電池熱失控”有關,屬于“萬分之二級別”的低概率事件,產品符合GB 4706.59-2008家用和類似用途電器安全標準。對于受損用戶,舒客承諾“整機換新+承擔衛生間清潔費用”。
然而,記者梳理發現,自去年12月以來,黑貓投訴平臺已出現3例同型號G5 Pro“充電爆裂”投訴,其中兩例提及“充電時長超12小時”。網友 @小滿 提供的照片顯示,涉事牙刷生產日期為2024年11月,電池供應商為“××新能源(深圳)有限公司”――該公司曾在2023年因鋰離子電池過熱風險被市場監管總局點名。
實驗室拆解:保護電路缺失成焦點
31日中午,財經網將一支同批次G5 Pro送至華南某家電安全實驗室檢測。結果顯示,當充電時間超過10小時后,牙刷內部溫度升至95℃,觸發保護機制的溫控器未能及時斷開電路,導致18650電芯隔膜熔化。“簡單說,就是過充保護設計冗余不足。”實驗室工程師李銳解釋,“類似問題在百元級電動牙刷中并不少見,但舒客作為市占率前三的品牌,理應更謹慎。”
行業隱憂:快充普及下的安全盲區
奧維云網數據顯示,2024年中國電動牙刷市場規模達142億元,其中可快充產品占比超60%。但記者查閱10款熱銷型號發現,僅3款在說明書中明確標注“充滿即拔”,且無一款內置“涓流充電”自動斷電功能。
“消費者習慣睡前充電,一插就是8小時,這對電池壽命和安全性都是考驗。”中國家電研究院副總工張亞晨呼吁,電動牙刷應參照手機行業,在國標中強制加入“過充30分鐘自動斷電”條款。
舒客最新動作:啟動批次召回檢測
31日15時,舒客官方微博發布補充聲明,稱已暫停G5 Pro線上銷售,并對2024年9月至2025年3月生產的批次啟動“自愿性召回檢測”,用戶可通過官方小程序預約免費上門取件。截至發稿,該聲明下點贊最高的一條評論寫道:“低概率落到個人頭上就是100%,希望別再讓消費者為設計缺陷買單。”
來源:城市頭條綜合整理
《城市頭條》
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