科技上新 讓智慧生活觸手可及——AWE2023傳遞家電消費新趨勢
可卷曲電視、折疊屏手機(jī)、智能可穿戴設(shè)備、智能廚具、美健個護(hù)小家電……各種科技含量高、外觀新潮的家電新品在AWE2023中國家電及消費電子博覽會上紛紛亮相。 本屆
當(dāng)徠芬剃須刀和電動牙刷還在震動，吹風(fēng)機(jī)還在鼓著熱風(fēng)，一個關(guān)鍵的問題仍未消散：進(jìn)階路上的小家電，想不想、能不能撕掉“平替”的標(biāo)簽？面對激烈的市場競爭，唯有在技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量管控上雙管齊下，一直把贏得消費者信任放在第一位，方能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2025年7月30日，一位消費者在黑貓投訴平臺宣稱，其在2024年7月30號在天貓購買的徠芬SE吹風(fēng)機(jī)，一年內(nèi)使用時多次出現(xiàn)燒焦味，2025年7月聯(lián)系售后提出寄回去維修，收到維修后的吹風(fēng)機(jī)使用兩次仍出現(xiàn)燒焦味，問題未得到解決。8月1日這位消費者在黑貓平臺補(bǔ)充道，商家說將會盡快安排專人處理，但至今無任何人聯(lián)系。
這并不是個例，黑貓投訴平臺顯示，截至2025年8月1日，對徠芬的投訴量累計已達(dá)390條。在今年3月，江蘇省東臺市市場監(jiān)管總局發(fā)布了一則關(guān)于網(wǎng)售皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具質(zhì)量抽查的情況，結(jié)果徠芬被點名，原因是吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品安全指標(biāo)未達(dá)標(biāo)。
產(chǎn)品爭議頻現(xiàn)
天眼查顯示，東莞市徠芬電子科技有限公司（以下簡稱“東莞徠芬”）成立于2019年1月14日，是徠芬品牌的運營主體，法定代表人為葉洪新。徠芬品牌由深圳術(shù)葉創(chuàng)新科技有限公司（以下簡稱“深圳術(shù)葉”）創(chuàng)立，而東莞徠芬為其全資控股的子公司，負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等核心業(yè)務(wù)。
徠芬已經(jīng)開始了多品類擴(kuò)展的戰(zhàn)略。2025年5月，徠芬推出了T1 Pro和P3 Pro兩款電動剃須刀。創(chuàng)始人葉洪新在發(fā)布時宣稱，這兩款產(chǎn)品具有“吊打大牌、兼顧剃須效率和舒適度”的優(yōu)勢。
有“眼尖”的網(wǎng)友指出T1 Pro與松下Air TM20剃須刀在設(shè)計上有過于相似的地方，對此徠芬聲稱其產(chǎn)品已于2022年注冊專利。不得不說，兩者外形還是存在一定差異的，相似度可能也遠(yuǎn)不及某些喜歡在造型上“高仿”的汽車品牌。其實國人對比大多比較寬容，關(guān)鍵還是看產(chǎn)品的質(zhì)量和價格。
可惜用戶對該系列產(chǎn)品的實測反饋也不盡如人意。部分用戶表示，T1 Pro剃須效果不佳、電機(jī)噪音過大、電池續(xù)航較短。一位網(wǎng)友評論道：“買了，剃不干凈，效率還低。在這蹭臉還不如用手動的。”尤其是其單刀網(wǎng)設(shè)計被批評為根本性缺陷，成為消費者吐槽的焦點。
重營銷輕研發(fā)
徠芬的質(zhì)量問題與其研發(fā)投入程度脫不開關(guān)系。盡管徠芬曾公開宣稱在四年內(nèi)投入1億元用于研發(fā)，但專利結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示其核心技術(shù)儲備可能并不充足。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，東莞徠芬和深圳術(shù)葉合計公開專利信息305項，但涉及核心技術(shù)的發(fā)明授權(quán)專利僅有6項，占比僅為1.97%。其中，東莞徠芬發(fā)明授權(quán)占3.45%，外觀設(shè)計和實用新型分別占到44.83%和48.27%；類似的，深圳術(shù)葉發(fā)明授權(quán)僅占1.62%，外觀設(shè)計和實用新型分別占到26.31%和60.73%。這表明徠芬在研發(fā)的取舍上，“短平快”的成果較多，而高含金量的成果較少。
徠芬最初以“戴森平替”的品牌形象出圈，一臺徠芬吹風(fēng)機(jī)的價格只有戴森的五分之一，但絕對金額并不算便宜，500元左右的價格與其它一眾百元價位的國產(chǎn)吹風(fēng)機(jī)形成了鮮明對比。然而，隨著競爭加劇，徠芬難以一直保持高售價高毛利的狀態(tài)，逐漸將高速吹風(fēng)機(jī)的價格從LF03的599元，下探到了SE Lite的199元。雖然降價策略短期內(nèi)的確支撐了銷量，但可能也隨之需要更嚴(yán)控成本，為此也埋下了品控隱患。
同時，徠芬在營銷上的投入相當(dāng)顯著。數(shù)據(jù)顯示，2023年徠芬的營銷費用占比高達(dá)42%，而研發(fā)投入僅占營收的3.5%。通過大量KOL和種草主播的推廣，徠芬迅速獲得了市場關(guān)注。然而，依賴營銷的模式或使得品牌忽視了產(chǎn)品質(zhì)量這一核心競爭力。雖然大量營銷宣傳能在短期內(nèi)顯著提升品牌知名度和銷量，但當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)時，消費者對品牌的質(zhì)疑也會隨之放大，對品牌信任度的影響力也更大。
如今，越來越多的消費者開始意識到“平替”產(chǎn)品的潛在風(fēng)險，由于價格相對較低且缺乏深厚的品牌積淀，這類產(chǎn)品往往在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面存在更多隱患。相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研結(jié)果顯示，71.82%的受訪者指出產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)不佳的問題也被高頻提及。此外，還有62.73%的受訪者認(rèn)為難以辨別真?zhèn)巍?span style="display:none">Of028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
當(dāng)徠芬剃須刀和電動牙刷還在震動，吹風(fēng)機(jī)還在鼓著熱風(fēng)，一個關(guān)鍵的問題仍未消散：進(jìn)階路上的小家電，想不想、能不能撕掉“平替”的標(biāo)簽？面對激烈的市場競爭，唯有在技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量管控上雙管齊下，一直把贏得消費者信任放在第一位，方能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
《新民周刊》
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