【怒了!#花2千買全球聯(lián)保卻要拿去美國修#?】#聯(lián)想電腦壞了售后讓去美國修#近日,河南鄭州,王先生反映自己有臺(tái)聯(lián)想電腦,是在美國官網(wǎng)購買的,因?yàn)?.8萬比較貴,自己多花2200元購買了4年全球延保,保修服務(wù)顯示,到2027年11月到期。
王先生發(fā)現(xiàn)電腦風(fēng)扇噪音特別大,檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇壞了。王先生拿去聯(lián)想門店,工作人員卻說修不了。
據(jù)都市報(bào)道,王先生稱聯(lián)想的售后部門讓他去美國修。
聯(lián)想售后中國服務(wù)區(qū)總部客服回應(yīng):如果有物料可以協(xié)調(diào)溝通,如果沒有一般還是要回購買地維修。
客服回應(yīng)維修缺乏相關(guān)配件,中國大陸地區(qū)的備件儲(chǔ)存量是有限的,目前備件短缺。
王先生詢問能不能從美國調(diào)貨,客服回復(fù)沒辦法調(diào)來部件。王先生生氣怒斥:那我買的這個(gè)IWS全球聯(lián)保服務(wù)還有什么意義呢?一個(gè)風(fēng)扇(的問題)都解決不了,這還是聯(lián)想嗎?
王先生購買的聯(lián)保服務(wù)在官網(wǎng)就叫Think全球聯(lián)保服務(wù),客服卻回復(fù):這個(gè)是全球有限聯(lián)保。
條款中寫明,某些服務(wù)和/或部件可能不是所有國家/地區(qū)都有,目前王先生電腦維修所需部件在所在地區(qū)沒有。
不過條款中也寫明,會(huì)找近似產(chǎn)品或部件來維修。
目前,王先生溝通的維修備件已經(jīng)訂購,估計(jì)下周會(huì)有一個(gè)結(jié)果。
網(wǎng)友覺得這個(gè)延保維修服務(wù)太鬧心。
追風(fēng)的蜘蛛人:全球聯(lián)保不應(yīng)該啊,又不是全國聯(lián)保。
林肯::這就是聯(lián)想的服務(wù)?
perger:你做不到全球都有配件,賣什麼全球聯(lián)保的服務(wù)?欺詐。
ivy-2024:這售后不行啊,做不到全球聯(lián)保就別吹牛。
用戶3769124297:推來推去不是總有一天過質(zhì)保期嗎?懂不懂啊?
你會(huì)花錢購買延保服務(wù)嗎?(新聞晨報(bào)綜合)
《新聞晨報(bào)》
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