蘇寧易購回應(yīng)被申請(qǐng)破產(chǎn) 案件不涉及蘇寧易購集團(tuán)
蘇寧易購是中國領(lǐng)先的O2O智慧零售商，堅(jiān)持線上線下業(yè)務(wù)同步發(fā)展，不斷升級(jí)線下各種業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)線上線下O2O融合運(yùn)營(yíng)，形成了蘇寧智慧零售模式， 并逐步將線上線下多渠道
2月23日，2025年中央一號(hào)文件發(fā)布，文件中明確提出“推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品以舊換新”。家電消費(fèi)是傳統(tǒng)消費(fèi)的“四大金剛”之一。促進(jìn)家電消費(fèi)，特別是激活縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的消費(fèi)潛能，是擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)的重要舉措。
前不久，為暢通家電更新消費(fèi)循環(huán)堵點(diǎn)，全鏈條促進(jìn)家電以舊換新，山東省商務(wù)廳等4部門出臺(tái)了《山東省2025年家電以舊換新實(shí)施方案》。
新一輪政策實(shí)施以來，為消費(fèi)者帶來了哪些切實(shí)的優(yōu)惠？縣鄉(xiāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了怎樣的新變化？市場(chǎng)下沉還面臨著哪些問題？近日，農(nóng)村大眾報(bào)記者來到魯西南鄄城縣，作深入調(diào)查。
政策點(diǎn)火
“以舊換新”補(bǔ)貼擴(kuò)圍，家電品類增至12類
“既能參加以舊換新，還能拿到20%的國家補(bǔ)貼，太劃算了！”在鄄城縣古泉街道八方家電銷售企業(yè)，孫在光準(zhǔn)備給家里換臺(tái)節(jié)能新冰箱，結(jié)賬時(shí)在銷售人員的提醒下，一下享受到了兩筆優(yōu)惠。“一級(jí)能效產(chǎn)品國家補(bǔ)貼20%，再加上舊冰箱抵扣的200元，一共優(yōu)惠了759元。”
這份實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠得益于鄄城縣啟動(dòng)的“2025迎新春消費(fèi)季”活動(dòng)。
在八方家電店內(nèi)，顧客正在領(lǐng)取消費(fèi)補(bǔ)貼。
“本輪家電補(bǔ)貼是近年來力度最大的。消費(fèi)者可以通過‘云閃付’‘魯換新’等平臺(tái)，直接領(lǐng)取消費(fèi)券并享受減免優(yōu)惠，十分便捷。”鄄城縣商務(wù)局局長(zhǎng)李婷介紹，“今年在延續(xù)實(shí)施2024年對(duì)1、2級(jí)能效的8類家電產(chǎn)品，給予15%-20%的國家補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，優(yōu)惠政策再次加碼。”
與2024年度實(shí)施的家電“國補(bǔ)”政策相比，2025年新政有兩個(gè)新變化：一是品類擴(kuò)容。在原有空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電腦、熱水器、家用灶具、吸油煙機(jī)等8類基礎(chǔ)上，增加了微波爐、凈水器、洗碗機(jī)、電飯煲等4個(gè)新品類。二是空調(diào)擴(kuò)量。每人購買空調(diào)的臺(tái)數(shù)由1臺(tái)擴(kuò)大至3臺(tái)，這也是所有12個(gè)品類中唯一單人補(bǔ)貼數(shù)量達(dá)3臺(tái)的品類。
以舊換新在一定程度上改變了縣域消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，從單純的購買需求，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笃焚|(zhì)與創(chuàng)新，更愿意為改善生活品質(zhì)而進(jìn)行消費(fèi)。
在鄄城縣左營(yíng)鎮(zhèn)方圓電器店內(nèi)，葛玉艷正在為新家置辦家電，“舊家電用了十多年了，想趁著搬新家全部換新。今年優(yōu)惠力度大，我就抓緊來門店下單了。”當(dāng)天，葛玉艷一共購置了3臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)電視、1臺(tái)冰箱，“全部買的一級(jí)能效產(chǎn)品。新買的冰箱不僅有保鮮功能，還能智能控溫、殺菌凈味。”
消費(fèi)者得實(shí)惠，門店同樣受益。“自以舊換新活動(dòng)實(shí)施以來，門店客流量明顯增加，帶動(dòng)家電整體銷量增幅超20%。”鄄城縣八方家電負(fù)責(zé)人許偉說。2024年，八方家電銷售額超4000萬元，其中1、2級(jí)能效產(chǎn)品占九成。
“從近一年來平臺(tái)銷售情況看，縣鄉(xiāng)市場(chǎng)對(duì)家電產(chǎn)品的需求跟大城市已相差不大，對(duì)綠色節(jié)能家電的升級(jí)需求更加旺盛。”許偉說。如今縣鄉(xiāng)家電消費(fèi)需求已從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，在以舊換新政策刺激下，以綠色節(jié)能家電為代表的升級(jí)類商品成為消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)升溫
擴(kuò)內(nèi)需、補(bǔ)短板，推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)提檔升級(jí)
當(dāng)前，在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)大力推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新政策有何重要意義？這會(huì)對(duì)縣鄉(xiāng)市場(chǎng)環(huán)境帶來怎樣的改變？
2月23日，中央一號(hào)文件發(fā)布。“以舊換新”時(shí)隔十二年，再次被寫入中央一號(hào)文件。不同于2013年中央一號(hào)文件提出的“推進(jìn)農(nóng)機(jī)以舊換新試點(diǎn)”，今年一號(hào)文件提出的是“推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品以舊換新”。從“推進(jìn)農(nóng)機(jī)以舊換新試點(diǎn)”到“推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品以舊換新”，這背后反映了縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的巨大變化。
隨著農(nóng)民收入水平的提升，農(nóng)村市場(chǎng)在消費(fèi)品方面，展現(xiàn)出了旺盛的消費(fèi)需求。據(jù)山東省發(fā)布的《2024年前三季度全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，2024年前三季度，農(nóng)村消費(fèi)品零售額為4337.7億元，同比增長(zhǎng)6.3%，增速快于城鎮(zhèn)1.2個(gè)百分點(diǎn)。
李婷認(rèn)為，新一輪大規(guī)模消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)，突出了更強(qiáng)的市場(chǎng)導(dǎo)向，有利于改善縣鄉(xiāng)市場(chǎng)環(huán)境，加速釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。自前些年推廣家電下鄉(xiāng)后，如今這批老舊家電已逐漸到了更新?lián)Q代的年限。農(nóng)村已從“增量市場(chǎng)”階段邁入“存量市場(chǎng)”階段，以舊換新是主要方向。
在家電銷售門店中，1、2級(jí)能效家電產(chǎn)品全部標(biāo)識(shí)了國補(bǔ)力度。
此外，開展新一輪消費(fèi)品以舊換新，還將助力家電市場(chǎng)補(bǔ)齊短板，推動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)提檔升級(jí)。
家電企業(yè)的供給水平更高。通過手機(jī)遠(yuǎn)程控制，家里的電飯煲自動(dòng)運(yùn)行、掃地機(jī)器人進(jìn)入工作模式……在鄄城縣舊城鎮(zhèn)六合新村，村民楊訓(xùn)政感受著智能家電帶來的舒適便利：“趁著現(xiàn)在有補(bǔ)貼，以舊換新了一臺(tái)智能電視，僅用語音就能喚醒，父母用著也方便。”
“近兩年，高性價(jià)比的智能家電，廣受縣域消費(fèi)者的青睞。”左營(yíng)鎮(zhèn)方圓家電負(fù)責(zé)人王兆磊說。如今在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家電銷售門店，家電產(chǎn)品幾乎都是來自海爾、美的、格力、海信等一線大牌。品牌新品更新迭代迅速，推出的品類愈加齊全，農(nóng)村消費(fèi)者也可以體驗(yàn)功能豐富的智能家電。
家電銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍更廣。“目前全縣17個(gè)鎮(zhèn)（街），共有70家符合資質(zhì)的家電企業(yè)，參與國補(bǔ)以舊換新活動(dòng)。”李婷說。此外，鄄城縣還積極引導(dǎo)企業(yè)借助直播帶貨等電商手段拓寬銷售渠道。2024年鄄城縣網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)37.2%，增幅位居菏澤市第一。
在過去的一年里，鄄城縣累計(jì)發(fā)放上級(jí)政府以舊換新補(bǔ)貼806.79萬元，拉動(dòng)消費(fèi)4196.52萬元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅6.7%。供給側(cè)的優(yōu)化升級(jí)，為激發(fā)縣鄉(xiāng)以舊換新的消費(fèi)潛力提供了有力支撐。
民生照亮
完善售后服務(wù)體系，讓農(nóng)村消費(fèi)者買得到、用得好
售后服務(wù)不健全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善曾是制約縣鄉(xiāng)市場(chǎng)家電消費(fèi)的重要因素。多年來，縣鄉(xiāng)市場(chǎng)乘著一輪輪家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策的東風(fēng)，農(nóng)村家電銷售、配送、維修、回收網(wǎng)點(diǎn)的改善提升已取得顯著成效。
以舊換新政策實(shí)施以來，消費(fèi)者對(duì)綠色節(jié)能家電的升級(jí)需求更加旺盛。
“如今各家門店的家電產(chǎn)品趨同，售后服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。”許偉說。目前，家電售后服務(wù)在保修期內(nèi)一般由企業(yè)和廠家負(fù)責(zé)，保修期后的售后問題成為消費(fèi)者的一大痛點(diǎn)。八方家電有一支專業(yè)的家電維修隊(duì)伍，長(zhǎng)期為消費(fèi)者提供售后維修服務(wù)，且90%的報(bào)修問題可在24小時(shí)內(nèi)解決。
“在保修期以內(nèi)的產(chǎn)品，店內(nèi)提供免費(fèi)的售后服務(wù)。對(duì)保修期以外的，我們會(huì)事先明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了漫天要價(jià)等情況。”許偉說。在維修過程中，維修師傅會(huì)將產(chǎn)品實(shí)況照片，上傳售后平臺(tái)，避免了無病亂修、小病大修的情況。真正讓農(nóng)村消費(fèi)者“買得到、用得好”。
與此同時(shí)，推動(dòng)家電以舊換新，還需要在廢舊家電的回收利用上持續(xù)發(fā)力，消除家電更新的后顧之憂。
“家里的舊家電，想用卻不好用，當(dāng)廢品賣又不劃算。”葛玉艷告訴記者“以舊換新政策出來后，家中能換的家電，讓我全部都置換成新的了。”
新一輪政策實(shí)施，以舊換新是主力。“舊家電處理難的問題，一定程度上影響了消費(fèi)者的換新意愿。”李婷說。對(duì)此，縣內(nèi)鼓勵(lì)參與以舊換新活動(dòng)的消費(fèi)者交售廢舊家電，有回收資質(zhì)的銷售企業(yè)或委托第三方擔(dān)負(fù)起回收責(zé)任，將回收的廢舊家電交售正規(guī)的拆解企業(yè)，并根據(jù)銷售企業(yè)交售廢舊家電數(shù)量給予支持。這將進(jìn)一步暢通家電生產(chǎn)、消費(fèi)、回收和利用，形成閉環(huán)。
據(jù)山東省統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年，全省廢舊家電回收量突破1000萬臺(tái)（套），家電以舊換新政府補(bǔ)貼金額達(dá)30.3億元，拉動(dòng)家電銷售金額163億元，售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)數(shù)量居全國首位。
（大眾新聞?農(nóng)村大眾記者 陳茹 通訊員 任明麗 劉兆奎）
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