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自《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》（以下簡稱《行動方案》）實施以來，家電市場消費潛力得到顯著釋放。數據顯示，2024年，中央加力支持以舊換新八大類家電產品實現銷售量6200多萬臺，直接拉動消費近2700億元。日前，國家發展改革委副主任趙辰昕在國務院政策例行吹風會上介紹，2025年將延續并加力擴圍實施“兩新”政策，享受以舊換新補貼的家電產品種類由2024年的8類增至12類，單件最高補貼可達銷售價格的20%。
與此同時，以舊換新政策帶動回收拆解量雙增長。2024年，廢舊家電回收量同比增長14.83%，規范拆解廢家電數量同比增長20%。以舊換新后的家電去哪了？家電回收利用還有哪些待解問題？
加大回收力度
據了解，以舊換新后的家電，大多流向了專業的回收處理機構。這些機構對廢舊家電進行分類、拆解，并提取其中有價值的零部件和材料進行再利用。數據顯示，2023年我國廢舊家電回收總量達450萬噸。廢舊家電經過回收后，部分會被維修、翻新并重新投放市場，無法再利用的則會被拆解處理，確保拆解和廢棄物處理過程安全無害。
家電產品廣泛使用的金屬、塑料等材料被譽為“城市礦產”，若報廢后不對其進行妥善處理，將對土壤、水源等造成污染。相關機構統計顯示，每回收1噸廢舊家電，拆解出的再生資源能夠減少二氧化碳等溫室氣體排放約4.7噸。
中國家用電器服務維修協會副秘書長李凝表示，家電回收不僅可以減少電子廢棄物對生態環境的負面影響，還可以通過回收再利用廢舊家電零部件來降低生產企業成本、節約資源。
長虹格潤電廢事業部塑料項目組主管袁輝告訴記者，廢舊家電通過自動化拆解、破碎、分選等工序，金屬、非金屬將得到分離。對于拆解破碎后的產物，采用環保無害化資源處置，再進行資源化利用，避免污染。比如，廢舊家電機殼，經過無害化拆解后，通過深加工車間的分類、破碎、清洗等流程，再改性造粒形成再生塑料粒子，可作為家電產品的生產原料再利用。
《行動方案》提出，到2027年，廢舊家電回收量較2023年增長30%。同時，支持家電銷售企業聯合生產企業、回收企業開展以舊換新促銷活動，開設線上線下家電以舊換新專區，對以舊家電換購節能家電的消費者給予優惠。
業內人士表示，受益于利好政策驅動，家電市場以舊換新需求有望逐步釋放，“廢舊家電去哪兒”的問題有望得到解決。此外，以舊換新政策將促使我國家電企業加快研發符合國際綠色標準的家電產品，如能效等級更高、使用環保材料、易于回收再利用等。這將有助于提升我國家電品牌在國際市場的競爭力，推動全球家電行業綠色轉型。
打通難點堵點
如今，走進大型家電賣場，以舊換新的宣傳標識隨處可見。工作人員不僅為消費者提供新家電選購建議，還負責上門回收廢舊家電。作為以舊換新過程中的重要環節，廢舊家電回收鏈條在各方推動下正進一步暢通，但家電市場“以舊換新”仍存在一些堵點和難點。比如，廢舊家電回收量激增，但正規回收渠道占比較低，導致資源利用率低，且存在嚴重的安全和環境風險；體系不完善，企業回收成本高，獲得的收益不明確；消費者回收意愿低，廢舊家電估值與預期存在比較大的差異；不規范的收舊、拆解等行為，都影響了家電回收行業的發展。
李凝表示，回收處理廢舊家電是一項系統工程，涉及舊機估值、拆卸、搬運、拆解、無害化處理，以及上門與用戶溝通等環節，需要建立一套標準科學、流程規范的體系。對大多數中小型回收企業而言難度較大，因此，這項工程建設需要明確主體、統籌規劃。
以舊換新涉及換購、回收、售后服務、循環再利用等多個環節，為家電回收行業提供了巨大的市場需求和發展空間。業內人士告訴記者，家電以舊換新活動涉及制造商、銷售商、回收商、處理商等多方主體，他們之間的協同效率直接影響整個以舊換新流程的順暢性。在實際操作中，由于各環節間缺乏有效的信息共享和協作機制，往往導致回收流程繁瑣、處理效率低下。比如，制造商可能不了解回收市場的動態，導致回收價格設定不合理；銷售商可能缺乏回收渠道信息，無法為消費者提供便捷的回收服務；回收商和處理商之間可能存在利益分配不均的問題，影響回收處理的積極性和效率。
當前還有部分消費者對以舊換新的政策了解不足，或對“換新”持觀望態度。為此，一些家電企業也在探索新模式。長虹企業策劃部部長徐明發表示，長虹在家電回收利用過程中，為用戶提供“一站式”服務，用全面的售前、售中、售后服務，簡化用戶“以舊換新”的操作流程。在長虹美菱會員服務小程序上，用戶只需要按照操作指引進行選擇，就可以在線對廢舊家電進行評估并可預約上門回收服務。
完善產業體系
廢舊家電回收利用在提振消費、減少環境污染和節約資源方面發揮著重要作用，需要政府、相關企業、社會各界共同努力，完善家電回收體系，提高回收效率和處理水平，推動行業健康發展。
2024年2月，商務部等9部門聯合印發的《關于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》提出，到2025年，在全國范圍內建設一批廢舊家電家具等再生資源回收體系典型城市，培育一批回收龍頭企業，全國廢舊家電家具回收量比2023年增長15%以上，廢舊家電家具規范化回收水平明顯提高。
據奧維云網（AVC）研究測算，目前，我國家電保有量已超過40億臺，按照家電產品通常8年至10年的安全使用年限來估算，未來幾年將迎來一輪大規模更新換代。
趙辰昕表示，要加快發展“換新+回收”物流體系和新模式，鼓勵電商平臺、生產企業落實生產者責任延伸制，上門回收廢舊消費品；要進一步完善再生資源回收網絡，力爭推動全國大中城市新增標準化規范化回收站點2000個，建設綠色分揀中心200個。
李凝介紹，中國家用電器服務維修協會正組織會員單位加力推進家電收舊“煥新潮”，組織家電企業進縣域、進社區開展以舊換新，探索業務模式和構建現代服務業產業體系，推動家電以舊換新由短期促銷行為轉向長期、可持續、常態化、穩定的業務模式，為家電行業服務升級和市場拓展提供新思路。
針對目前家電回收利用行業存在的問題，李凝建議，建立、完善消費者便利回收體系，引導消費者將廢舊家電產品交給有資質、有技術能力的正規企業，促進家電回收體系健康、有序發展。
業內人士呼吁，相關部門應進一步擴大以舊換新政策宣傳覆蓋面，提高消費者對政策的認知度和接受度。相關企業也要繼續優化“以舊換新”流程措施，提升消費者換新體驗。 （中國經濟網記者 楊秀峰 來源：經濟日報）
（責任編輯：劉朋）
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