關(guān)于免簽的利好政策持續(xù)釋放。2月9日起，我國(guó)公民可免簽入境新加坡旅行，泰國(guó)也宣布從3月起中泰永久互免對(duì)方公民簽證。隨著免簽安排的生效，這個(gè)春節(jié)假期及后續(xù)一段時(shí)間，出境游無疑將更方便。
出境游“說走就走”的背后，旅途中面臨的意外、醫(yī)療救援等風(fēng)險(xiǎn)不可忽視，為避免行程中出現(xiàn)不必要的麻煩，配有一份合適的旅行保險(xiǎn)成為不少游客的選擇。如果游客在異國(guó)他鄉(xiāng)旅游時(shí)發(fā)生意外且需要保險(xiǎn)理賠，有哪些注意事項(xiàng)？
幾十元即可獲取出境保障
1月25日，中國(guó)與新加坡簽署互免簽證協(xié)定，將于2024年2月9日正式生效；1月28日，中國(guó)和泰國(guó)簽署互免簽證協(xié)定，將于2024年3月1日正式生效……
出入境游關(guān)注度應(yīng)聲高漲。據(jù)了解，中新、中泰達(dá)成互免簽證協(xié)定之后，春節(jié)期間，中國(guó)游客赴新馬泰三國(guó)旅游訂單同比大幅增長(zhǎng)。
相關(guān)國(guó)家“搖身一變”成為更熱門出境游目的地的同時(shí)，與出境游相關(guān)的保險(xiǎn)咨詢及購(gòu)買量也有顯著提升。“春節(jié)前旅行險(xiǎn)整體銷量都有顯著增加。自新增免簽國(guó)家消息放出以來，新加坡、泰國(guó)、馬來西亞等免簽?zāi)康牡氐臒岫妊杆偬嵘眯斜ｋU(xiǎn)保單數(shù)量也隨之上漲。”美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示。
保險(xiǎn)需求攀升的背后，境外旅行風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)常見風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，短途境外游中意外傷害、突發(fā)疾病醫(yī)療、隨身財(cái)產(chǎn)損失、航班延誤和行李延誤等，都是比較常見的境外旅行風(fēng)險(xiǎn)。
一般而言，旅行社給游客配置的保險(xiǎn)是旅游責(zé)任險(xiǎn)，主要保障因旅行社方面的疏忽和過失造成的對(duì)游客的損失，而非旅客自身的風(fēng)險(xiǎn)。因此，有更全面保險(xiǎn)保障需求的旅客需自行購(gòu)買一份綜合性的旅行意外險(xiǎn)。
北京天準(zhǔn)律師事務(wù)所保險(xiǎn)律師李超表示，出境旅行保險(xiǎn)是有別于單純意外險(xiǎn)的一類場(chǎng)景化保險(xiǎn)，根據(jù)旅行目的地不同，按自己的預(yù)算選擇適當(dāng)產(chǎn)品。除了基礎(chǔ)的意外責(zé)任之外，部分產(chǎn)品還包括突發(fā)疾病醫(yī)療、緊急救援、證件丟失、財(cái)物丟失、旅行延誤或取消、行李延誤、信用卡盜刷、盜竊搶劫、旅行第三者責(zé)任等諸多責(zé)任。
北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，出境旅行保險(xiǎn)選購(gòu)時(shí)需要先選擇亞太、歐洲、美洲、全球等旅游目的地，隨著地區(qū)的不同，保費(fèi)有所差異。保費(fèi)層面，依據(jù)保障額度、保障期限、保障內(nèi)容不同，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格從10元左右到上千元不等。保障期限一般從三天起到一年不等。
以一款“亞洲旅行險(xiǎn)”為例，保障期限如果為60天，“基礎(chǔ)計(jì)劃”的保費(fèi)需要600元左右，保障包含意外身故及傷殘、未成年人意外身故傷殘、急性病身故、醫(yī)藥補(bǔ)償?shù)蓉?zé)任，前述四項(xiàng)保障責(zé)任的保額分別為20萬元、20萬元、3萬元和5萬元。而該款保險(xiǎn)的“升級(jí)計(jì)劃”，同樣的保障期限，保費(fèi)為1100元左右，部分保障責(zé)任的保額有所增加。
如何有針對(duì)性配置保險(xiǎn)？
一份保險(xiǎn)，是否符合自身需求，這離不開游客結(jié)合旅行目的地作出參考。
“比如亞洲地區(qū)，一般設(shè)施比較完善，在風(fēng)俗習(xí)慣等方面中國(guó)游客也比較熟悉，建議選擇保障和保額相對(duì)比較基礎(chǔ)的境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品；但需要注意的是，在東南亞地區(qū)，參與水上活動(dòng)出現(xiàn)意外的情況比較多，由于此地區(qū)醫(yī)療設(shè)施和條件一般比較基礎(chǔ)，可選擇含緊急支援服務(wù)、意外和疾病醫(yī)療、低風(fēng)險(xiǎn)熱門運(yùn)動(dòng)的境外旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品。”美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示。
除了上述基于旅游地點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)分析考慮外，出境游行時(shí)，應(yīng)經(jīng)過充分考慮購(gòu)買適合自己的保險(xiǎn)，以盡量規(guī)避自身經(jīng)濟(jì)能力范疇之外的風(fēng)險(xiǎn)，美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，如果保險(xiǎn)金額較低，萬一發(fā)生保險(xiǎn)事故，則難以提供充足的保障。
由于一些消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)后，對(duì)于理賠流程卻并不十分了解，這導(dǎo)致在真正需要理賠時(shí)，可能會(huì)因?yàn)椴皇煜ち鞒潭诱`時(shí)機(jī)或產(chǎn)生不必要的麻煩。基于此，李超表示，消費(fèi)者在投保旅行險(xiǎn)之前，應(yīng)詳細(xì)了解不同責(zé)任理賠處理的基本方式，留好境外緊急報(bào)案和救援電話，方便出險(xiǎn)時(shí)自己或家人及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，同時(shí)保留好相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)、報(bào)警記錄、事件證明等，按照保險(xiǎn)公司的要求妥善處置突發(fā)事件。
“萬一游客在人生地不熟的地方發(fā)生意外，如果涉及意外受傷需第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)，先入院進(jìn)行醫(yī)治，再撥打緊急救援熱線尋求幫助，并保留相關(guān)醫(yī)療診斷書和付款證明等資料；如果涉及隨身財(cái)產(chǎn)被偷被盜或個(gè)人責(zé)任的，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐诌M(jìn)行備案，撥打緊急救援熱線尋求幫助，并保留相關(guān)證明。”美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示。
由于旅行保險(xiǎn)是第三方證據(jù)理賠，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的第一時(shí)間，及時(shí)保留各種憑證是重中之重。美亞保險(xiǎn)旅行險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)療類的請(qǐng)保留醫(yī)院就醫(yī)診斷證明、醫(yī)療單據(jù)等；財(cái)產(chǎn)類的請(qǐng)保留財(cái)產(chǎn)盜搶24小時(shí)內(nèi)的警方報(bào)案證明、托運(yùn)行李損壞證明等；旅程阻礙類的請(qǐng)保留航班延誤證明、行李延誤證明等。
據(jù)了解，在境外，若遇到任何意外和緊急情況都可撥打保險(xiǎn)公司提供的24小時(shí)緊急救援服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭Ｂ眯薪Y(jié)束后，需要及時(shí)向保險(xiǎn)公司遞交理賠資料。
北京商報(bào)記者 胡永新
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