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▲2021年1月25日，賈世忠（右二）在安徽省銅陵市動物園調查案件。新華社發 雖已入冬，“雨城”雅安迎來陽光燦爛。四川省雅安市公安局森林警察
關于免簽的利好政策持續釋放。2月9日起，我國公民可免簽入境新加坡旅行，泰國也宣布從3月起中泰永久互免對方公民簽證。隨著免簽安排的生效，這個春節假期及后續一段時間，出境游無疑將更方便。
出境游“說走就走”的背后，旅途中面臨的意外、醫療救援等風險不可忽視，為避免行程中出現不必要的麻煩，配有一份合適的旅行保險成為不少游客的選擇。如果游客在異國他鄉旅游時發生意外且需要保險理賠，有哪些注意事項？
幾十元即可獲取出境保障
1月25日，中國與新加坡簽署互免簽證協定，將于2024年2月9日正式生效；1月28日，中國和泰國簽署互免簽證協定，將于2024年3月1日正式生效……
出入境游關注度應聲高漲。據了解，中新、中泰達成互免簽證協定之后，春節期間，中國游客赴新馬泰三國旅游訂單同比大幅增長。
相關國家“搖身一變”成為更熱門出境游目的地的同時，與出境游相關的保險咨詢及購買量也有顯著提升。“春節前旅行險整體銷量都有顯著增加。自新增免簽國家消息放出以來，新加坡、泰國、馬來西亞等免簽目的地的熱度迅速提升，旅行保險保單數量也隨之上漲。”美亞保險旅行險負責人表示。
保險需求攀升的背后，境外旅行風險不可忽視。美亞保險旅行險負責人表示，針對常見風險，根據以往經驗，短途境外游中意外傷害、突發疾病醫療、隨身財產損失、航班延誤和行李延誤等，都是比較常見的境外旅行風險。
一般而言，旅行社給游客配置的保險是旅游責任險，主要保障因旅行社方面的疏忽和過失造成的對游客的損失，而非旅客自身的風險。因此，有更全面保險保障需求的旅客需自行購買一份綜合性的旅行意外險。
北京天準律師事務所保險律師李超表示，出境旅行保險是有別于單純意外險的一類場景化保險，根據旅行目的地不同，按自己的預算選擇適當產品。除了基礎的意外責任之外，部分產品還包括突發疾病醫療、緊急救援、證件丟失、財物丟失、旅行延誤或取消、行李延誤、信用卡盜刷、盜竊搶劫、旅行第三者責任等諸多責任。
北京商報記者梳理發現，出境旅行保險選購時需要先選擇亞太、歐洲、美洲、全球等旅游目的地，隨著地區的不同，保費有所差異。保費層面，依據保障額度、保障期限、保障內容不同，保險產品價格從10元左右到上千元不等。保障期限一般從三天起到一年不等。
以一款“亞洲旅行險”為例，保障期限如果為60天，“基礎計劃”的保費需要600元左右，保障包含意外身故及傷殘、未成年人意外身故傷殘、急性病身故、醫藥補償等責任，前述四項保障責任的保額分別為20萬元、20萬元、3萬元和5萬元。而該款保險的“升級計劃”，同樣的保障期限，保費為1100元左右，部分保障責任的保額有所增加。
如何有針對性配置保險？
一份保險，是否符合自身需求，這離不開游客結合旅行目的地作出參考。
“比如亞洲地區，一般設施比較完善，在風俗習慣等方面中國游客也比較熟悉，建議選擇保障和保額相對比較基礎的境外旅行險產品；但需要注意的是，在東南亞地區，參與水上活動出現意外的情況比較多，由于此地區醫療設施和條件一般比較基礎，可選擇含緊急支援服務、意外和疾病醫療、低風險熱門運動的境外旅行保險產品。”美亞保險旅行險負責人表示。
除了上述基于旅游地點的風險分析考慮外，出境游行時，應經過充分考慮購買適合自己的保險，以盡量規避自身經濟能力范疇之外的風險，美亞保險旅行險負責人表示，如果保險金額較低，萬一發生保險事故，則難以提供充足的保障。
由于一些消費者在購買保險后，對于理賠流程卻并不十分了解，這導致在真正需要理賠時，可能會因為不熟悉流程而延誤時機或產生不必要的麻煩。基于此，李超表示，消費者在投保旅行險之前，應詳細了解不同責任理賠處理的基本方式，留好境外緊急報案和救援電話，方便出險時自己或家人及時聯系保險公司，同時保留好相關醫療費用單據、報警記錄、事件證明等，按照保險公司的要求妥善處置突發事件。
“萬一游客在人生地不熟的地方發生意外，如果涉及意外受傷需第一時間聯系當地的醫療機構，先入院進行醫治，再撥打緊急救援熱線尋求幫助，并保留相關醫療診斷書和付款證明等資料；如果涉及隨身財產被偷被盜或個人責任的，應第一時間聯系當地警局進行備案，撥打緊急救援熱線尋求幫助，并保留相關證明。”美亞保險旅行險負責人表示。
由于旅行保險是第三方證據理賠，在風險發生的第一時間，及時保留各種憑證是重中之重。美亞保險旅行險負責人表示，醫療類的請保留醫院就醫診斷證明、醫療單據等；財產類的請保留財產盜搶24小時內的警方報案證明、托運行李損壞證明等；旅程阻礙類的請保留航班延誤證明、行李延誤證明等。
據了解，在境外，若遇到任何意外和緊急情況都可撥打保險公司提供的24小時緊急救援服務熱線進行咨詢或尋求幫助。旅行結束后，需要及時向保險公司遞交理賠資料。
北京商報記者 胡永新
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