【吉祥航空(603885)回應乘客舉報稱存在偏袒外籍旅客行為】近日，有乘客在社交媒體發(fā)布視頻稱，在上海浦東機場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓一名遲到的外籍旅客上飛機，卻讓她滯留在機場。對此，吉祥航空相關負責人表示，此事系工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。OFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

　　吉祥航空解釋稱，兩名旅客都因遲到而未能按時辦理登機手續(xù)。按規(guī)定，他們都不能登機。然而，在工作人員手錄信息時，誤將中國籍旅客的登機狀態(tài)設置為“已登機”，導致該旅客不得不登機。在發(fā)放登機牌時，工作人員又將滯留的中國旅客與外籍旅客的登機牌發(fā)錯。登機前，工作人員未按照公司要求的流程對旅客信息和登機牌信息進行再次核對，導致喊了一名旅客登機，但實際上登機的卻是另一位旅客。OFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

讓遲到外籍旅客先登機?涉事人停職 航空公司：是發(fā)放登機牌操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為OFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

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　　涉事工作人員已做停職處理，對該航班管理團隊的追責也在進行中。吉祥航空對涉事乘客進行了補償，為其提供了免費改簽服務及當晚的免費住宿，并給予了相應的現金賠償。次日，該乘客已搭乘航班順利抵達日本。OFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

　　航空公司在面對問題時，積極采取措施進行補救，以維護乘客的權益。同時，這也提醒航空公司在今后的工作中，應加強對員工的培訓和管理，確保類似事件不再發(fā)生。OFF28資訊網——每日最新資訊28at.com

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