麥當(dāng)勞與谷歌合作,計(jì)劃從2024年開(kāi)始部署生成人工智能用于運(yùn)營(yíng),屆時(shí)將有數(shù)千家商店獲得硬件和軟件升級(jí),包括點(diǎn)餐亭、移動(dòng)應(yīng)用等。
據(jù)麥當(dāng)勞稱,此舉旨在為顧客提供更快捷、更新鮮的食物。盡管麥當(dāng)勞沒(méi)有具體說(shuō)明 AI 技術(shù)的應(yīng)用方式,但表示店內(nèi)部署的硬件和軟件,以及通過(guò)谷歌云提供的服務(wù),都將進(jìn)行升級(jí)。
升級(jí)后的系統(tǒng)將幫助餐廳經(jīng)理快速發(fā)現(xiàn)并實(shí)施解決方案,減少業(yè)務(wù)中斷。麥當(dāng)勞的聲明回避了 AI 是否會(huì)取代人類員工的問(wèn)題,只是提到了該系統(tǒng)將減少店員的復(fù)雜性,并為員工和顧客提供令人興奮的新體驗(yàn)。
另一家谷歌云AI客戶Wendy’s漢堡也持類似觀點(diǎn),他們?cè)诮衲暝缧r(shí)候推出了AI點(diǎn)餐測(cè)試項(xiàng)目。盡管如此,目前還很難確定這一切是否會(huì)帶來(lái)積極的影響。無(wú)論如何,我們可能需要一段時(shí)間才能確認(rèn)人們是否真的喜歡這種變化。
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