問:術業有專攻,分工合作才是團隊的本質,讓產品人員和運營人員講清楚就可以了呀,那為何技術人員要理解業務??
答:理想與現實總是有差距的。
問:如果說多懂一些更好,為何不要求產品和運營來學技術?
答:技術的門檻要遠高于業務的門檻。
問:我現在還不是架構師,等我成為架構師了再去提升就可以了吧?
答:不單是架構師要理解業務,所有技術人員都要理解業務,區別只是業務的理解層級和程度不同。
防止錯誤的需求和邏輯輸入,導致后面無論做的多好都拿不到好的結果。
識別業務的復雜度具體體現在哪些地方,需要根據業務來建模(高性能)、取舍(高可用)、預判(可擴展)等
結合業務的發展趨勢來做技術規劃、架構重構、架構演進等。
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1. 客戶遇到了一個問題,或者老板等認為客戶/用戶會遇到某個問題;
2. 客戶或者老板自己想了一個解決方案,然后把解決方案作為需求提給產品人員;
3. 產品人員將客戶的需求描述出來,作為項目需求。
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如何準確理解需求 - 5W1H8C1D
1. Who:需求涉及的利益干系人;
2. Where:需求發生的地點;
3. When:需求發生的時間;
4. Why:需求要解決的問題;
5. What:需求的輸出是什么。
6.How,需求的處理邏輯,注意這里的 How 不是設計方案。
1. 性能;5. 可靠性;
2. 成本;6. 安全性;
3. 時間;7. 合規性;
4. 技術;8. 兼容性。
Data:需求實際上線后的效果
【地鐵掃碼過閘】
1. Who:誰用掃碼過閘?-> 用戶行為建模
2. Where:地鐵站內有什么特點?-> 系統設計約束
3. When:什么時間用到掃碼過閘?-> 系統峰值需求估算
4. Why:為什么要掃碼過閘?-> 掃碼過閘的優缺點
5. What:需要輸出什么?-> 用戶期望的效果
6. 8C:環境要求?性能要求?大陸地鐵相關要求和香港的一樣么?-> 系統設計約束
AARRR 模型 - 端到端 ToC 業務
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獲取:
1. 觸達用戶:讓用戶知道產品,觸達路徑就是“渠道”,比如廣告、社交推廣、老用戶推薦、主播推薦等手段。
2. 吸引用戶:讓用戶進入產品,比如設計有創意的海報、紅包現金獎勵和送禮品等。
激活:
把獲取的用戶轉化為產品的真實用戶。
例如,用戶下載購物 App 后,可以通過送紅包、滿10減9、送10張現金券這種方式,引導用戶完成一次購物。
RRR:留存 + 收入 + 推薦
留存 :
把激活的用戶轉換為產品的長期用戶,不同用戶的核心訴求不同。電商業務為例:拼多多,淘寶,京東,各自用戶留存的關鍵是什么?
收益:
將留存的用戶轉換為收益。例如:用戶直接購買產品、購買VIP服務、廣告商按照用戶點擊付費、平臺收取交易傭金等。
推薦:
通過“以老帶新”的方式來實現用戶增長。例如:拼多多的拼單,提現。
如何應用 AARRR 理解 ToC 業務?
1.業務手段:
獲取渠道:1. 統計分析平臺;2. 跟產品運營等交流。
2.漏斗數據:
獲取渠道:1. 統計分析平臺;2. 內部業務總結規劃會議。
3.競品漏斗
獲取渠道:1. 公司內的行業分析;2. 第三方的行業分析;3. 上市公司的財報。
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