5 月 14 日消息，@京東外賣 發(fā)文稱，今日午間，因京東外賣 618 活動(dòng)訂單量暴漲，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)。為表達(dá)歉意，感謝大家的包容和支持，系統(tǒng)故障期間，訂單送達(dá)超時(shí) 20 分鐘的用戶，京東外賣將予以免單；針對(duì)訂單送達(dá)超時(shí)不到 20 分鐘的用戶，贈(zèng)送 1 張 25-20 的金券；針對(duì)訂單超時(shí) 20 分鐘未送達(dá)最終取消訂單的用戶，贈(zèng)送 1 張 25-20 的金券。KuX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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同時(shí)，凡是因系統(tǒng)故障導(dǎo)致商家已出餐無(wú)法銷售的，京東外賣將全額賠付餐損。凡是因系統(tǒng)原因?qū)е买T手已接單但無(wú)法正常配送的，應(yīng)得配送收入，京東將全額支付給騎手。平臺(tái)將在 24 小時(shí)內(nèi)賠付完畢，確保騎手不會(huì)因系統(tǒng)問(wèn)題擔(dān)責(zé)，商戶利益不受影響。KuX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在京東第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東首席執(zhí)行官許冉坦言，“京東外賣業(yè)務(wù)快速發(fā)展就幾十天時(shí)間，我們很多運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、系統(tǒng)能力都還在建設(shè)過(guò)程中，也在持續(xù)優(yōu)化過(guò)程中，過(guò)段時(shí)間會(huì)和大家分享更多信息。”KuX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

許冉談到，“目前階段我們的重點(diǎn)還是聚焦為用戶提供更好的體驗(yàn)，來(lái)提升我們自己的運(yùn)營(yíng)能力，為商家打造更加健康的生態(tài)，也為外賣小哥們提供更有保障的工作，具體的投入也將是圍繞這三方的需求在搭建。”她還提到，京東外賣業(yè)務(wù)日均訂單將很快超過(guò) 2000 萬(wàn)單。KuX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)IT酷哥此前報(bào)道，4 月 22 日，京東外賣日單量突破 1000 萬(wàn)單，覆蓋 166 個(gè)城市，距 4 月 15 日京東外賣日單量突破 500 萬(wàn)單僅過(guò)去了一周。KuX28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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