影音體驗是真的強 簡單聊聊iQOO Pad
大公司的好處就是產品線豐富，非常細分化的東西也能給你做出來，例如早先我們看到了新的vivo Pad2，之后我們又在iQOO Neo8 Pro的發布會上看到了iQOO的首款平板產品iQOO Pad。雖
2025 年春運，全社會跨區域人員流動量預計高達 90 億人次，創歷史新高，其中自駕出行占比近八成，高速公路上新能源車約占車流量的 1/5。在這個闔家團圓的節日里，自駕出行的人數眾多，尤其是新能源車主，他們的出行體驗備受關注。為了給用戶打造更優質的出行環境，鴻蒙智行推出了“春節安心行”系列服務活動，用實際行動詮釋其卓越的服務理念。
跨越數百公里的“及時雨”，踐行以用戶為中心理念
在競爭激烈的汽車市場中，鴻蒙智行憑借出色的服務贏得了用戶的高度認可，其 NPS（車主凈推薦值）一直名列前茅，在最新權威測評中，得分高達 80 分以上，遠超行業平均水平。這一優異成績的背后，是鴻蒙智行始終堅持以用戶為中心的服務理念。
以標準化的服務流程和專業的服務團隊，鴻蒙智行用戶中心為用戶提供了全方位的服務支持。無論是車輛的維修保養，還是用戶的咨詢解答，都能得到及時、專業的回應。同時，鴻蒙智行鼓勵用戶分享服務體驗和使用感受，通過用戶的口碑傳播，進一步提升品牌影響力。
此前，一位問界 M9 車主在海拔 4000 米以上的西藏高原自駕時遭遇爆胎，身處前不著村后不著店的困境，救援難度極大。但他撥打求助電話后，拉薩問界用戶中心迅速響應，救援人員驅車數百公里前往救援，并且僅收取了輪胎的費用，其余救援費用全免。車主深受感動，發布視頻表達感謝，這一事件也讓更多人看到了鴻蒙智行服務的溫暖與專業。正是這種對用戶滿意度和服務質量的執著追求，讓鴻蒙智行在行業中脫穎而出，而“春節安心行”活動，則是這一服務理念的又一次生動實踐。
春節補給站 + 24 小時免費道路救援，消除出行后顧之憂
春節期間，新能源車主出行面臨著諸多挑戰。雨雪天氣會使動力電池活性降低，導致續航里程大幅衰減，再加上空調使用和高速堵車，續航問題更加嚴峻。就像 2024 年湖北的暴雪，讓許多新能源車主陷入了困境，救援電話占線、響應遲緩，換電服務也無法及時提供。一位從杭州駕車回重慶的網友，在湖北境內高速堵車 44 個小時，甚至吃光了準備帶回家的年貨，“回家的催淚梗”在網絡上廣泛傳播。這一事件凸顯了車企售后服務保障的重要性。
針對這些問題，鴻蒙智行在“春節安心行”活動中為用戶提供了全方位的服務保障。在充電網絡建設方面，鴻蒙智行取得了顯著成果。其充電網絡已覆蓋全國 340 座以上城市，充電槍總數突破 105 萬根，包括華為超充站、互聯互通站及園區充電站。在一二線城市城區，車主平均 10 分鐘就能找到一個充電站；在高速公路上，平均 20 分鐘就能到達一個充電站。部分車型采用的超充技術，不到半小時就能完成充電，大大緩解了用戶的“續航焦慮”。
除了續航問題，對于車輛在行駛過程中出現的其他突發故障，鴻蒙智行也準備了完善的應對措施。在 2 月 2 日- 2 月 4 日的返程高峰期，鴻蒙智行在部分高速服務區和熱門景區設立“春節補給站”，為用戶提供零食飲料、醫用應急包和胎壓檢測等貼心服務，讓用戶在長途駕駛中感受到家的溫暖。
同時，鴻蒙智行還提供免費的代步服務、24 小時免費道路救援和事故救援等全方位出行保障。1 月 28 日- 2 月 5 日，超 340 家用戶中心正常營業，為車主提供基本維保和簡單維修服務。如果當天維修無法完工，還會為用戶提供免費代步車，確保用戶的出行不受影響。無論遇到何種緊急情況，用戶都能迅速獲得專業、高效的解決方案。
鴻蒙智行通過“春節安心行”活動，切實解決了用戶春節出行的痛點，展現出專業、主動、有溫度的品牌形象。秉承著“專業、主動、有溫度、超預期”的服務理念，鴻蒙智行致力于打造有親和力的服務口碑，此次活動不僅是提升 NPS 的關鍵舉措，也為眾多車企提供了服務創新的范例。未來，鴻蒙智行將持續創新和優化服務流程，為用戶帶來更多溫暖與關懷，讓每一次出行都更加安心、舒適。
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