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一波未平一波又起，對亞馬遜來說，今年又是個多事之秋。
近日，亞馬遜因不公平的商業行為被意大利反壟斷機構（AGCM）處以上千萬歐元的罰款，理由是它們涉嫌不公平的商業行為，具體來看，該指控源于其“訂購省（Subscribe and Save）”計劃。
亞馬遜被意大利政府處以罰款 圖源：Markets Insider-Business Insider
據悉，亞馬遜將“定期購買”設置為亞馬遜及其第三方賣家銷售商品的預選選項，它可以為符合條件的產品提供免費送貨、折扣包裝、預定送貨等服務，根據訂閱數量的不同，還能為產品提供5%至15%的折扣。
因此意大利反壟斷機構質疑：對于在線銷售的多種產品，亞馬遜預設的“定期購買”選項，讓消費者更有可能選擇重復送貨，而不是一次性購物，可能會出現消費者即便沒有需求，也可能會重復購買商品，有誘導意味，這限制了消費者的自由選擇的權利。
亞馬遜表示，自該計劃啟動以來，客戶已節省了超過4000萬歐，“客戶每天都可以從‘訂閱省錢’計劃中受益，并通過定期交付他們經常使用的產品來節省金錢和時間”。
亞馬遜已為用戶省了4000萬歐 圖源：Neowin
另外亞馬遜還表示，針對本次意大利反壟斷機構處以的罰款，“我們強烈反對競爭與市場管理局的決定，并打算上訴。”
由于影響力太大，一直以來亞馬遜都是各個市場監管機構的重點關注對象，一舉一動都被盡收眼底，也難免會出現一些意外情況。
上個月，亞馬遜在波蘭就被盯上了，被罰了3100萬茲羅提（780萬美元）。據波蘭消費者保護監管機構（UOKiK）表示，返款的原因是亞馬遜在產品供應和交付承諾方面存在欺騙行為，其網站上顯示時間計數器讓消費者誤以為會在指定時間內送達，但很多消費者并沒有在規定時間內收到訂單，UOKiK也收到了多起不滿意投訴。
亞馬遜被波蘭監管機構指控 圖源：X
而在更早之前，墨西哥反壟斷監管機構Cofece也指責了亞馬遜，該機構稱該電商巨頭在墨西哥對其競爭對手設置了三道壁壘，導致中小企業賣家和買家都產生了損害。
除了亞馬遜，美客多也同樣遭到了指責。據Cofece報告顯示，二者共占據了墨西哥85%的市場份額，加上它們提供互補的流媒體服務、不透明的競價系統以及對賣家強加自己的物流系統，其它參與者的市場份額便很難有太多。
值得注意的是，前幾日亞馬遜又遭到了英國監管機構調查，該機構正在對亞馬遜與人工智能初創企業Anthropic的合作進行初步調查，以確認其是否符合合并規定并評估對競爭的影，同時英國和歐洲也在加強對人工智能基礎模型的監管。
亞馬遜與Anthropic合作遭CMA調查 圖源：Euronews
總的來說，監管機構的態度也反映出對消費者權益保護的重視。隨著全球范圍內的監管趨嚴，亞馬遜的案例也提醒著所有平臺，在開展業務的同時，必須嚴格遵守相關法律法規，避免產生任何形式的誤導或強制行為。
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