4月25日消息,報道稱,意大利競爭管理局(AGCM)近日對亞馬遜歐洲服務公司和亞馬遜歐盟公司,處以總計1070萬歐元的罰款,理由是它們涉嫌不公平的商業行為。
據了解,調查主要圍繞亞馬遜的“訂閱和保存”選項展開,該選項允許客戶對經常購買的商品進行定期配送。根據訴狀,亞馬遜為其意大利平臺上列出的各種產品自動選擇了重復購買選項。
亞馬遜被意大利政府罰款1070萬歐元?圖源:Markets Insider-Business Insider
亞馬遜的訂閱和節省計劃提供了一些好處,包括免費送貨,折扣包裝,以及為符合條件的產品提供預定送貨的便利。客戶可以很容易地訂閱他們經常使用的產品的定期交付,根據訂閱數量的不同,折扣從5%到15%不等。
意大利監管機構認為,這種做法“實質上限制了消費者的選擇”,因為消費者更有可能選擇重復送貨,而不是一次性購物。“重復購買的自動選擇鼓勵個人定期購買產品——即使不是嚴格必要的——從而阻礙了他們的選擇自由,”反壟斷機構表示。
作為回應,亞馬遜意大利公司為其“訂閱和保存”功能進行了辯護,稱該功能“旨在幫助客戶節省定期送貨的時間和金錢”。該公司指出,自該服務在意大利推出以來,“亞馬遜客戶通過訂閱和節省訂單共節省了4000多萬歐元。”
圖源:亞馬遜意大利官網
值得一提的是,今年1月,法國監管機構CNIL對管理亞馬遜在法國大型倉庫的亞馬遜法國物流公司(Amazon France Logistique)處以3200萬歐元(合3458萬美元)罰款,監管機構稱其監控系統“過度侵入”。
今年3月,美國聯邦通信委員會(The Federal Communications Commission,簡稱FCC)表示,正在調查亞馬遜和其他零售商涉嫌營銷和銷售非法電子設備(包括射頻干擾器)的行為。
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