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跨境圈每天都在上演著各種各樣的事情，就在最近，俄羅斯電商平臺Ozon的付款延遲問題引起了廣泛關注，許多賣家在按時交付商品后，卻無法及時收到應得的款項。
事實上，在3月底，Ozon就已經給賣家們發布了一則關于延遲付款的通知，具體內容為：由于銀行新規要求影響了付款流程，賣家賬戶資金到賬可能會出現延遲，Ozon正在盡力確保資金盡快轉賬至賣家的賬戶，并在未來減少可能的延遲。只是沒有想到的是，時間已經過去大半個月，事情竟然還沒有得到妥善處理。
賣家收到的打款延遲信息 圖源：AMZ123
而當賣家向平臺咨詢打款的問題時，Ozon方面給出的回應卻是“無法確定何時打款，4月15日的付款也有可能會延遲”。這樣的消息讓廣大Ozon賣家不禁擔憂起來，紛紛猜測平臺是否出現了財務危機，準備卷款跑路。
為了打消賣家們的疑慮，Ozon官方針對付款延遲的原因做出了解釋。Ozon大中華區總裁Simon Huang表示，這主要是由于銀行合規審查流程所致。他指出，這一延遲與Ozon的財務狀況無關，公司的運營并未受到影響。這意味著此問題是暫時的，賣家可以把心放在肚子里。
Ozon官方做出回應?圖源：Ozon全球公眾號
值得一提的是，為了表達對賣家的歉意并減輕付款延遲可能帶來的影響，Ozon決定為受影響的賣家提供額外的福利補償。這包括免費的廣告獎勵和額外的商品折扣，旨在幫助賣家在接下來的銷售周期中提高曝光率和銷售額。
對于賣家來說，資金是運營過程中特別重要的一環。平臺的延遲付款意味著資金回籠的時間被拉長，給日常運營帶來了不小的壓力。特別是對于資金流緊張的小型賣家來說，這一延遲可能導致資金鏈斷裂，進而影響其業務的正常開展。
坦白來說，在跨境圈內，回款難題其實是長期普遍存在的，這其中牽扯到許多復雜的環節，從而使得跨境賣家們面臨著回款周期長、支付風險較高等問題。舉個例子，2023年3月份，美國第二大銀行硅谷銀行陷入了危機，在股價接連暴跌之后仍然沒有逃過破產命運，這樣的結局導致了Etsy、Shopify等電商平臺陷入了現金流緊張的困境，賣家也因此收到了延遲打款的郵件。
Etsy發布延遲打款公告 圖源：Etsy
所幸的是，電商平臺們關注到了這個重要問題，積極推出相應舉措來紓解賣家可能會遇到的資金難題，上線貸款計劃便是其中一種。
比如說，電商巨頭亞馬遜就與金融服務公司SellersFi達成了合作，為符合條件的賣家提供最高1000萬美元的信貸額度，旨在讓賣家能夠擁有更加靈活便捷的資金獲取渠道，以此獲得更多發展業務的機會。此外，波蘭電商平臺Allegro、英國電商平臺OnBuy、沃爾瑪等巨頭也紛紛出手，推出了各有特色的貸款計劃。
合作推出新貸款方案 圖源：PYMNTS
好在平臺有所作為，不然跨境賣家們真的有苦說不出。要知道，跨境電商的運作涉及多個環節，包括產品采購、倉儲物流、營銷推廣等，每一個環節都需要資金的投入。可以說，資金狀況的好壞直接影響到賣家的市場競爭力。
總的來說，Ozon付款延遲事件雖然給賣家帶來了一定的困擾，但也為整個跨境電商行業提供了一個反思和改進的契機。賣家更是需要時刻保持警惕，密切關注市場動態，制定靈活應對策略，以免當類似情況再次發生時被打得措手不及。
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