1、1:如果賣家態(tài)度誠懇,就給他寄回去吧,發(fā)個到付。:
2、2:即使您不寄回也沒有任何壞處,跟在路上揀了錢一樣,而且丟錢的人還拿你沒辦法啊。
3、3:如果商家打電話騷擾你,你可以在淘寶上說明不要在給你打電話,如果還打,你即可到淘寶投訴,商家騷擾買家是很嚴(yán)重的事情,可以導(dǎo)致店鋪被封。所以商家發(fā)錯了貨,或者發(fā)多了貨,那都是他們自己的事情,也要自己承擔(dān),和買家沒有直接關(guān)系的。
4、4:最主要還是看你心態(tài)決定吧,我怎么沒遇見過啊,少發(fā)的倒是經(jīng)常遇見,人品嗎?
可以賣不同類型的商品,淘寶店鋪可以只賣一種類型的商品,也可以跨類目經(jīng)營,在發(fā)布寶貝時是不受限制的,只要是能發(fā)不成功的,都可以在線銷售,不分類型的。只是一個店鋪如果經(jīng)營的東西差別太大,可能消費(fèi)者在選擇的時候顧慮會比較多,不利于買家下單購買。多類目經(jīng)營,明顯的劣勢在于:每擴(kuò)增一個品類,就不得不增加很多庫存,因為擴(kuò)增的品類里面產(chǎn)品種數(shù)偏少,會留給買家店鋪產(chǎn)品不豐富,很冷清的感覺;而且采購的產(chǎn)品數(shù)量不多將造成采購價偏高,產(chǎn)品的利潤空間受限。還需要關(guān)注的是擴(kuò)增的品類越多,對于現(xiàn)金流的壓力也就越大,對店鋪的運(yùn)營能力,倉庫的管理能力都會面臨嚴(yán)峻地考驗,造成這一系列的連鎖反應(yīng),稍有不慎便會傷筋動骨。
一般都是成交額的百分之3-5。但是有些情況需要另外計算:
1、比如對于悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系,那么這一塊的提成怎么來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對于員工來說,會讓他對你產(chǎn)生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù),銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中,公司花了多少成本去處理售后問題,對于客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產(chǎn)品,不管后期影響,給公司帶來不必要的損失。擴(kuò)展資料在上海、杭州、廣州、北京等沿?;虬l(fā)達(dá)地區(qū),網(wǎng)絡(luò)客服的工資一般在2000-4500/月左右,并且一般都是包吃(1餐或2餐)包?。ɑ蜃》垦a(bǔ)貼),部分經(jīng)營效益好的網(wǎng)店還會繳納5險1金,顯得比傳統(tǒng)企業(yè)還好。另外,網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬組成還有提成,這塊可以產(chǎn)生不小的收益,部分資深網(wǎng)絡(luò)客服月薪可過萬。
淘寶上買的東西有質(zhì)量問題的話,可以向淘寶客服來投訴商家。一般任何購物平臺都會有客服來幫忙解決問題的,可以向淘寶客服來投訴。也可以向客服來提出申請,僅退款。一般來說如果東西有嚴(yán)重質(zhì)量問題的話,客服就會懲罰商家,或者是讓商家補(bǔ)償給賣家,或者是僅退款的。
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