如果是包郵產品,那么發貨運費應該由賣家承擔,退貨運費應該由買家承擔。除非賣家提前告知退貨需扣除發貨運費。
支持七天無理由退貨的非包郵商品,買家七天無理由退貨或無理由拒簽的,所有運費均由買家承擔。雙方另有約定的,從其約定。
支持七天無理由退貨的包郵商品,買家七天無理由退貨或無理由拒簽的,僅承擔退回運費。雙方另有約定的,從其約定。
支持七天無理由退貨的商品,買家七天無理由退貨的,若商品系賣家附條件包郵的,買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,所有運費由買家承擔。
擴展資料:
買賣雙方約定不清導致淘寶無法確定爭議責任歸屬致使交易退貨退款的,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
賣家未經買家同意采取到付方式發貨的,買家可以選擇拒簽商品或簽收商品后要求賣家承擔到付產生的運費。
買家未經賣家同意采取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的,若退貨運費本由買家承擔的,則該到付產生的運費由買家承擔。
參考資料:淘寶網-淘寶平臺爭議處理規則
買家申請退貨或是要求換貨,是買家自己的原因,退換貨產生的郵費由買家自行承擔。
申請退貨,如果商品是包郵的,買家可以全額申請退款。如果商品是不包郵的,買家所申請的退款應該是減去郵費的這一部分。
在申請退款原因上,不要申請為質量問題,選擇是個人不喜歡或是拍錯等。
當然,買家與賣家也可以協商的。即使是買家自己的原因退換貨的,通過買賣雙方協商,郵費也可以由賣家自己承擔的。
如果商品是質量問題的,比如,商品破損,少件,發錯貨等等,因賣家錯誤的,那么,退貨換貨郵費由賣家這一方承擔。
當然,如果你發起因為質量問題退換貨的,那么,需要提供圖片給賣家,賣家才會同意你的要求。否則,賣家可以拒絕你的申請。
另外,在這里也說下的,如果商品不支持七天無理由退換的,商品是包郵的,買家無理由拒收,那么,郵費由買家自己來承擔。
商品是不包郵的,買家無理由拒收,那么,郵費由買家自己來承擔,而且,在退款金額上也要減去賣家發出的郵費。
產生退貨的原因若是消費者個人主觀因素,比如個人不喜歡覺得不適合,尺碼問題,色差問題等。退貨運費需要消費者自己支付。(如果該商品是包郵商品,消費者只需要支付退回去的費用,商家之前寄給消費者的運費不用消費者付。如果不是包郵商品,那么商品的來回運費都需要消費者支付,消費者在申請退款時的退款金額要扣除運費金額。因此購物時盡量選擇包郵商品)
若產生退貨的原因是商品本身存在問題,比如缺少零件或者新品瑕疵等,退貨運費由商家支付。(無論是否包郵都由商家支付)
若商家給消費者購買了運費險,那么無論是什么原因的退貨,商家都不支付消費者退回貨物的運費,因為這部分運費由保險公司理賠。商家是否購買運費險在寶貝詳情和提交訂單頁面都有顯示。
如果消費者自己購買了運費險,且因為自身原因產生退貨,需要承擔退回運費,退回后保險公司會給與運費理賠,等于說我們退回的運費由保險公司支付。若消費者自己購買運費先后因為商品本身存在的問題產生退貨,退回的運費由賣家承擔。就是說此時我們有了兩個理賠,一個是自己購買運費險產生的理賠運費,一個是商家承擔的理賠運費。
保險公司理賠會在退貨成功后的1-3個工作日,保險公司自動打款到支付寶賬號。
商家理賠直接聯系商家,支付寶即時轉賬運費。(買家要保留快遞底單,方便提供快遞憑證給商家)
對于已收到貨,無需退貨需要單獨退運費的情況,進入已買到的寶貝,點擊退款/退貨。
點擊我要退款按鈕,點擊已經收到貨,退款原因選擇退運費,輸入運費金額,點擊提交退款申請即可。商家同意后運費會直接退回到支付寶。
點擊官方客服在我的淘寶界面,點擊一下官方客服選項。
點擊查看更多在頁面輸入“7天無理由退貨運費誰承擔”后點擊查看更多選項。
顯示內容界面就會展示出有運費險則賣家承擔,無運費險則買家承擔。
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