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淘寶虛擬商品售假怎么申訴?

來源: 責編: 時間:2023-11-09 12:46:51 194觀看
導讀售假處罰,一般分為兩種:1??沒有成交的售假,也就是常說的信息層面判定售假;2??有成交的售假,這個一般是買家投訴帶來的售假處罰。售假的被投訴人,也有兩種情況:1??商標持有人,一般是已經(jīng)注冊商標,仍然被售假投訴的2??非商標持有

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售假處罰,一般分為兩種:1??沒有成交的售假,也就是常說的信息層面判定售假;2??有成交的售假,這個一般是買家投訴帶來的售假處罰。Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

售假的被投訴人,也有兩種情況:1??商標持有人,一般是已經(jīng)注冊商標,仍然被售假投訴的2??非商標持有人,一般指代理商被投訴商品分類:1??虛擬商品2??實物商品以上均屬于不同的場景,衍生出5種場景對應的申訴,不同場景下進貨渠道不同,憑證要求也不相同,下文將展開詳細說明Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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代理商,有成交記錄,被買家投訴售假:1??在線下的國內(nèi)實體店進貨的,憑證需求如下:①帶有抬頭、開票方等信息的正規(guī)發(fā)票②進貨清單或者進貨小票(如果發(fā)票中包含了與被罰商品一致的貨號信息,可以不提供)③商品的條形碼④如果是補開的發(fā)票,需要提交補開證明,需要由開票方的公章⑤抬頭與店鋪關系證明,如果抬頭填寫的就是旺旺id、店鋪名或者店鋪注冊人,就不需要提供⑥開票方跟品牌方的關聯(lián)證明,比如以下三種形式任選一種:品牌方給開票方的授權(quán)書、開票方能夠提供品牌方的進貨發(fā)票、購買人跟商場或者專賣店的合影2??在國內(nèi)網(wǎng)站進貨轉(zhuǎn)發(fā)的銷售方式,憑證需求如下:①你在其他網(wǎng)站下單的商品鏈接(如果是淘寶/天貓/1688的代購地址,還需要提供訂單編號)②帶有抬頭、開票方等信息的正規(guī)發(fā)票③如果是補開的發(fā)票,需要提交補開證明,需要由開票方的公章④抬頭與店鋪關系證明,如果抬頭填寫的就是旺旺id、店鋪名或者店鋪注冊人,就不需要提供⑤開票方跟品牌方的關聯(lián)證明,比如以下兩種形式任選一種:品牌方給開票方的授權(quán)書、開票方能夠提供品牌方的進貨發(fā)票3??在海外線下的實體店進貨的,憑證需求如下:①代購小票或者清單,可以是帶有供銷雙方公章的銷售合同②需要由海外的居住證明,或者護照的出入境簽章,出入境時間要跟小票開具時間符合;③如果代購人和店鋪經(jīng)營人不是同一人,需要提供二人的關系證明④商品的條形碼,需要跟小票一致,如果小票上有貨號,而且跟被罰商品上的貨號一致,可以不提供⑤物流信息,以下二選一:通過物流運送回國的,需要提供物流單號和流轉(zhuǎn)記錄;自帶回國的,需要提供機票和護照,時間需要符合4??從海外購物網(wǎng)站代購的商品,需要提交憑證如下:①代購網(wǎng)站的商品鏈接②買家下單的訂單編號,是本店鋪的,如果在海外網(wǎng)站的購買收貨人是店長,可以不提供。因為收貨人是買家的話,需要核實物流信息需要看收貨人是否一致,③國外網(wǎng)站的下單截圖④物流信息,以下二選一:通過物流運送回國的,需要提供物流單號和流轉(zhuǎn)記錄;自帶回國的,需要提供機票和護照,時間需要符合Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

代理商,沒有成交也沒有進貨的信息層面判定售假:1??預計采用實體店進貨,需要提交憑證如下:①購買人和商品的合影②購買人持護照等證件的照片③購買人手拿當?shù)貓蠹埖恼掌苌唐泛蛢r格標簽的照片2??預計采用網(wǎng)絡代購方式進貨,需要提交憑證如下:①代購網(wǎng)站的商品鏈接②代購網(wǎng)址的商品截圖Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在天貓供銷平臺分銷的分銷商:1??經(jīng)銷形式分銷有成交的,需要提交憑證如下:①下單截圖(包含到品牌信息、型號信息、進價信息、以及下單編號)②進貨發(fā)票,可以是補開發(fā)票,不需要提供補開證明③品牌授權(quán)信息,以下二選一:開票方獲取的授權(quán)書、開票方從品牌方獲得的進貨發(fā)票2??經(jīng)銷形式,沒有訂單成交的信息層面判斷售假,需要提交憑證如下:①提供后臺的供銷關系截圖即可。3??代銷形式鋪貨的,提供截圖即可。Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

商標注冊人被買家或信息層面判定售假的:只需要提供商標注冊證書即可,但是注冊證書需要是店主本人Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

虛擬商品被投訴售假,一般是音像制品、計算機軟件;①提供著作權(quán)登記證or作品登記證②如果是著作權(quán)繼承人,需要提供關系證明以及①中的內(nèi)容③如果是版權(quán)方給與的授權(quán)證明此種情況以上三選一提交即可。Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

1、打開淘寶界面點擊菜單Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2、進入到界面點擊舉報Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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3、進入后找到假貨點擊舉報即可Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

進入淘寶主頁,點擊我的淘寶。Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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詢問客服得知,淘寶虛擬商品售假可將訂單號告知客服,她會協(xié)助進行申訴。Y2X28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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