店小蜜進入方式:登錄千牛平臺,在搜索框位置搜索店礦菌返離小蜜,點擊搜索結果即可進入店小蜜頁面。
初次使用店小蜜的用戶會彈出一個選擇頁面,用戶根據自己店鋪流量選擇適合自己的版本即可(參考:UV≤100的選快捷配置、UV≤1000的選標準配置、UV>1000的選擇高級配置。)
選好后點擊下趴銷民一步即可進入店小蜜管理后臺。
店小蜜配置后臺較為復雜,用戶只需要注意下圖紅框位置即可,日常使用到的功能配置都在這幾個地方。
不少用戶在開啟店小蜜之后發現無法自動回復,其實是因為沒有配置自定義問題,官方提供的自帶問題只有少數,而且由于關鍵詞觸發規則,不少問題無法觸發店小蜜自動回復。
我們可以根據店鋪寶貝屬性及日常回復問題進行自定義問答配置,如果不知道店鋪日常咨詢較多的問題內容,服務市場有聊天記錄分析等服務,供用戶進行選擇。
店小蜜配置起來簡單,但是要讓店小蜜配置符合賣家預期還是有點難度,主要原因在于賣家對于店小蜜并不了解,且對于問題的劃詞把握不是很精準,配置出來的店小蜜難以達到預期。
想要配置好店小蜜除了通過淘寶大學自學外,還可以通過聘請店小蜜訓練師或者千牛服務市場店小蜜配置優化等服務來優化店小蜜。
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