4月29日消息,浙江臺州市民李先生為了辦理攜號轉網,不得不在凌晨4點前后趕到溫嶺市太平東門北路的移動營業廳排隊,然而即便如此,他仍未能排到號。
李先生表示:“我們要從移動轉到電信,必須先退掉移動的寬帶,因此攜號轉網必須把移動的業務全部處理完。”
然而,他們為給妻子辦理攜號轉網,自己卻跑了移動營業廳前后六次都未成功。“感覺他們故意刁難,就是想強行挽留客戶。”
對此,浙江移動做出反饋稱,并不存在故意刁難客戶的情況,但由于該業務辦理相對復雜,如果市場需求大,將會出臺相應措施。
攜號轉網難的問題并非首次曝光,也不僅中國移動一家存在。
2020年11月,北京市消協發布的《攜號轉網服務和5G認知調查報告》顯示,曾有70.39%的受訪者在辦理攜號轉網過程中遇到了一定的困難和阻礙。
一些消費者因原套餐合約未到期或涉及違約金等原因,不得不放棄了攜號轉網。
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