Redmi Pad評測：紅米充滿野心的一次嘗試
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今年3月，歐睿國際發布市場地位聲明稱萬師傅系互聯網安裝維修平臺全國規模第一。此消息讓不少消費者重新認識這一品牌。
沒有鋪天蓋地的病毒式營銷，也沒有聲勢浩大的引流活動，僅憑覆蓋能力和服務水平，萬師傅悄無聲息地，收獲了1.8億次認可，穩居家居服務行業龍頭位置。好似名不見經傳的掃地僧，在戰況激烈的武林爭霸中一舉奪魁，眾人恍然驚覺，原是“武林盟主”重出江湖。
縱觀萬師傅的發展史，其“霸主”地位早有跡可循。且不說競價模式、擔保交易、定制保險、AI派單等開創性舉措，光是宜家官方唯一推薦服務平臺，林氏家居、源氏木語、四季沐歌等品牌戰略合作伙伴等頭銜，便足以說明其綜合實力。
然而，萬師傅不僅是家居巨頭的強力后盾，在創始人CEO田曉正眼中，比“全國規模第一”的市場地位更重要的，是來自全國家庭的1.8億次認可。
“每一次服務，源自于用戶的信任與支持，都是師傅的勞動結晶。”
這次，萬師傅主動走到大眾面前，高舉這座信任鑄就的“獎杯”，是想以此證明大家的選擇是正確的，群眾的眼睛是雪亮的。
“不僅如此，我們想讓更多人在遇到麻煩時第一時間找到我們，為還不熟悉萬師傅的朋友提供一個選擇我們的理由。就像刷視頻你會去抖音，網購會上京東、拼多多，找安裝、維修這些家居服務，我們希望大家想起萬師傅。”
2013年成立，萬師傅誕生于國內首批產業互聯網浪潮，率先運用眾包模式聚合全國優質服務資源，實現供需雙方的精準匹配，破解傳統家居行業根深蒂固的信息不對稱、價格不透明、售后無保障、權責不清晰等痛點問題。截至2025年6月，平臺注冊師傅超過400萬，精準觸達全國99.8%城鎮區縣，無論從用戶規模還是交易規模上看，皆是當之無愧的行業第一。
事實上，讓萬師傅穩居“龍頭地位”的，并非先發優勢，而是品牌口碑。
“天下武功唯快不破”，當時代浪潮席卷全球，各行各業無一不以提效對抗焦慮。許多企業在愈演愈烈的市場競爭中逐漸迷失自我，急躁冒進，從而做出一些違背社會發展規律的舉措，最終倒在寒冬中。
市場是由人組成的，一味追求所謂規模和效益，只會模糊人的主體性。需求發出者是人，服務供給方也是人。
田曉正曾在“十周年戰略發布會”上提到：“交易平臺的壁壘是滿意度，而非規模。”尤其是做服務，更需要沉淀，不能盲目追求擴張。
相較于其他平臺，萬師傅更加尊重用戶的主體性，正如其獨創理念“讓用戶自由選擇，讓師傅自主經營”，充分激發雙方的主觀能動性，最大限度上滿足用戶知情權。
田曉正指出，技術解決的是效率問題，而服務行業的核心是人與人之間的情感鏈接。堅持創新，根據用戶需求不斷升級產品，用科技提升效率；堅持長期主義，則是深耕服務這一件事，怎樣把它做到極致，做到讓大眾滿意？
伴隨著國民消費意識覺醒，家居服務行業暴露出許多亂象，整體滿意度偏低。目前行業最嚴重的問題，是大眾對行業不信任，甚至到了恐懼的程度。
當下家居市場存在的主要矛盾在于人們對服務品質的要求與行業供給水平不匹配。因此，企業不僅需要通過一系列培訓機制提升師傅整體服務水平，借助數字化工具實現供需精準匹配，還要消除大眾的恐懼心理。
恐懼來源于未知，避免“開盲盒”的最佳方式就是生產標準化“明盒”。
在流程上去中介化，在規則上規避風險，萬師傅用“確定性”服務消解大眾的隱憂與不安；同時看見師傅的深層訴求，不僅提供就業機遇，同時幫助他們規劃職業晉升路徑，通過發揮一技之長在工作中收獲職業認同感，樹立職業自信。
在萬師傅的品牌理念中，好服務應超出預期，在物理層面上消除不確定性，且賦予用戶積極正向的情感價值。
服務作為無形商品，交易一旦形成，雙方往往會產生更深層次的情感鏈接。因此，部分用戶會格外注重服務帶來的心理感受，也是構成服務體驗的重要一環。
放在家居服務業，物理層面就是用戶的服務訴求本身，解決用戶困擾的問題。有沒有及時預約、有沒有按時上門、有沒有順利解決、服務效果如何，都是物理層面的評價因素。而情感層面則是服務提供者的職業形象、服務態度以及溝通話術等，能直接造成消費者感官體驗的因素。
家居服務的價值所在，是切實解決困擾用戶的家居難題，并滿足消費者日益變化的多元訴求。這要求服務者技能水平和職業素養兼具，品質與態度“兩手抓”，讓人省心，也令人舒心。
社交平臺上，社恐友好，拯救女性，實用便利，師傅專業，是網友關于“萬師傅”的有效討論中，提及頻率最高的幾個詞匯。
為什么選擇萬師傅？
專業、方便、放心、服務好、大平臺、售后快、有人情味......
或許每個人都有自己的答案。
然而，正是各種各樣截然不同的訴求，構成了1.8億次共同選擇，成就了萬師傅“全國第一”的規模。
看見師傅，看見商家，看見消費者，一個看得見人的企業，才是真正為人而生的品牌。平臺不再是冷漠的監管者，而是一雙溫熱的大手，托起這一交易鏈條上的每一個人。
家居行業是一條長坡厚雪的賽道，“急于求成”只會“曇花一現”，在白熱化競爭中，企業應找準自己的步調，穩扎穩打，堅持走正確的道路。
歷經十二年的沉淀，萬師傅憑借“兩大堅守”，已經促成了一些好的改變，但離田曉正構思的理想終局還差很遠。相信萬師傅這樣“以人為本”的品牌，將充分發揮示范效應，引領家居服務行業走向品質、高效、有溫度的道路。
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