快科技4月8日消息,國家郵政局通報2023年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。
在9家品牌中,順豐繼續位居快遞服務公眾滿意度得分排名首位,這是順豐連續第15年在國家郵政局快遞服務滿意度中排名第一。
目前,順豐已經建立了服務覆蓋中國100%的城市及全球202個國家和地區的一站式綜合物流服務版圖,是中國大的航空貨運承運商,并擁有中國大規模的貨運機隊。
截至2023年底,順豐自有及租賃共103架全貨機,執飛共152條國內及國際航線,連通65個國際機場。
國家郵政局市場監管司司長林虎表示,2023年,快遞服務滿意度和時限準時率在行業高質量發展的大背景下,不僅有效恢復,而且得到了較大的提升。
其中,快遞服務公眾滿意度得分和72小時妥投率都創造歷史好水平。
據悉,此次調查和測試由國家郵政局組織第三方機構進行,監測對象包括9家快遞服務品牌,調查范圍覆蓋50個城市。
滿意度調查采用在線調查等方式,由2023年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價,共獲得有效樣本17.5萬個。
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