快科技1月22日消息,螞蟻集團官網發布了《2023年消費者權益保護年報》。
2023年,螞蟻集團通過惡意營銷專項治理行動優化消費環境,保護5300萬用戶免受惡意營銷行為干擾。
同時,還積極普及金融健康理念,通過升級“三筆錢”、“賬單助手”等工具,幫助用戶科學、合理使用金融服務。
如針對保險領域的糾紛問題,2023年7月,浙江省銀保調委設立了“螞蟻調解工作室”,為用戶提供一站式在線理賠調解服務,大程度保障金融消費者的合法權益。工作室試運行半年期間,調解解決率高達97%。
通過升級“三筆錢”(短期開銷、人生保障、投資增值)、“賬單助手”等工具,幫助用戶形成更科學、合理的金融消費理念。目前,超過2000萬用戶開啟三筆錢服務,有超過2.4億用戶正在使用賬單助手。
此外,線上線下共同推動金融教育全面發展,包括“一堂金融必修課”和“金融教育進百縣”活動,共計覆蓋1億人次。
當前,大模型等新技術智能涌現,在為消費者提供便利的同時,也對消費者的數據安全、隱私保護等帶來了挑戰。
面對這些新挑戰,螞蟻也在探索通過人工智能、隱私計算等技術,構建智能化消保體系。螞蟻集團自研“消保盾”智能巡檢系統,實現對平臺上的產品全天候不間斷的自動化風險巡檢、預警和評估,更大程度的預防和及時發現可能侵害消費者權益的相關風險。
在數據安全和個人信息保護方面,2023年,支付寶獲得中國網絡安全審查與技術驗證中心(CCRC)頒發的數據安全管理認證證書和個人信息保護認證證書,成為首批獲得認證的機構之一。
本文鏈接:http://www.www897cc.com/showinfo-17-66132-0.html螞蟻集團發布2023年消保年報:5300萬人免受惡意營銷干擾
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com