快科技12月12日消息,高德地圖日前升級了車費保鏢功能,已實現(xiàn)車費保鏢服務(wù)覆蓋全部合作網(wǎng)約車平臺。
據(jù)悉,今年9月,高德打車推出車費保鏢服務(wù),將以往消費者事后被動保障模式,改變?yōu)橹鲃颖U?,依托高德的技術(shù)能力,車費保鏢能實時檢測車費,并與預(yù)估車費校驗。
如果波動合理,例如遇到了堵車,車費保鏢會主動向乘客說明車費變化原因;
車費保鏢若識別到不合理車費,例如司機(jī)繞路、多收附加費等,高德打車承諾會為消費者先行賠付。
高德打車相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,車費保鏢先于消費者投訴的主動保障比例已經(jīng)達(dá)到93%。
此外,當(dāng)消費者針對一個車費問題進(jìn)行反饋時,車費保鏢會對行程進(jìn)行全盤檢測,如發(fā)現(xiàn)還存在其他不合理收費,車費保鏢會主動對所有不合理費用進(jìn)行賠付。
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