快科技11月19日消息,據河南電視臺都市頻道節目報道,近,河南周口聯通被曝光存在強迫用戶更換光貓的行為,為此甚至強制在后臺停掉用戶的賬號。
據稱,當地聯通公司強制要求智家工程師每人每個月完成10個光貓路由器終端更換的任務,就便是裝維工程師也進行搞推銷。
為了迫使用戶“心甘情愿”地更換光貓,聯通公司在后臺將用戶的寬帶賬號停掉,導致無法上網,然后讓工程師上門“維修”,昧著良心告訴用戶光貓壞了,必須花299元換新。
更換完成之后,聯通再在后臺打開用戶的寬帶賬號,使之看起來恢復正常。
同時,聯通公司在給新用戶裝機的時候,故意使用破舊光貓,也就是之前強迫用戶換新留下的,而在過一段時間之后,又會告訴用戶使用的是舊光貓,無法匹配,必須換新。
聯通公司就這樣如此往復循環,增加收入。
此外,聯通公司還會故意關掉用戶的短信服務,在后臺增加增值業務,之后再把短信功能打開,為自己牟利。
查詢黑貓投訴平臺可以發現,早在2022年上半年,就有不少用戶投訴聯通公司,以寬帶升級為由強制用戶更換光貓,否則就無法上網。
其中有的投訴明確是河南聯通公司,有的則未明確具體地區。
對于這些投訴,聯通方面都沒有給出明確的解決方案。
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