快科技4月2日消息，針對關(guān)注極大的SU7爆燃事故，小米和雷軍昨晚都進(jìn)行了回應(yīng)。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

雷軍表示，由于事故還在調(diào)查，小米一直沒有接觸到事故車，很多問題此刻還沒有辦法回答，但其代表小米承諾，無論發(fā)生什么都不會回避。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在雷軍回應(yīng)之后，胡錫進(jìn)發(fā)文表示，雷軍和小米此次的回應(yīng)態(tài)度非常值得點(diǎn)贊。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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他還表示，誠懇希望我們更多的社會機(jī)構(gòu)以及地方政府都從今天圍繞小米SU7事故的輿情動蕩和變化中進(jìn)一步領(lǐng)悟輿論的規(guī)律，遇到各種事故和突發(fā)事件，多采取及時(shí)通報(bào)信息的方式與公眾交流，盡量減少沉默等相反的做法。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

各個(gè)地方和機(jī)構(gòu)不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，大多數(shù)總有碰到消極事件的時(shí)候，小米公司的做法總體上是一個(gè)好的范例，值得各地和各種社會機(jī)構(gòu)加以研究。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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全文如下：UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

雷軍回應(yīng)小米SU7事故了，小米公司也針對大家的疑問逐條做了新回應(yīng)，這樣的態(tài)度非常值得點(diǎn)贊。雖然事情已經(jīng)發(fā)酵了兩天，上述回應(yīng)如果能夠來得更早些，應(yīng)當(dāng)說更好。但是鑒于事情本身的嚴(yán)重性和小米公司目前面臨的高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，稍微延遲了些，應(yīng)當(dāng)說可以理解。重要的是，今晚的回應(yīng)總體上仍不失為及時(shí)，而且回應(yīng)的態(tài)度是坦誠的。對于小米公司至今未能接觸到事故車輛而影響了對問題回答的全面和速度，這一解釋也是可信的。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

有嚴(yán)重事故發(fā)生，第一時(shí)間涉事方很難了解全面信息，確實(shí)需要一定的時(shí)間做調(diào)查和研判，而公眾總是希望第一時(shí)間了解信息，這是一對矛盾。把事情全搞清楚了再回應(yīng)，顯然不是好辦法，雖然那樣的回答可能更清楚，更準(zhǔn)確，但是延誤的時(shí)間里，公眾會產(chǎn)生更多疑問和對涉事方的不信任，這使得之后的回應(yīng)很難產(chǎn)生預(yù)期效果。過去有過很多這樣的教訓(xùn)，涉事方哪個(gè)領(lǐng)域的都有。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

小米SU7事件從昨晚到今天一直很熱，在小米更多信息抵達(dá)公眾之前的這些小時(shí)里，輿論場也出現(xiàn)了針對撞車后車門為何不能打開，以及小米是否在回避尖銳問題、壓熱搜等疑問，它們對小米的形象是不利的。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今晚雷軍親自坦然做出回答，小米補(bǔ)充了針對公眾疑問的已知信息，雖然一些疑問仍然沒有明確答案，但是有什么就說什么的態(tài)度，以及無論什么情況都不會回避的承諾，一下子博得了多數(shù)公眾的認(rèn)可。這個(gè)由于調(diào)查尚未完全展開而留了幾處空白的回應(yīng)讓公眾看到了真誠，感受到了尊重，因此它的發(fā)出比繼續(xù)等下去、拖下去，效果無疑是好的。它對社會好，對小米好，也對雷軍好。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

老胡誠懇希望，我們更多的社會機(jī)構(gòu)以及地方政府都從今天圍繞小米SU7事故的輿情動蕩和變化中進(jìn)一步領(lǐng)悟輿論的規(guī)律，遇到各種事故和突發(fā)事件，多采取及時(shí)通報(bào)信息的方式與公眾交流，盡量減少沉默等相反的做法。各個(gè)地方和機(jī)構(gòu)不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，大多數(shù)總有碰到消極事件的時(shí)候，小米公司今晚的做法總體上是一個(gè)好的范例，值得各地和各種社會機(jī)構(gòu)加以研究。UQa28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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