美團(tuán)司南醫(yī)師榜單發(fā)布 圖源:美團(tuán)官方
近日,美團(tuán)在上海首次發(fā)布2024“司南醫(yī)師榜”,全國16城共136名醫(yī)美醫(yī)生入選,平均從業(yè)年限達(dá)到18年,副主任醫(yī)師及以上職稱比例達(dá)68%。
據(jù)悉,該榜單通過五輪累計上萬小時的專業(yè)醫(yī)學(xué)交叉盲評、1000多名醫(yī)美用戶打分以及平臺數(shù)據(jù)校驗最終評定而出,是美團(tuán)醫(yī)美“雙軌評估”專業(yè)化服務(wù)體系在醫(yī)生端的首次實踐。
美團(tuán)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,用戶選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)美項目時,“醫(yī)生”始終是最主要的關(guān)注點之一;近一年,在美團(tuán)上有116萬條醫(yī)美評價與“醫(yī)生”相關(guān),其中,醫(yī)生頁面板塊的使用時長可達(dá)其他頁面的3倍多。
35歲以上男性占比近三成,抗衰需求暴漲
近年來,醫(yī)美市場的滲透率逐漸提升,用戶的醫(yī)美行為逐漸演變成生活方式的體現(xiàn)。
今年年初,27歲的娜娜(化名)加入了醫(yī)美隊伍,她的出發(fā)點是讓皮膚狀態(tài)更穩(wěn)定健康、提前預(yù)防衰老。“我現(xiàn)在平均每個月會做一次光電項目,包括水光針和超光子,對紅血絲的改善非常有效果,每次都能看到皮膚狀態(tài)慢慢變好。”
從產(chǎn)業(yè)端來看,無論是醫(yī)療設(shè)備、美容原液還是垂直類主播,紛紛在醫(yī)美行業(yè)分到一杯羹。以玻尿酸為例,憑借平均80%的毛利率水平,華熙生物、愛美客和昊海生物被業(yè)內(nèi)成為“醫(yī)美三劍客”。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測,2021年-2025年,中國醫(yī)美市場的復(fù)合增長率將達(dá)到17.2%,到2023年,市場規(guī)模接近3000億元。
事實上,早在2017年,美團(tuán)就入局了醫(yī)美信息服務(wù)領(lǐng)域。彼時,消費者對醫(yī)美的認(rèn)知多停留在整形手術(shù),不愿意承擔(dān)變美帶來的高風(fēng)險,醫(yī)美業(yè)務(wù)板塊長期面臨著流量缺失、新增用戶不足等尷尬局面。
直到輕醫(yī)美走進(jìn)公眾視野,熱瑪吉、超聲炮、光子嫩膚、皮秒等熱門醫(yī)美項目逐漸被一線城市消費者接受,年輕消費群體也把抗衰消費前置,以預(yù)防為目的進(jìn)行皮膚管理。以2024年1-4月為例,美團(tuán)上綜合抗衰類項目的訂單量同比暴漲536%。
過去一年,美團(tuán)醫(yī)美累計有6000多萬的獨立用戶數(shù),超過6億的訪問用戶人次,交易單量超過1400萬單。
“近幾年,市場對醫(yī)美的需求逐漸從解決治療性的問題轉(zhuǎn)變成抵抗衰老問題,這是一個大的趨勢。因為抗衰老反應(yīng)了人們對生活品質(zhì)的追求,更在意優(yōu)雅地老去,而大多數(shù)抗衰老項目是一場持久戰(zhàn),需要階段性、有規(guī)律的去處理。”北京澳瑪星光醫(yī)療美容診所李雯醫(yī)師對時代財經(jīng)表示。
“35歲以上的男性也逐漸成為抗老項目的主力軍,而且增長非常快。他們開始嘗試除皺、緊致提升等項目,而且這部分群體的市場占比快接近30%。”美團(tuán)醫(yī)美行業(yè)負(fù)責(zé)人劉蓉向時代財經(jīng)表示。
美團(tuán)深入履約保障端
隨著醫(yī)美消費需求的爆發(fā),低價收割用戶、儀器設(shè)備不合規(guī)、醫(yī)生技術(shù)參差不齊等現(xiàn)象也阻礙著整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
如何讓醫(yī)美行業(yè)與更專業(yè)化的用戶體驗相結(jié)合成為美團(tuán)重點布局的一個環(huán)節(jié)。
面對用戶對于醫(yī)美產(chǎn)品品質(zhì)的強烈需求,美團(tuán)醫(yī)美開始聯(lián)動產(chǎn)業(yè)鏈上游做產(chǎn)業(yè)縱深,并嘗試做正品聯(lián)盟,布局掃碼驗真。當(dāng)用戶普遍關(guān)注醫(yī)生的技術(shù)水平時,建設(shè)一套以專業(yè)為核心的醫(yī)美消費決策體系變得尤為重要。
“希望能夠把行業(yè)的專業(yè)性,把醫(yī)生的角色引入到美團(tuán)醫(yī)美的生態(tài)中。美團(tuán)作為一個橋梁,真正把生態(tài)鏈接在一起,用信任和專業(yè)去鏈接更多用戶,這個階段我相信專業(yè)度能再進(jìn)一步驅(qū)動醫(yī)美市場的滲透和醫(yī)美用戶的增長。”美團(tuán)麗人醫(yī)美業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝在會上表示。
值得關(guān)注的是,除了美團(tuán),同步發(fā)力醫(yī)美賽道的還有多個內(nèi)容社區(qū)平臺,小紅書有關(guān)光子嫩膚、熱瑪吉、超聲炮的筆記多達(dá)上萬篇,抖音平臺有關(guān)醫(yī)美的內(nèi)容也能快速收割流量。
對此,劉蓉認(rèn)為,內(nèi)容平臺更多在完成種草或者認(rèn)知這一層,但是用戶在交易和決策上的參與度并不高,“美團(tuán)醫(yī)美已經(jīng)深入到用戶的履約保障端”。
“到現(xiàn)在為止,醫(yī)美在中國的市場滲透只有5-6%。對照韓國和歐美國家,醫(yī)美在韓國的人口滲透大概是20%,美國大概16%,日本大概11%,中國醫(yī)美市場還有很大的空間。”劉蓉說道。
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