旅游的目的,越來越偏向追求松弛感。
2024年以來,旅游市場(chǎng)熱度不減,文化與旅游消費(fèi)潛能進(jìn)一步激發(fā),尤其假期多項(xiàng)出行指標(biāo)再創(chuàng)新高。5月17日,時(shí)代周報(bào)聯(lián)合高端度假酒店品牌花間堂發(fā)布了2024年度假旅游趨勢(shì)報(bào)告。
報(bào)告顯示,國內(nèi)文旅消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)處于強(qiáng)勁復(fù)蘇通道,現(xiàn)代人對(duì)于旅游的理解與訴求加速迭代。其中,“包車全家游”“攜寵出行”“深度情緒游”“療愈出游”等成為新主流,愈來愈受到重視情緒體驗(yàn)的游客的青睞。
從規(guī)劃一份旅游行程到說走就走,從特種兵式奔波到宅酒店來一場(chǎng)頌缽療愈,從寄養(yǎng)愛寵到和毛孩子看世界,這屆消費(fèi)者一邊精明,一邊悅己,他們逐漸傾向于花小錢辦大事,為可得的幸福感買單。
家庭客群增2倍,與家人一起看世界更重要
小長假一向是家庭親友結(jié)伴出游的高峰期。
根據(jù)花間堂數(shù)據(jù),當(dāng)下多代家庭旅行呈現(xiàn)增長趨勢(shì),兩人及以上的家庭旅客數(shù)量是春夏季熱度提升最快的出游類型,在“五一”黃金周期間同比增長超2倍。
“五一”假期入住花間堂的花粉中,10%的用戶為一人出行,20%的用戶為兩人出行,40%的用戶為帶娃出行,30%的用戶為三代出行,花間堂正在成為家庭出游的住宿首選。
以家庭為單位的出游持續(xù)升溫,映射的是消費(fèi)者對(duì)于旅途中情感連接的需求更勝以往。疫情過后,人們的生活態(tài)度與旅行方式都在發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變,增進(jìn)群體間的情感連接,創(chuàng)造美好的回憶成為旅游的向往之一。
根據(jù)花間堂調(diào)研,90%的花粉認(rèn)為,相比疫情前,“與關(guān)系親近的人一起旅行”變得更加重要,其中又有60%的花粉將“和家庭成員共同出游”列為首選。
親子用戶依舊是最龐大的出行客群,80后、90后父母成親子游消費(fèi)主力。花間堂在營的百余家門店中,長興花間堂·沂水、揚(yáng)州瘦西湖畔花間堂·新潮里、成都青城山花間堂·山澄清在五一期間有超過50%的住客來自親子家庭。
家庭的定義也不再被固化,毛孩子們不僅是愛寵,更是“家人”。如今,“擼狗”“吸貓”的人群越來越多,養(yǎng)寵日趨精細(xì)化下,“萌寵經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展,隨之也催生出了新的旅行消費(fèi)場(chǎng)景。
寄養(yǎng)寵物不再是假期出行時(shí)的單一選擇,“鏟屎官們”希望在出游中同樣能陪伴毛孩子。花間堂數(shù)據(jù)顯示,“五一”小長假中超過40%的訂單中有“萌寵房客”入住。
其中,30%是帶一狗或一貓出行,10%是帶兩只以上萌寵出行。最受萌寵歡迎的花間堂TOP5門店是長興花間堂·沂水、成都詩里花間堂·稻香、無錫陽山花間堂·桃花島、雅安蒙頂山花間堂·茶馬司、蘇州樹山花間堂·云泉。
與此同時(shí),近年來,游客出游方式的選擇更為多元,相比高鐵、飛機(jī)等公共交通方式,不受拘束的自駕出行可攜帶寵物、為親子創(chuàng)造更多互動(dòng)時(shí)間,同時(shí)行程更自由、體驗(yàn)更輕松,已成為“五一”期間出行的新風(fēng)向。
哈啰租車數(shù)據(jù)顯示,在有更多假期的前提下,用戶積累的租車自駕游需求得到集中爆發(fā)。今年“五一”期間,哈啰租車訂單同比2023年增長70%,異地訂單占比高達(dá)67%。據(jù)悉,目前自駕游市場(chǎng)中家庭出游占比超五成。
度假也要輕松帶娃,“寵物友好”上大分
花間堂對(duì)于中國式幸福生活的成功塑造,為當(dāng)下家庭出游提供了更多的出行靈感。
處在家庭結(jié)構(gòu)中的“夾心層”們大多是家庭旅游的主要決策者。從“雞娃”的生活中短暫逃離,他們希望孩子獲得有質(zhì)量、有意義的度假體驗(yàn),與孩子們共同創(chuàng)造更多美好生動(dòng)的回憶。根據(jù)花間堂數(shù)據(jù),90%的帶娃父母?jìng)兿M诼眯凶∷拗杏杏H子互動(dòng)空間。
相較于傳統(tǒng)的休閑放松,大多數(shù)親子游用戶對(duì)主題游表現(xiàn)出青睞,更注重家庭成員間的互動(dòng)體驗(yàn)。
報(bào)告顯示,40%的父母希望游覽博物館、美術(shù)館等,58%的父母希望帶孩子親近曠野自然;70%的父母則希望與孩子共同學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能;僅有10%的父母對(duì)相關(guān)親子服務(wù)不感興趣。
在今年春季,過半的親子住客都在常熟尚湖花間府·煙波里體驗(yàn)了尚湖趣味皮劃艇,在盎然春意里泛舟尚湖;在南潯花間堂·求恕里的農(nóng)耕課堂中學(xué)習(xí)“漁樵耕讀”技能,感受田園生活。
而年輕的80、90后父母,也不會(huì)虧待自己。除了享受親子互動(dòng),他們同樣希望在旅途中實(shí)現(xiàn)自我需求的滿足。花間堂數(shù)據(jù)顯示,64%的父母?jìng)兿M诼眯兄杏卸虝旱莫?dú)處的“脫娃”時(shí)間。
獨(dú)享片刻放松時(shí)光之際,父母?jìng)兿M锌煽康膸薹?wù)。40%的花粉父母認(rèn)為高品質(zhì)的孩子托管服務(wù)是最期待的酒店附加項(xiàng)目,在開心的同時(shí)開眼界。基于這些洞察,花間堂即將落地親子研學(xué)項(xiàng)目,孩子可以在堂主的帶領(lǐng)下盡情“游中帶學(xué)”,地圖識(shí)別、原野烹飪、荒野求生、野外應(yīng)急、露營搭建等。
盡管帶上愛寵出行是一件相對(duì)“麻煩”的事情,但除了家附近的小公園,鏟屎官也希望帶著毛孩子們?cè)诟鼜V闊的天地共享歡樂時(shí)刻。
根據(jù)花間堂調(diào)研,幾乎所有攜寵用戶都希望在度假住宿中感受到寵物友好體驗(yàn),其中80%用戶在旅游出行時(shí)會(huì)專門搜索寵物友好酒店;20%則從寵物群分享中得知。在花間堂現(xiàn)有門店中,就60%以上門店帶有寵物友好標(biāo)簽,開放寵主攜帶萌寵入住。
能否從“心”出發(fā)理解寵主與萌寵的心理與實(shí)際需求,也是帶寵家庭極為關(guān)注的細(xì)節(jié)。據(jù)花間堂數(shù)據(jù),有55%花粉希望有寵物餐廳,45%期待備有牽引繩、玩具、零食、驅(qū)蟲用品等寵物物品;還有70%則在意是否有草地或?qū)櫸飿穲@,讓毛孩子們?cè)趹敉饪臻g中共享歡樂時(shí)刻。
為了更好挖掘和契合毛孩出行的需求,花間堂與國內(nèi)頭部寵物綜合服務(wù)商波奇寵物合作,從酒店整體的配套設(shè)施和服務(wù)出發(fā),全面打造寵物友好酒店度假服務(wù)場(chǎng)景。
以長興花間堂·沂水為例,在酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就規(guī)劃好寵物餐廳、寵物游樂場(chǎng)、寵物社交空間,大片可以放飛奔跑的草地、隨處提供的清潔袋、讓寵主免于“搬家”的寵物入住禮包、客房內(nèi)的防滑地板等等,都是愛寵的“基操”。
據(jù)花間堂數(shù)據(jù),在長興花間堂?沂水、無錫陽山花間堂·桃花島等門店,“五一”期間攜寵入住的比例超過50%。此前,知名萌寵大V博主“肉包耶耶”就曾攜帶愛寵薩摩耶入住長興花間堂?沂水。在分享中其表示,“大大小小的寵物友好酒店住過很多家,收到小狗早餐卡還是頭一回,而且這份友好和被尊重還體現(xiàn)在方方面面”。
同時(shí),為了照顧非寵客人入住體驗(yàn),花間堂也十分注重消殺、寵物分區(qū)等細(xì)節(jié)。
2024年的旅行新主張:為情緒價(jià)值買單
全民出行熱持續(xù),消費(fèi)者的旅游出行需求將在夏季及下半年持續(xù)釋放。花間堂調(diào)研獲悉,至少超過65%的花粉在今年內(nèi)還有超過一次旅游意愿。
根據(jù)花間堂洞察,2024年國內(nèi)旅游消費(fèi)將呈現(xiàn)四點(diǎn)趨勢(shì)。
趨勢(shì)一:不再只是打卡名勝古跡,更追求深度情緒游
快節(jié)奏、普遍焦慮的當(dāng)下,消費(fèi)者越來越愿意為服務(wù)類產(chǎn)品投入更多精力與金錢。
與其他消費(fèi)品不同,人們變成主動(dòng)參與、沉浸其中的體驗(yàn)者,去聽場(chǎng)演唱會(huì),帶毛孩子露營度假,去一個(gè)高端度假酒店享受“五星級(jí)體驗(yàn)”,都是對(duì)情緒的慰藉。
在旅行中,相比傳統(tǒng)的打卡名勝古跡,如今消費(fèi)者更偏愛沉浸式感受當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情,從一件件附加情緒濃度的小事中獲得限定體驗(yàn),與城市產(chǎn)生更深的情感聯(lián)結(jié)。
屬地文化體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)橄M(fèi)者帶來更加極致的旅行。花間堂數(shù)據(jù)顯示,相比疫情前,如今90%的旅客更加期待參與當(dāng)?shù)氐墓?jié)慶文化,深度體驗(yàn)在地的文化體驗(yàn)。
其中,約48%的旅客愿意體驗(yàn)當(dāng)?shù)厥止すに嚒⒎沁z活動(dòng),近54%則希望體驗(yàn)特色服裝或妝容裝扮,另外有68%希望在當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)特色節(jié)慶活動(dòng)。
在花間堂旗下門店,屬地迎客茶、一碗風(fēng)味、私享玩樂地圖、地道伴手禮等屬地文化服務(wù)最受花粉們喜歡。“五一”期間,在貴陽青巖文凡花間堂·狀元?jiǎng)e院,住客們報(bào)名參加了“納西文化深度體驗(yàn)一日游”,學(xué)寫東巴象形文字、造東巴紙、非遺打銅;紹興上虞花間堂·圓境則開設(shè)了一節(jié)漢服盤發(fā)課,帶領(lǐng)花粉們感受了一場(chǎng)穿越時(shí)空的國風(fēng)美學(xué)之旅。
趨勢(shì)二:只選擇目的地不做攻略,主打一個(gè)聽勸
被工作與生活中的“時(shí)間表”勒緊發(fā)條的社畜,在旅行中愈加期望做個(gè)P人(Mbti性格測(cè)試中的Perceiving型人格即感知型,更偏好享受探索與發(fā)現(xiàn)的過程,不喜歡被束縛于固定的計(jì)劃)。
從耗費(fèi)精力的行程表抽離,不依賴千篇一律的網(wǎng)紅攻略,這一代消費(fèi)者主打隨性灑脫的“聽勸式旅游”。
根據(jù)花間堂調(diào)研數(shù)據(jù),越來越多的旅客開始嘗試“只選擇目的地,不做攻略”,其中超過60%的花粉體驗(yàn)過在當(dāng)?shù)叵驅(qū)У膸ьI(lǐng)下游玩;有25%的人則通過向熱情的出租車司機(jī)、店鋪老板打聽而獲得意外美好的旅行體驗(yàn)。
在今年“五一”黃金周,跟隨花間堂“堂主”解鎖城市新玩法的花粉同比增長近一倍。在上海外灘花間堂·愉園,花粉跟著堂主來上一場(chǎng)外灘Citywalk,在萬國建筑群中品味獨(dú)屬于上海的城市魅力。北京花間堂·后海則邀請(qǐng)專業(yè)旅行博主做客一日堂主,為花粉安排北京胡同Citywalk,發(fā)現(xiàn)隱藏在巷弄里的人文色彩。
趨勢(shì)三:奔赴山川湖海,旅行開始追求松弛療愈
職場(chǎng)的壓力與日俱增,消費(fèi)者慢慢不再接納旅行只是“換個(gè)地方奔波勞累”。
既要奔赴遠(yuǎn)方的山川湖海,也要在身心安撫中清掃疲憊。花間堂數(shù)據(jù)顯示,隨著療愈經(jīng)濟(jì)發(fā)展,越來越多旅客重視在旅行中對(duì)自我身心層面的滿足與探索,花間堂此類度假型酒店成為旅客們說走就走、躺平放松的主要選擇。
根據(jù)調(diào)研,在旅游度假中,45%的花粉認(rèn)為通過湯泉SPA可以緩解身心疲憊,60%的花粉則希望通過正念、瑜伽、音療等活動(dòng)獲得治愈放松,僅有15%的花粉會(huì)選擇在假期通過戶外跑步健身釋放壓力。
花間堂捕捉到生活在鋼筋森林里的人對(duì)于身心療愈的殷切需求,并與專業(yè)療愈品牌BYMB進(jìn)行戰(zhàn)略合作,不斷深化品牌療愈專業(yè)度。
奔赴千里踏入酒店時(shí)的第一杯茶,縈繞在大堂公區(qū)的香薰,插花、茶道、抄心經(jīng),花間堂希望全方位營造療愈氛圍。在上海外灘花間堂·愉園,花粉們對(duì)著外灘做頌缽、瑜伽旅修,在鹽城黃海森林花間亭·靜林,花粉近距離擁抱草地自然,在潺潺水聲中進(jìn)行冥想。
趨勢(shì)四:有閑有錢,“銀發(fā)族”成新增量
隨著中國老齡化程度逐漸提高,新一代銀發(fā)族們也顯示出了強(qiáng)勁的消費(fèi)需求。他們不受旅游淡旺季和節(jié)假日影響,且消費(fèi)觀念相對(duì)開放,比以往更加愿意消費(fèi),越來越關(guān)注旅行中的品質(zhì)體驗(yàn)和文化康養(yǎng)訴求。
根據(jù)花間堂數(shù)據(jù),60歲以上的銀發(fā)旅客已占花粉數(shù)量的15%以上,成為增長最迅猛的客群。在今年花間堂入住數(shù)據(jù)中,銀發(fā)族出行訂單增長了20%。對(duì)于今年的旅游規(guī)劃,11%的銀發(fā)族出游頻次計(jì)劃在1次及以下,62%在2-5次,23%在5-8次,甚至有4%在8次以上。
湖州長興花間堂·沂水、西安詩經(jīng)里花間堂·與鹿等是最受銀發(fā)族青睞的酒店,他們享受著夜晚伴著青草香入眠,在晨霧繚繞中練習(xí)八段錦,體驗(yàn)茶道、風(fēng)雅香篆等項(xiàng)目。
銀發(fā)族對(duì)于酒店的居住需求中,78%希望酒店有夜燈、防滑拖鞋等適老硬件;60%希望能幫忙搬運(yùn)行李、56%希望組織體驗(yàn)康養(yǎng)活動(dòng),38%希望體驗(yàn)茶道、花藝等,還有超過85%的銀發(fā)旅客希望提供景點(diǎn)預(yù)約和紙質(zhì)旅游線路圖等服務(wù)。
在花間堂的調(diào)研中,有66%的銀發(fā)族認(rèn)為主動(dòng)聊天很重要,這些銀發(fā)住客大多懷有“怕麻煩打擾別人”的心態(tài),假如酒店服務(wù)人員能夠主動(dòng)和他們聊天、提供關(guān)懷,將對(duì)他們產(chǎn)生極大的情緒價(jià)值。
基于這些新興趨勢(shì),為賦予銀發(fā)族更舒適高質(zhì)量的旅行體驗(yàn),花間堂除了落地推廣適老硬件服務(wù)、康養(yǎng)娛樂活動(dòng)等,也將“主動(dòng)聊天”列為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)銀發(fā)懷舊情結(jié),花間堂還將落地“時(shí)光印記”照相服務(wù)。
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