在當(dāng)下的中國，以互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化技術(shù)為代表的科技手段，正在深刻改變金融業(yè)態(tài)和人們的日常生活。特別是在消費金融領(lǐng)域，零售、旅游、電商、家裝等一系列熟悉的消費場景背后，都離不開金融科技和智能化技術(shù)手段的支持與配合。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

作為拉動消費不可忽視的力量——消費金融機構(gòu)，應(yīng)如何立足自身功能定位，促進(jìn)消費發(fā)展，并提升金融服務(wù)的便捷性與智能化?“我們認(rèn)為，立足用戶思維，從用戶實際需求出發(fā)，提供有針對性的金融科技和智能技術(shù)手段，才能真正贏得市場、推動行業(yè)發(fā)展共贏。”馬上消費金融股份有限公司(簡稱“馬上消費”)，這家以科技驅(qū)動的消金機構(gòu)正在用實際行動給出答案。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馬上消費智能運維大屏。馬上消費供圖gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

全流程助力 為合作方開啟全新業(yè)務(wù)板塊gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

市場并不缺乏新的技術(shù)，但決定市場走向的，是那些把技術(shù)應(yīng)用扎進(jìn)滿足實際需求的金融服務(wù)中的能力。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

以科技和創(chuàng)新為抓手，馬上消費立足滿足用戶個性化金融服務(wù)需求，在金融科技研發(fā)領(lǐng)域不斷深耕，開發(fā)出了包括人臉識別、智能語音電銷、智能客服、借貸全流程風(fēng)控、智能催收等大量智能化金融科技。8年里，公司積累了100P數(shù)據(jù)、10萬+變量、20萬張用戶數(shù)據(jù)表和超過2000個模型，在零售金融的六大風(fēng)險場景構(gòu)建了全方位的風(fēng)險管理體系。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這些多模態(tài)、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，成了馬上消費不斷挖掘數(shù)字金融，將金融科技研發(fā)和金融智能化創(chuàng)新做深做實的依托，更成為了賦能合作端金融業(yè)務(wù)拓展，提供差異化、個性化金融業(yè)務(wù)支持的底氣。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“我們最近正在協(xié)助一個流量平臺搭建金融業(yè)務(wù)平臺”，馬上消費開放平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺擁有全網(wǎng)較大規(guī)模的讀者流量，為了豐富業(yè)務(wù)形態(tài)，該平臺在諸多金融科技合作伙伴里，選擇了科技實力矚目的馬上消費。得益于公司全面豐富的大數(shù)據(jù)資源、金融業(yè)務(wù)技術(shù)手段，以及智能應(yīng)用工具，馬上消費協(xié)助該平臺完成了全新金融業(yè)務(wù)的全流程創(chuàng)建。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“從前期業(yè)務(wù)方案制定，到上線前的策略制定，再到業(yè)務(wù)過程中的各種推廣獲客、智能信息推送、目標(biāo)人群畫像、智能客服及咨詢答疑，甚至接待前中后的流程引導(dǎo)、智能回款方案等。”上述負(fù)責(zé)人表示，在客戶缺乏金融業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗的情況下，馬上消費從策劃到技術(shù)到服務(wù)，給予合作伙伴全方位賦能，為客戶在現(xiàn)有主業(yè)基礎(chǔ)上，開創(chuàng)出了全新的業(yè)務(wù)板塊和利潤來源。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

場景豐富 技術(shù)加持為用戶需求服務(wù)gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

協(xié)助合作伙伴實現(xiàn)從無帶有的突破，或根據(jù)用戶需求實現(xiàn)某個環(huán)節(jié)的智能化升級……作為科技驅(qū)動的頭部消費金融機構(gòu)，馬上消費目前在大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生物識別、人工智能和云計算五大領(lǐng)域持續(xù)精進(jìn)，多項技術(shù)能力已走在行業(yè)前列。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

同時，馬上消費正在構(gòu)建的這套以用戶實際需求為導(dǎo)向的“方法論”，在推動消費金融領(lǐng)域發(fā)展的每條賽道上，都可以得以充分應(yīng)用。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馬上消費產(chǎn)品服務(wù)中心產(chǎn)品運營團(tuán)隊的小高前陣子剛剛對接完成一個與金融機構(gòu)合作智能化提升的項目。據(jù)了解，該機構(gòu)業(yè)務(wù)涉及到豐富又復(fù)雜的場景，對智能化技術(shù)和數(shù)據(jù)模型的準(zhǔn)確率要求相當(dāng)高。為了滿足客戶業(yè)務(wù)需求，馬上消費的運營團(tuán)隊駐場數(shù)月，現(xiàn)場模擬坐席接聽和分析每一通生產(chǎn)錄音，駐場期間總共分析了20多個業(yè)務(wù)場景近1000通錄音，把客戶的每一個場景質(zhì)檢規(guī)則和可能出現(xiàn)的每一種輿情情況都進(jìn)行了細(xì)致的技術(shù)分析。期間遭遇的各種困難，如asr轉(zhuǎn)移不準(zhǔn)確等技術(shù)難題也逐一被攻克。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

最終，馬上消費幫助客戶成功搭建出符合其業(yè)務(wù)要求的近300條質(zhì)檢點、近200個質(zhì)檢模型;建立了每日數(shù)據(jù)監(jiān)控體系和問題解決機制，幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)務(wù)場景模型準(zhǔn)確率90%，工單信息如人名、出險地址、出險時間、出險事件等近20條工單，對比準(zhǔn)確率不低于85%的要求。小高表示，“我們提供的科技不是炫技，而是真正站在用戶的角度為企業(yè)創(chuàng)造價值，為客戶帶去更好的體驗和服務(wù)。”gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

關(guān)注細(xì)節(jié) 只為用戶體驗更好gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“為了讓用戶體驗更好，我們還對‘細(xì)枝末節(jié)’保持持續(xù)關(guān)注，并隨時調(diào)整。”上述負(fù)責(zé)人表示。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

安逸花App是馬上消費的自營個人消費金融平臺，以提供優(yōu)質(zhì)線上消費金融服務(wù)為目標(biāo)，致力于關(guān)注每一位普通人的消費生活。最新數(shù)據(jù)顯示，在眾多消費類金融平臺中，安逸花App的活躍用戶居行業(yè)前列。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

能在眾多消費金融App中“一枝獨秀”，安逸花App依靠的正是其強大的科技實力和自主經(jīng)營實力。自2015年正式成立以來，馬上消費立足數(shù)字化，堅持自主經(jīng)營，不僅自研上線并多次迭代了安逸花APP，還通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)增加金融服務(wù)可得性，提升用戶服務(wù)體驗。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2017年，馬上消費上線了智能客服，以深度學(xué)習(xí)、機器學(xué)習(xí)、增強學(xué)習(xí)等核心AI算法為基礎(chǔ)，為千萬用戶提供了“千人千面”的精準(zhǔn)智能服務(wù)，整體客戶滿意度超過98%。就是這個技術(shù)和服務(wù)已然非常成熟的App，如今依然在被繼續(xù)打磨、完善。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今年，安逸花App完成了全新的框架層迭代。在新的界面下，用戶視覺更加直觀——增加了剩余還款金額、每月“還款計劃”、當(dāng)月待還金額等重要提示信息，讓借款用戶對自己的資金情況更加一目了然。在功能菜單設(shè)置上更加全面——增設(shè)了“借款記錄”“還款記錄”等菜單入口，讓用戶在進(jìn)行查詢使用時更加便捷。“這些看似小小的改動，背后正是馬上消費為用戶提供更好服務(wù)的初心。”gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近年來，消費金融行業(yè)蓬勃發(fā)展，不斷釋放的政策紅利，以及萬億規(guī)模的市場空間，吸引眾多玩家競相布局。8年多時間，馬上消費實現(xiàn)了以AI創(chuàng)新為驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展，背后離不開公司全方位能力自建的堅持，離不開不斷投入的技術(shù)創(chuàng)新，更離不開一直堅持的“以用戶為中心”服務(wù)理念。gdY28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com